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质量体系培训试卷 部门 姓名 得分判断题（每题2分，共20分）（×)产品是指生产过程中任何预期和非预期的输出。（√）文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的。（√）质量管理体系要求记录应保持清晰、易于识别和检索。（×)顾客没有抱怨就代表顾客满意。（√）在使用计量器具前，应先检查其是否正常，校准标识是否在有效期内。（×)产品的测量应由检验员进行。（×)公司规定，合格供方的复评每年不少于2次。（×)每一次内审均应覆盖ISO9001:2008标准中所有的质量管理体系过程。（√）公司质量管理体系中每一名员工均应认识到自己所从事的活动或工作对质量管理体系的重要性和各种活动之间的关联性，以及如何从实现所从事活动的质量目标做出贡献。（√）发现不合格测量设备时，要对已测量的结果进行有效性评定和记录，并对该设备和任何受影响的产品采取适当的措施。填空题（每空2分，共30分）我公司的质量方针为：顾客至上、质量优先、卓越体系、永续发展。我公司生产流程中定为特殊过程的工序是：焊接、涂装。特殊过程的输出结果是否满足规定要求必须经过验证，并由生产部填写《特殊过程确认报告》。我公司是按照 GB/T19001:2008 标准的要求建立管理体系以及形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。管理评审一般 每年 进行一次，两次评审的时间间隔 不超过12个月 。6S为：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。产品防护的对象是与生产的产品有直接关系的物资，产品生产过程中生产车间应采取有效措施，做到 防水、防腐蚀、防磕碰、防变形。日常生产中无法排除的故障，应填写《设备维修单》报生产部维修，维护好的设施应有使用部门负责人签字验收方可使用，生产部负责做好《设备维修记录表》登记。《质量手册》的总体要求为PDCA流程 策划、实施、检查、处置。《质量手册》体系文件主要为：手册、程序文件、作业文件、表单记录。选择题（每题2分，共20分）持续改进是（B）的职责。A.最高管理者 B.全体员工 C.部门领导人 D.工程技术人员生产过程受控的条件包括（D）。A.获得产品标准 B.使用适宜的设备和测量设备 C.实施监视和测量 D.以上都是公司总经理主持对公司质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是（D）。A.第一方审核 B.第二方审核 C.第三方审核 D.管理评审过程监视和测量的目的是（A）。A.证实过程实现策划结果的能力 B.证实过程的符合性 C.证实产品满足要求 D.以上都是设计变更应（A）。A.在实施前得到批准 B.评审时应包括评价对产品组成部分和已交付产品的影响 C.应进行适当的评审、验证和确认 D.以上都是顾客可以采用（C）提出与产品有关的要求。A.书面合同 B.电话订货 C.任何适宜的方式 D.电子邮件记录的作用是（D）。A.为产品符合要求和过程有效提供证据 B.为提供审核证剧 C.有需要时实现可追溯性 D.A+C管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（C）。A.决定 B.措施 C.决定和措施 D.改进措施以下说法正确的是（B）。A.口头合同可以不评审 B.合同评审应在向顾客作出承诺前进行 C.对产品广告内容的评审不属于与产品有关的要求的评审 D.对订单的评审可以不做记录设计和开发输入的内容包括（D）。A.功能的要求 B.性能的要求 C.法律法规的要求 D.以上全是问答题（每题10分，共30分）公司的质量目标？本部门质量目标？答：公司质量目标：公司产品一次检验合格率＞95% ；出厂产品检验合格率＞99% ；顾客满意率＞90%。部门质量目标（填写本部门目标即可）生产部：设备完好率≥95%、采购产品到货及时率≥98%、产品按时交付率100%、退回产品为0。品质部：计量器具100%经校准，合格标识完整、出厂产品检验合格率99%、产品漏检率为0。技术部：投诉100%处理并反馈、顾客满意率＞90%。办公室：培训完成率100%、人员流失率≤15%。记录控制的相关规定？（共6条，至少写出3条）答：1.规定记录编制、编号及其获取以及审批权限人员； 2.记录应保持内容清晰、易于识别； 3.各部门定期收集、整理记录并按要求归档保存，建立记录目录便于检索； 4.各部门应提供适当的设施贮存记录，应指派专人保管并应便于存取； 5.记录的保管设施要安全且环境条件良好，以防止损坏、丢失； 6.规定记录的保存期，超过保存期的记录需销毁时应经批准。根据我们公司的情况，分别说出各自部门的职责。职责请用FRT-Q-01《质量手册》中的条款编号来表示（例如，部门：管理层 职责：5.1管理承诺）（至少说出5点）答：1.生产部 6.3基础设施 6.4工作环境