测试团队建设与管理PPT.ppt

测试团队的管理 21世纪管理者必须具备的素质 测试团队的管理 团队领导的原则 优秀的团队领导： 1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义 2.培养团队成员的责任感和信心 3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平 4.搞好与外部人员关系，其中包括为团队的发展清除障碍 5.为团队中的其他成员创造机会 6.做实际工作 正确传达命令意图： 不要经常变更命令 不要下一些过于抽象的命令 不要为了证明自己的权威而下命令 如何使部下积极接受命令： 态度和善，用词礼貌 让部下明白这件工作的重要性 给部下更大的自主权 共同探讨状况，提出对策 让部下提出疑问 团队领导的方法 A、与下属沟通 测试团队的管理 赞扬和批评部下的方法 赞美的态度要真诚 赞美的内容要具体 注意赞美的场合 适当运用间接赞美的技巧 以真诚的赞美做开头 要尊重客观事实 指责时不要伤害部下的自尊与自信 友好地结束批评 选择适当的场所 赞扬 批评 测试团队的管理 测试团队的管理 经理最烦的事情是什么？ 测试团队的管理 员工最烦的问题是什么？ 测试团队的管理 如何管好测试团队？ 1、作为一个团队的管理者，最起码的是要自己懂自己产品或项目的业务。 第一这样有助自己分配工作给团队中的成员，要不然自己都搞不清楚业务难度和业量就分配工作给team member是件很让人难以接受的事情。 第二，有助于自己和其它team或department的合作和沟通，不至于其它team提出的问题，自己还不清楚就答应或否定要做。 测试团队的管理 如何管好测试团队？ 2、作为一个管理者，要懂更多的技术，至少是了解更多的测试技术，要了解其工作原理 。 有助于自己帮助团队成员research或者说技术的应用到实际的测试工作中来。也可以提高自己在测试团队中的威性，自己懂得多能让更多的同学认可和信服。 测试团队的管理 如何管好测试团队？ 3、平衡按特长分配工作任务给team member。 对于senior的测试员我们分配更多的任务是designtestcase的， junior的测试员可能更多的是分配执行测试。 分配工作也是看看哪位测试员的特长，有些测试员对GUI比较敏感，有些测试员对Logic比较关注，有些测试员对整个系统的流程更清楚， 这些都是作为测试管理者分配任务的一个基线，这样可以更好地带好一个团队，提高软件测试的水平和质量。 测试团队的管理 如何管好测试团队？ 4、做好测试风险的管理 包括测试软件本身的风险，如缺陷过多，项目延期等。 人员请假或离职，以及测试组人员的变动，还有测试人员情绪波动都会影响到测试质量风险的。 测试团队的管理 如何管好测试团队？ 5、合理评估测或衡量测试人员的绩效和水平。 这一点也是很难做到的一点，做得不好，不仅无法让整个团队好好工作，内部矛盾多，造成员工离职都会有，是让一个团队最头痛的事情，那么我们如何合理评估测试人员的工作呢？ 测试团队的管理 首先我觉得公开硬性绩效标准，让大家都明白一个标准，也是团队共同发展的目的，这样做到公正，不会有私心。 我觉得我们可以从几个方面去衡量：a）工作态度及积极性 b）工作量和工作质量的一个线性比较，工作量大的一定是最辛苦的，但要与其工作质量作参考的，当然我们不能把一个员工发现的Bug量作为其工作成绩好坏的标准 。 当然测试用例的设计可操作性、详细度等都是衡量的标准。 测试团队的管理 如何管好测试团队？ 6、凝聚团队和激发团队成员的潜力。 这一点，虽说是有点大话，但真的也是很重要的，我觉得很重要的一点就是让团队中的每一个人都在成长，安排合理的工作角色很重要，让他们能更好的看到自己的成长空间 。 测试团队的管理 如让比较junior的测试员设计比较简单的测试项目或需求的测试用例，这样让他也觉得自己也能设计测试用例； 让很Senior的测试员负责项目，让他觉得是项目中的主角而不是测试经理的身影，这样让团队中的成员也会更有责任心； 测试团队的管理 安排比较空闲的测试去Research更新的技术或测试技巧并通过讲课的形势分享给所有的成员； 在项目执行中，安排测试员在执行这程中去交换测试，这样可以让参与这个项目的成员对整个系统了解，这样项目的每一部分都相当于有backup人员，不担心项目哪位请假而为难了，也培养了测试人员的业务知识。 多多让成员之间沟通，一起参加工作之外的活动。 测试团队的管理 如何管好测试团队？ 7、沟通成员，了解成员的心态。 作为一个管理者要多多关心成员的心态问题和成长问题，为什么工作不太积极？为什么项目质量不高？....都可以通过私下聊天谈心来了解，并帮助他们解决！ 测试团队的管理 如何管理测试团队？ 技术文档库和交流社区平