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欢迎你加入安佳你的到来使公司又增添一份活力！ 安 佳 运 营 体 系 发展战略 品牌建设 市场拓展/客户服务 业务操作 人力资源 企业文化 企业使命 安佳运营体系 核心价值观 组织结构 企业使命： 为房地产开发、投资、消费行为提供创新的、强执行力的、高性价比的综合解决方案和完善服务，并成为这个过程的主导者和资源整合者。 具体业务： [市场研究+地块选取+价值策划+开发模式策划+产品策划+建筑策划+营销策划+销售执行+招商运行+广告推广] 市场+建筑+策划+销售+招商+广告 沟通力+策划力+执行力+客户资源=项目成功 核心价值观： 合作共享 专业创造。 一、合作共享—做人： 共同创造、 共同收获、 共同成长 公司与客户/ 合作伙伴 公司与员工 员工与员工 1.合作—利益共同体： 2.共享—三个层面: 价值观共享 能力共享 财富共享 二、专业创造—做事： “赢” —胜 者 为 王 华为的“以结果为导向” 1.以达到目的为原则，不为困难所阻挠。 2.以完成结果为标准，没有理由和借口。 3.在目标面前没有体谅和同情而言，所有的结果只有一个： 是或者非。 4.在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有成 功或者失败。 5.你的事情没有做成，那就“走人吧”！ 6.“管理不讲情面”，对部下的体谅不过是迁就而已。 7.在客观的困难面前，你有一千个理由、一万个原因、十万个 无能为力、百万个尽心尽力，可是在结果面前来讲，却只有 一个简单的事实 8.在结果导向面前，我们常常不得不“死马当作活马医”，我们不 会轻易放弃，因为放弃就意味着投降。 9.不要用你的“判定”挡住了你的去路。 10.企业靠员工提供的结果生存，所以如果你要造就一个强大的 公司，那么请你先学会打造强大的员工。 超越创新 专业能力 专业精神 1.专业: 2.创造: 为个人 为公司 为客户 创造价值 发展战略： 立足深圳上海 中南部发展。 组织结构: 企业使命 市场拓展/客户服务 职能部门 营销策划 建筑设计 部门管理 广告创意 客户中心 行 政 人 事 财 务 销售管理 销售经理 部门管理 策划管理 策划师 高级策划师 助理销售经理 销售代表 人力资源专员 助理策划师 部门管理 部门管理 行政助理 前台文员 电脑工程师 会 计 出 纳 部门管理 高 级平面设计师 平面设计师 市场研究师 助理分析师 资料管理员 品牌管理 内勤管理 市场拓展兼客户管理 项目经理 项目操作/技术支持 品牌管理 商业顾问 市场研展 部门管理 项目管理 助理项目经理 客户需求 高级市场研究师 高级销售代表 企业利益 一、市场拓展/客户服务 ： 1.以项目成功操作、客户优质服务树立良好口碑为市场拓展 的基础。 2.在保证质的前提下的量的扩大—基本规则 ①.质的标准。 ②.要有规模目标，要有大的业务量：年度业务指标。 ③.不同区域、不同项目、不同策略：点与面的区分。 ④.严格项目评审、跟踪，控制项目质量，根据项目进展情况 调整策略、调配资源，好项目全力服务，不好的当断就断， 不耗精力。 a.项目入口评审—新项目评审表。 b.项目过程评审—月度总结会的项目再评审。 3.两条腿走路： ①. 总部的品牌建设和综合市场拓展： ②.各项目组的区域市场拓展。 ③.拓展制度及奖惩体系。 4.客户过程和售后服务： ①.两个双九十核心指标: 在操作项目完成率、老客户新业务续签率。 ②.两纵两横体系控制过程质量。 ③.良好日常沟通和个人服务，建立良好人际关系（客户生日、 重要节日、升迁……）。 ④.增值服务保驾护航，提升服务价值并密切关系（邀请客户参 加交流会、 考察旅游……）。 ⑤.定期的《安佳置业》刊物和技术报告与客户形成长期关系， 以建立良好的企业文化形象和专业认同感。 二、业务操作 1.业务项目两纵两横运行体系，多重质量控制。 两纵=项目技术操作+客户服务质量控制 两横=当地项目组具体执行+总部技术委员会支持 客户/项目 质量控制 客户服务 项目技术操作 当地项目组具体执行 总部技术委员会支持 2.完善有效的项目奖金制度。 3.项目配套管理制度：项目操作手册、备用金、差旅、项目组 月度考核表、项目组人员3600考评、董事长个人月度报告制…… 4.网上交流管理平台：项目之家、工作与生活、董事长留言板…… 5.“安佳会”打造客户资源平台—客户数据管理（书面、网上）。 6.强大的技术交流平台：网上技术交流、公司季度项目经