电子商务_大众__美团对比分析.docVIP

电子商务 课 程 论 文 论文题目：__ 美团与大众点评的对比 ___ 任课教师： 徐文 学 院：____ _ 管理学院_______ ___ 专 业： 市场营销 班 级：___ 姓 名：________ __ 学 号： 2015年 10 月 14 日 摘 要 本文首先介绍了美团网和大众点评合并之前的公司简介、公司规模、经营理念、服务特色等具体情况；然后将它们的团购市场、经营现状、网站建设、目标客户等进行多方面的对比分析，找出各自的异同点和优劣势等相关信息；之后又介绍了它们合并后成立的新公司“新美大”的优势和猜想；最后进行了总结。 关键词：美团网，大众点评，团购，O2O，“新美大” 目 录 1.美团网 4 2.大众点评 6 3.美团网与大众点评网的对比分析 7 3.1 2015团购市场分析 7 3.2网站建设分析 12 3.3目标客户分析 12 3.4运营模式和收入来源 13 3.5总结问题和改进方案 14 4.“新美大” 15 5.总结 17 1.美团网 公司简介 美团网是2010年3月4日成立的团购网站。美团网有着“美团一次，美一次”的宣传口号。为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务；为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。 美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。 公司规模 2014年美团全年交易额突破460亿元，较去年增长180%以上，市场份额占比超过60%。美团网数据显示，美团网2014年8月的交易额突破45亿元，截止到8月，美团共有北京、深圳、上海、广州、西安、武汉、杭州、成都八大城市单月交易额突破1亿元大关。2014年12月单月交易额达到63亿元，单日交易额更突破3亿元。在市场份额占比方面，美团网市场份额超过60%，比2013年的53%增长了7个百分点。 在团购网站纷纷倒闭之后，美团网却令人意外地身价倍增。2015年1月18日，美团网CEO王兴表示，美团已经完成7亿美元融资，美团估值达到70亿美元，最近两年不考虑上市。 发展历史 2010年3月4日，王兴推出美团网。 2010年5月4日，美团网上海站上线。 2010年5月6日，美团网武汉站上线。 2010年7月26日，美团网西安站上线。 2010年8月2日，美团网广州站上线。 2010年10月19日，美团网无锡站上线。 2010年10月22日，美团网南京站上线。 2010年12月22日,美团网石家庄站上线。[5] 2011年12月28日 中国网- 美团网荣获“年度最佳团购网站” 称号。 2011年12月23日中国经济网- 美团网11月销售额超2.5亿，稳居团购业第一 2011年12月22日 美团网入选“十大网络购物品牌” 2011年07月13日，阿里巴巴领投美团网5000万美金。 2011年04月06日，计世网消息， 美团网荣获“团购之星”称号。 2015年7月，美团网向媒体证实已经确定全资收购酷讯，该项收购价格为数千万美元。收购酷讯之后，美团网布局酒店旅游、完善产业链的脚步将不断加快。 团购无忧服务 美团网自2010年3月4日成立以来，一直努力为消费者提供本地服务电子商务。作为北京市海淀区首家申请加入12315绿色通道的团购企业，以及通过“电子商务信用认证”、“网信认证”、“可信网站”认证的团购企业，美团网在高速发展的同时，始终将用户满意放到第一位。 为了更好地服务用户，美团网除了严格的商家审核之外，还投入千万元进行呼叫中心建设，同时率先推出“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“过期未消费，一键退款”等一系列消费者保障计划，构成了完善的“团购无忧”消费者保障体系，为用户提供最贴心的权益保障，免除消费者团购的后顾之忧，让消费者轻松团购，放心消费。 （一）“7天内未消费，无条件退款”计划 美团网承诺，凡是在美团网申请团购成功的消费者，7天之内如有特殊情况尚未消费美团券，均可以致电美团网客服反应事实情况，经核实符合退款标准的，美团网会在第一时间给消费者退款。 （二）“消费不满意，美团就免单”计划 美团网在推出“7天内未消费，无条件退款”计划的基础上，开创性地新增了“消费不满意，美团就免单”计划，为用户利益方面提供了更加完善的保护。 （三）“过期未消费，一键退款”计划 2011年3月4日，美团网在成立一周年之际正式宣布“过期包退”计划正式启动，即今后美团网用