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基层主管必备的12项技能 二十一世纪的竞争是人才的竞争 国际级的企业纷纷建立自己的企业大学 什么样的人，才算得上人才？ 什么样的人，才是企业应该大力招聘、培养与留住的人才？ 答案——管理者，特别是基层主管。 中基层主管应具备的MK职能 强烈的动机 专业的知识 积极乐观的态度 纯熟的技能（四大类12项技能） 良好的习惯 种子 煤炭和钻石的相同及不同点 专业的风采 主持会议（判断类别、管理过程） 沟通和表达（单向、双向、多向） 个人管理（时间管理、压力管理、职业生涯规划） 思维能力是首要的能力 DO THE RIGHT THINGS .DO THE THINGS RIGHT.——杜鲁克 （要做对的事，再把事情做对。） 思维能力最重要、最抽象、最难培养。 思维能力 拟定计划的能力（目标型、例行型、问题型） 制定决策 解决问题（困难只是检验一个人伟大的程度） 组织技能 团队建设（目标 方法 关系） 领导能力和技巧（判断状况、采取不同风格） 激励和培养下属 绩效管理 制定工作标准（标准化 化神奇为腐朽） 成果管制（检查、管制） 绩效反馈 基层主管的素养 基层主管是以专业管理能力，协助企业拥有者进行经营管理职责的人，其对于现代企业的运作能力，必须使委托他的高管们能够获得高度的信赖与应有的回报。 谢谢大家！ * * 主持会议 沟通表达 个人管理 专业风采 拟订计划 制定决策 解决问题 思维技能 “这里躺着一位善用比自己能力更强的人。”——卡内基的墓志铭 团队建设 领导力 培育部属 组织技能 制定标准 成果管制 绩效考核 绩效管理 每个人都在做决策，一切行为来自于思维，INTEL的葛洛夫：“成功是由于我们每一次的决策比其他人更正确” 现代企业不是一个人，如何组合所有的人，发挥作用，团队，如何部署下属执行，如何用人，领导 带的团队好才是真正的好 。 一群人做出公司期望的结果，我们称之为绩效管理。 美国一家机构对高级主管进行调查，认为有40项技能。排行最前的有12项（实际有15项：健康、个人道德、财务理财方式），我们选取了最有代表性的12项，今天和大家一起进行学习个分享。 * *