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海量房地产/物业管理免费文档 住宅小区的物业管理 海量房地产/物业管理免费文档 住宅小区的含义 住宅小区是指按照城市统一规划进行综合开发、建设，达到一定规模，基础设施配套比较齐全的居住区域。住宅小区相对封闭、独立，是符合现有生产水平和人们生活水平的一种居住模式。 按人口和用地规模多少的不同，住宅小区可以分为居住区、居住小区和居住组团三种规模 海量房地产/物业管理免费文档 住宅小区的特点 居住功能为主，相对封闭独立 人口密度高，人口结构复杂 海量房地产/物业管理免费文档 住宅小区物业管理的目标 实现社会效益 实现经济效益 从政府的角度看 从开发企业角度看 从业主的角度看 实现环境效益 海量房地产/物业管理免费文档 住宅小区物业管理要求 物质环境要求 社会环境管理要求 改革、创新精神探索小区管理的新思路 海量房地产/物业管理免费文档 物质环境要求 搞好小区设施配套建设 美化环境 做好小区的基础管理工作 海量房地产/物业管理免费文档 社会环境管理要求 健全机构，形成机制 完善制度，协调理顺内、外部各方关系，进行综合治理 开展社区文化活动，加强精神文明建设 海量房地产/物业管理免费文档 改革、创新精神探索小区管理的新思路 搞好小区物业管理定位，合理选择住宅小区管理模式。 强化管理机构内部建设，提高员工队伍素质，改善服务态度和服务质量，要树立服务的观念，竞争的观念。 切实加快机制转换和职能转变，真正体现制度创新。 企业经营，独立核算，实行有偿服务。 海量房地产/物业管理免费文档 住宅小区管理的原则 服务第一、方便群众的原则 产权与经营权分离的原则 统一经营，综合管理的原则 有偿服务，合理收费的原则 海量房地产/物业管理免费文档 住宅小区物业管理的组织实施 管理运作 房屋维修管理 共用设备设施管理 绿化管理 环境卫生管理 保安，车辆管理 消防管理 社区文化建设 收费管理 管理效益 海量房地产/物业管理免费文档 管理运作 由专门的物业管理企业对小区实行统一管理 物业管理企业的管理人员要有明显标志，整体素质高 海量房地产/物业管理免费文档 房屋维修管理 房屋外观完好 标志及引路方向平面图 禁止违反规划私搭乱建，不得擅自改变房屋用途现象 封闭阳台统一有序 房屋完好率,零修及时率，零修合格率，建立回访制度和回访记录 房屋的资料档案要齐全，管理完善 海量房地产/物业管理免费文档 共用设备设施管理 共用配套设施完好 共用设施设备运行及使用 供水设备、设施；二次供水 电梯的运行及使用；锅炉供暖、煤气、燃气运行正常 道路通畅，路面平整，排水排污管道畅通 海量房地产/物业管理免费文档 绿化管理 绿地布局合理，建筑小品配置得当。 新建小区公共绿地人均应在１平方米以上。旧区改造的小区，公共绿地人均不低于０.5平方米。 不能改变绿地使用用途，不能破坏、践踏、占用绿地；绿地保持清洁。 海量房地产/物业管理免费文档 环境卫生管理 小区内环卫设施要完备 有专职的清洁人员和明确的责任范围 房屋共用部位保持清洁 商业网点管理有序 无违反规定饲养宠物、家禽、家畜。 海量房地产/物业管理免费文档 保安、车辆管理 小区基本实行封闭式管理； 专业保安队伍 保安人员的要求 机动车的管理 非机动的车辆管理 海量房地产/物业管理免费文档 消防管理 健全消防组织，完善消防制度 坚持固定的巡查检修制度 经常进行防火防灾的宣传教育 抓好平时的管理训练和演习 海量房地产/物业管理免费文档 社区文化建设 小区订有居民精神文明建设公约 有娱乐场所和设施，定期组织开展社区文化活动 配合街道、办事处、居委会、派出所开展各种工作 海量房地产/物业管理免费文档 收费管理 在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定； 定期向业主公开物业管理费用的收支情况。 海量房地产/物业管理免费文档 管理效益 为居民开展多项有偿便民服务； 一业为主，多种经营； 有较强的发展后劲和以业养业的发展计划、经济指标