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燕山大学学年论文 北京富力万丽酒店在职员工培训对策分析 学 院： 经济管理学院 专 业： 旅游管理 学生 姓名： 张倩 学 号： 指导 教师： 李胜芬 教师 职称： 副教授 燕山大学学年论文任务书 学院： 经济管理学院 系级教学单位：旅游系 学 号 120105040015 学生 姓名 张倩 专 业 班 级 旅游管理12-1 题目 北京富力万丽酒店在职员工培训内容分析 主要 内容 1.北京富力万丽酒店现状介绍 2.北京富力万丽酒店员工培训存在的问题 3.北京富力万丽酒店员工培训问题的对策 基本 要求 1、联系实际、资料充实、数据准确 2、结构合理、层次清楚、语言通畅 3、观点正确、论述充分 4、字数在5000字以上， 5、格式符合设计规范要求 参 考 资 料 [1]许颖. 浅谈酒店培训的重要性[J]. 科技展望,2014,15:189.2:55-60 [2]林敏. 现代人力资源发展与培训的需求分析[J]. 商场现代化,2015,10:109.2:87-92 [3]薛琳琳. 酒店员工流失率过高的原因及对策分析[J]. 时代金融,2015,12:302+304.2:72-77 [4]甘泉,冯晓宪. 企业员工培训需求分析研究[J]. 中国商贸,2014,07:98-99.1:46-48 [5]甘泉,冯晓宪. 企业员工培训需求分析研究[J]. 中国商贸,2014,07:98-99.3:34-49 指导教师：李胜芬 职 称：副教授 2015年 7月6 日 系级教学单位审批： 2015 年 7 月 6日 摘 要 北京富力万丽酒店作为一家准五星级酒店，在职员工培训虽开展的不错，但还存在一定的欠缺，影响了酒店服务质量的进一步提升。因此，本文对此问题进行分析，共分析出三个问题：1.培训内容与员工需求不完全一致2.培训内容更新速度慢3.培训方法单一，无法引起员工的兴趣。从员工培训的角度出发，在介绍该酒店员工培训现状的基础上，提出了员工培训整改对策，即做好员工培训需求分析，满足员工需要、及时更新培训内容，提高培训效率、采用多种培训方法，提高员工参与培训的积极性以及选用先进的培训理念。以期促进酒店更好的发展。 关键词：员工培训；需求分析； 北京富力万丽酒店 Renaissance Beijing Hotel employees Training Measures Abstract Renaissance Beijing Capital Hotel, as a standard five-star hotel,Although training employees to carry out a good job, but there is still lacking,Affecting further improve hotel service quality.Therefore, the analysis of this issue,a total analysis of three issues:1. Training content is not entirely consistent with the needs of employees2. Training content updates slower3. Training methods are simple, can not lead to employee interests.From the perspective of employee training,introducing the hotel staff training on the basis of the status quo,Employee training proposed corrective measures,That good staff training needs analysis, meet employees needs,update training, improve training efficiency.Using a variety of training methods to improve th