NEC出货问题点检讨-8d报告.doc

广东辉骏科技集团有限公司 客户投诉8D报告 编号：8D-01 表格：HJ/FM-QA-8D 版号：A/0 产品名称： NEC 15W吸顶灯 产品型号： HLD23001 顾 客： NEC 指导书号： HJ/WI- ED-100 发现地点： 日本 出货数量： 200ｐｃｓ 投诉时间： 2015-10-17 D1 组建小组： 张焕军-------品质部课长（组长） 李伟容-------生产部经理 张波---------工程部课长 王顺芬-------生产部课长 李子栋-------工程部工程师 邓彩文-------工程部工程师 李碧红--------业务跟单 魏佳儒--------IQC 曾鳕米--------IPQC 张世明--------生产领班 D2 问题描述： NEC 日本款首批1200台吸顶灯，经过日本那边全检后，追加了以下问题点/不良点: 胶纸没固定好2) 纸板没有装好3) 胶纸没贴好4) 螺丝包没有贴在固定的位置5) 家庭款包装箱破损，破损率10% ?6) 2台没有放说明书、保证书 验证人： D4 查找根本原因： 确定并验证事故发生的根本原因，分析情况如下： 1、透明胶带不够力被拉长了，使松动。 验证人：张波、李伟容 D5 永久性纠正措施： 1、让采购寻找粘性更强的PE胶纸来替代现有的PE胶纸。 2、粘贴PE胶纸工位追加粘贴后用手反复按压PE胶纸三次以确保PE胶纸最大面积和底盘粘合。 3、品质抽样时将螺丝包是否固定紧，位置是否正确作为一个重点项目来检查；并在检查时用力晃动灯体以确定螺丝包和PE胶纸与底盘是否粘紧和移位。 4、加长透明封箱胶纸的长度，使其承受力的面积增加。 5、第一、外箱厚度是3.0mm，卡扣的开口位置是3.5mm，卡口孔位尺寸偏小，建议做到4mm。第二、员工以后生产包装的时候，卡进去再退出来检查一边，检查纸箱是否破损。 6、对产品批次进行严格的数量管控，堵截少放或多放的现象发生。 D6 措施效果验证： 1、做震动测试，测试报告随后附上。 2、进行全检，检查外箱卡口位置有无破裂现象。 验证（顾客反馈）： D7 预防再发生： 加强对产品生产和品质监督的管理、加强对员工进行作业指导书的培训。 修改作业指导书中的粘贴PE胶纸工位，追加粘贴后用手反复按压PE胶纸三次以确保PE胶纸最大面积和底盘粘合。 将封箱透明胶纸的长度再加长25mm，如下图此胶纸需尽量拉紧，尽量拉到底（红线位置）。 将封箱透明胶纸的粘贴长度和位置、PE胶纸的粘性和固定位置作为生产品质检查的重点工位来检查确认。 纸箱破损的情况严格按照永久性措施执行。 更改后胶纸的长度。 完成日期：2015-10-18 形成标准化： 严格按照永久性措施执行。 负责： D8 小组祝贺： 关闭日期： 领导签署：