公共关系礼仪68.pptVIP

公关人员应记住以布置会场的人为准，“面对会议桌左为上，右为下” 。 会议座次与乘车礼宾次序 若横向摆桌时，主方背对门口，客方面对门口。 会谈、谈判席位图 乘车时的次序是 “面对车头左为上，右为下” 司机 3 2 1 3 2 1 主人 小轿车 司机 4 3 1 2 3 2 1 主人 4 吉普车 4 1 2 3 司机 大客车 * * * * 自我介绍，简言之就是由自己担任主角，自己将自己介绍给其他人，使对方认识自己。 自我介绍的时机包括以下几种：欲结识某人无人介绍时，应其他人的要求时，与陌生人交际时，对方健忘，虽见过面，但记不清时。 自我介绍的内容包括：姓名、来历等，在公众场合还可以介绍自己的爱好和兴趣特长，但不能过分吹嘘。 介绍他人 介绍他人首先应该注意尊重被介绍双方的意愿，准确了解双方的身份、地位、姓氏，最好还要介绍一些被介绍者与众不同的优势与特长。 介绍人通常是地位最高者：东道主、女主人、长者、主要负责人员、专职人员。 被他人介绍 在交往中，有时需要有由人介绍，这时你应站起来，如果你是主人或者身份较高者，应在介绍后立即与对方握手，表示欢迎，愿意结识对方。如果自己是客人或身份低者，就应根据对方的态度作出反应。 介绍的时机 在家中，接待彼此不相识的客人。 在办公地点，接待彼此不认识的来访者。 与家人外出时，路遇家人不认识的同事或朋友。 陪同亲友前去拜会亲友不相识者。 打算推介某人加入某一交际圈。 受到为他人作介绍的邀请者。 先将男性介绍给女性 将年轻者介绍给年长者 将下级介绍给上级 把未婚者介绍给已婚者 把职位低的介绍给职位高者 将家人介绍给同事、朋友 把当地人介绍给外地人 把晚来者介绍给早来者 介绍的基本原则：位尊者先知；少数服从多数。 名片是现代社会中必不可少的社交工具。在交往中，熟悉和掌握名片的有关礼仪是十分重要的。 递送名片 索取名片 常见四种方法： 交易法：将欲取之，必先与之，先把自己的名片给对方。 激将法：寒暄一下，”能不能有幸和你交换一下名片。” 谦恭法：面对VIP（尊长、名人、大人物）。如：“某某某教授，听了你的礼仪讲座，我很受启发，不知以后怎么向你请教？” 平等法：“以后如何和你联系？” 递送名片 当你与长者、尊者交换名片时，站立，身体可微微前倾，将名片正面对着对方，双手或右手递上。说一句“请多指教”，“今后保持联系”等。 递送讲究顺序（1）由尊而卑；（2）由近而远。圆桌上递送按顺时针方向，逆时针方向不吉利，只有在遗体告别时使用。 接受名片 （1）起身站立，面含微笑，目视对方。 （2）双手或右手接过名片后，应仔细看一遍，重复一下对方的头衔。 （3）毕恭毕敬的放好，不要顺手扔到桌上或放到裤子的后兜。 服饰礼仪 服饰概述 服装按照用途大致可分为便服、礼服、工作服三类： 1.便服：牛仔装、运动装 2.工作服：办公服、劳动服 3.礼服：男礼服、女礼服 服饰穿着TPO原则 服饰的穿着原则应是时间（Time）、地点（Place）、情况对象（Occasion）三者兼顾。简称T、P、O原则。 “T”，时间原则，应考虑时代性、四季性、早晚性。 “P”，地点原则，指要考虑空间环境。 “O”，情况对象，场合原则，穿着打扮应顾及活动场所的气氛、规格。 西装的穿着 穿西服不忘以下十戒： 一戒袖口商标不除； 二戒上衣衣扣系的不得法；双排扣的上装应全部扣好纽扣，单排“扣一粒为正式，两粒都扣显土气；一粒不扣是潇酒，只扣下粒便俗气” 三戒衣袋里乱放东西； 四戒鞋袜与西服不配套； 五戒领带打得长短不适合； 六戒乱用领带夹；正式社交场合，必须扎领带。领带夹夹在第三到第四个纽扣之间。 七戒内穿多件羊毛衫； 八戒不见衬衫的袖口；衬衣袖子应露出上装袖口2-3公分。 九戒不打领带时依然系着衬衣的领扣；不系领带时，衬衣第一颗纽扣松开。 十戒衬衫内穿高领内衣。 此外西装上衣不要过长也不要过短，短了则滑稽可笑；长了则使人没有精神，缺乏活力。 套裙要成套穿着，上下颜色一致 要简洁朴素，以冷色为主，点缀少而精 要尺寸合适，上衣不宜过长，下衣不宜过短，以不短于膝盖以上15厘米为限 要穿着到位，适应场合 要有协调的妆饰，高雅的举止 女士套裙的穿着 不穿黑色皮裙，尤其在涉外交往中，表明不是良家妇女。 正式的高级场合不光腿。这是个不成文的规定。韩国、日本人认为不穿袜子，就像女人不穿内衣一样。 袜子不能出现残破（袜子被称为腿部时装） 鞋袜不配套（穿裙子不能穿便鞋） 不能在裙袜之间露一截腿肚子。国外称没有教养的女人的基本特征。 注 意 日常着装“五忌” 一、宴请的分类 二、宴请的组织 三、席位的安排 四、餐具的使用 五 宴请 宴请的分类 划 分 标 准 分 类 结 果 内容 宴会、冷餐会、招待会、酒会、茶会 礼宾规格 国宴、正式宴会、