保险公司产品说明会注意事项课件模板.pptVIP

* 1、邀请客户参加晚宴，务必如实告之其参会目 的及内容，并就主讲产品与客户交流不少于3 次。 2、邀约要求：业务员在说明会前至少给客户打三 个电话（第一次在电话邀约时或面对面邀约 ――邀请，第二次在说明会的前一天――提 醒，第三次在说明会开始的前30分钟――确 认），诚挚要求客户不要带小孩参加，并说 明原因，几点几分前在酒店门口等客户。 围绕说明会之注意事项 3、及时将请柬送达客户，送请柬时注意话术的运 用，告知客户具体的地点、时间。同时告诉客 户晚宴会务组工作人员有可能电话与之沟通， 请客户有所准备。 4、优质客户最好能够直接接到会场,降低意外不 能到会场的情况。 5、业务员着装要求：男士着衬衫打领带，女士着 职业套装，注重礼仪礼节，使用礼貌用语，统 一称呼先生、女士。对所有客户一视同仁， 维护中国人寿形象。 围绕说明会之注意事项 6、展业包应事先检查签单资料及工具。业务伙伴 应预先准备好2万,5万,10万的计划书,不要拿 出费率手册 7、当客户到达说明会现场时感谢客户，并诚挚邀 请客户与公司领导或自己合影留念。协同迎宾 小姐带客户到签到台签到，由迎宾小姐引导入 席，提醒要求客户在说明会开始时关闭手机或 调置于振动档，客户自行观看VCD或公司宣 传材料。 围绕说明会之注意事项 8、自觉遵守并维持现场纪律，配合现场工作人员 的安排，并注意自己客户动向，不发表负面的 言论。 9、发挥互助协作精神，业务伙伴之间也要适当的 包装，互相赞美，不要直呼其名。业务员统称 XX业务经理；讲师统称XX专家。如果客户来 的比较晚,那么业务伙伴应将后到的客户介绍 给先到的客户认识。 围绕说明会之注意事项 10、主持人宣布说明会开始后，领导及讲师上讲 台和结束讲话时、主持人宣布某某客户签单 时，业务员应带头鼓掌以创造整个会场的气 氛。主持人问好不要回应。 11、进入游戏环节，业务员应尝试鼓励客户参与 游戏的对答。如遇冷场业务员应带头参与， 如自己答对问题获得奖品，业务员也应主动 让礼仪将礼物直接送到客户手上。 围绕说明会之注意事项 12、就餐期间，业务员应主动照顾好身边客 户，万不能只顾自己先吃饱吃好。不发 表对饭菜的任何评价。 13、讲师主讲时间，业务员应主动邀请客户 面向大屏幕坐好，友情提醒客户将手机 调至振动，不与客户交流，征得客户同 意将客户孩子暂时带离会场，确保会场 安静，确保讲师精力集中。同时做好笔 记，让客户也对专题内容有所重视。 围绕说明会之注意事项 14、主持人宣布交流时间时，业务员应先引导客户协助填写调查问卷，多方面了解客户需求，为今后沟通奠定基础。 15、之后，提问客户还有那些不解的方面，重申请专题内容中一些重要的数据。 16、拿出预先适合客户年龄的红利演示表、计划书及宣传单（客户在会前不用拿出），并用促成话术导入促成。 围绕说明会之注意事项 17、如若自己的客户签单时，应恭喜客户并感谢 其对公司及本人的信任，然后将投保意向通 报礼仪，并尽力说服客户与自己合影一张。 18、重点支援业务伙伴提出需要讲师、组训特别 关注的客户。（事先明确可能签约较大单 者）假如在会中需要讲师来促成，要注意称 呼，不能直呼其名。 19、当客户填写投保意向，获得礼品后，应该立 即要求客户填写投保单。 围绕说明会之注意事项 20、客户填写完毕投保单后,业务伙伴应引 导客户离场，避免节外生枝。 21、与客户告别应嘱咐安全，30分钟后应 与客户再次通话确认是否安全到家。有 重要客户应主动送回家。 22、最后与客户确认次日见面时间，为其办 理后续手续或进行再沟通。 围绕说明会之注意事项 1、提前熟悉会场音响设备，将话筒、电脑、功放、碟机调试到最佳状态。 2、在客户到达会场之前，调试工作全部结束，屏幕上显现《同一首歌》播放片。 3、 熟练掌控说明会流程，把握好会议进行节奏，按照南宁分公司统一制定的乐曲，配合好主持人，播放嘉宾上下场、就餐时间、交流时间的各类音乐。 工作重点难点： 礼仪小姐礼貌用