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9号格仔铺奖罚制度
9号格仔铺奖罚制度一、处罚和奖励原则
（一）处罚种类分为：
1、处罚：告诫、警告、辞退。
2、经济处罚：各类处罚附带相应的经济处罚。
告诫：罚款 5元；
②警告：罚款 元；
③辞退：只发放按出勤日计算的基本工资；
1、奖励：表扬、嘉奖。
2、经济奖励：各类奖励附带相应的经济奖励。
①表扬：奖金 10—30元；
②嘉奖：奖金 50～100元；
二、实施细则
（一）处罚细则：
告诫过失
1 由于工作失误或不慎，引起客人不快的。
2 工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响。
3 在服务中漫不经心。
4 没有正当理由，未能很好的完成本职工作。
5 工作时饮酒或睡觉。
7 上下班不按时打报到。
8 无故迟到或早退20分钟以内。
9 工作时在工作地点以外地区游逛。
10 擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为。
12 不维护工作地点的卫生。
13 报告工作时不诚实。
14 随意使用店铺货物。
15 工作时干私活。
警告过失
1 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉
2 未经许可随意使用店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成损失
6 因粗心大意丢失店钥匙
7 未遵守店经营程序，导致店客人或员工损失8 浪费店财物，如纸张等
9 制造或传播有损店、客人或员工的闲言碎语
10 未经许可更改工作班次
11 未通知有关人员而无故缺勤一天
12 违反/拒绝接受店的决定，指示，或工作程序
14 违反店国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的
17 拿取店或的，尚不构成盗窃的
辞退过失
1 同客人吵架或当客人的面争吵
2 对客人粗鲁或顶撞客人
4 为个人目的向客人多收或少收或更改帐单收据
6 未经复制店钥匙
7 拾遗不交，据为已有，如现金等
8 同进行个人交易，从而与店利益发生冲突
9 组织或参与不道德活动
10 偷窃行为
11 违反国家其它法令；由于失职，造成店较大损失或投诉。
通报表扬
1 由于优质服务而得到顾客表扬。
2 一惯工作表现好，得到认可。
3 拾金不昧。
4 连续三个月没有违纪现象的。
6 服务技能优越，能够其带领员工共同进步。
7 为维护社会公德和店里秩序见义勇为。
嘉 奖
1 对店铺经营管理提出合理化建议，并证明行之有效。
2 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害店铺事件。
3 见义勇为且为店里挽回较大经济损失。
4 3个月内连续两次以上受到通报表扬的。
5 其他表现优异或贡献突出的。
营业员签字： 日期：
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