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/forum/list.asp?boardid=10 * * * * /forum/list.asp?boardid=10 如何进行岗位绩效考核 機 構 : 绩效顾问公司 顾 问 : 陽 光 日 期 : 2007-07-23 倍利得电子科技（深圳）有限公司 目 录 第一部分: 传统岗位绩效考核的弊端 第二部分: 现代岗位绩效考核的思路 第三部分: 岗位绩效考核的项目解析 第四部分: 岗位绩效考核的操作方法 第五部分: 岗位绩效考核的注意事项 1.0: 传统岗位绩效考核的弊端 1.1: 主管主观意识与个人印象的产物; 1.2: 用编写回忆录的方式进行考核; 1.3: 从皆大欢喜到麻木不仁; 为发奖金而进行的绩效考核无法改善岗位本身的工作绩效, 甚至可能产生消极的影响! 2.0: 现代岗位绩效考核的思路 2.1: 时间: 日---周---月---年,日积月累; 2.2: 空间: 上级主管考核,上上级主管处理考核投诉; 2.3: 考核对象: 所有直(间)接人员,每个主管负责考核 的对象不要超过20人; 基于事实的公正,公平,公开的考核日积月累,强化了上下级之 间的沟通协调!从而达到提升改善岗位工作绩效的目的. 2.0: 现代岗位绩效考核的思路 2.4: 岗位绩效考核的流程; 下级定时向上级汇报工作 上级对下级工作做出评判打分 上级对下级布置工作 月底将考核表交稽核室汇总 稽核室将汇总表交财务 财务依有关制度核算 主管进行绩效面谈 自成体系的封闭流程帮助各级主管顺利完成岗位绩效考核 工作. 3.0: 岗位绩效考核的项目解析 3.1: 岗位绩效考核的项目 5. 工作主動性:---执行力表现; 1. 出勤狀況:---基本表现; 2. 任務達成:---效率表现; 3. 工作品質:---品质表现; 4. 服務協調性:---服务表现; 3.0: 岗位绩效考核的项目解析 3.2: 出勤状况项目解析: 3. 正常出勤2分. 1. 曠工0分; 2. 遲到,早退,請假1分; 3.0: 岗位绩效考核的项目解析 3.3: 任务达成项目解析: 3. 全部達成2分. 1. 兩項以上(含)未達成0分; 2. 一項未達成1分; 3.0: 岗位绩效考核的项目解析 3.4: 工作品质项目解析: 3. 無差錯2分. 1. 兩項以上(含)出差錯0分; 2. 一項出差錯1分 ; 3.0: 岗位绩效考核的项目解析 3.5: 服务协调性项目解析: 3. 無投訴2分. 1. 兩件以上(含)投訴0分; 2. 一件投訴1分; 3.0: 岗位绩效考核的项目解析 3.6: 工作主动性项目解析: 3. 無須跟催完成的2分. 1. 需跟催仍不能完成的0分; 2. 需跟催才能完成的1分; 4.0: 岗位绩效考核的 操作方法 4.1: 岗位绩效考核表 1: 每月一页,每年12页; 2: 装订成册,人手一册; 3: 每天考核,日积月累; 4.0: 岗位绩效考核的 操作方法 4.2: 岗位绩效考核表的填写 1: 印章①② ;手写无效. 2: 记录扣分说明; 3: 进行绩效面谈; 0 4: 公开考核结果; 5.0: 岗位绩效考核的注意事项 5.2 對各項之打分, 分三個層次: 0分.1分.2分. 5.1. 五項考核每項滿分2分, 每日滿分10分. 5.3 每月評分總數 ÷ 考核天數 = 崗位績效考績 如: 全月總分 284分; 考核天數 30天; 284÷300 = 94.67; 崗位績效考績 = 94.67% 5.0: 岗位绩效考核的注意事项 5.4:主管每天必須將交代給下屬的工作內容明確.下屬清楚 工作任務.(重要工作可考慮用任務指派單)主管須將佈 置之工作內容記錄在工作日志上,以便跟蹤核對. 5.5: 崗位績效考核適用於一般日常之工作,對重點專案.重點 工程,應分類專項考核. 5.6: 崗位績效考核可以反映行政奖惩,但不能代替行政奖惩.