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IE浏览器无法登陆MCU设备 确保设备已经正常启动。设备电源指示灯亮状态 PING LAN1地址是否能PING通？ 网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？ 网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。 尝试关闭PC的防火墙。 是否存在IP地址冲突？ 尝试PC直连方式测试，是否能够找到？ 确认PC系统安装的管理软件是标配的。 在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。 常见问题 终端无法被MCU邀请入会 MCU与终端是否能互相PING通（测试双向路径）。 直接呼叫终端IP地址。 测试终端点对点是否能通。 终端是否支持会议中各项功能指标。 是否超过会议的最大与会数。 测试终端呼叫MCU是否正常？ 在有NAT或防火墙环境下，需要打开相应通讯端口和实现双向路由。 无法发送双流 MCU和终端双流功能是否被开启。 终端是否具备和开启了双流功能，终端点对点是否能互通双流？ 检查MCU的双流版本与终端的双流标准是否对应。 常见问题 会议图像效果差，有抖动或马赛克现象 利用的MCU丢包状态检测来检查网络状况。 也可以通过PING、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况，要求丢包不大于1％，延迟小于100ms。确保有足够的线路带宽来满足会议带宽。 会议带宽是否满足图像格式要求。建议CIF图像带宽大于384Kbps，4CIF图像带宽大于512Kbps， 720P图像带宽大于832Kbps. MCU的多网段应用 MCU的每个网口IP不能是同网段。 常用、点数多的IP建议配置在LAN1，仅在LAN1上设置缺省网关。 连接在LAN2端口的终端，需在MCU中设置静态路由。 每个网口可设置不同的NAT。 常见问题 使用模版调度会议提示： 运行的多组会议数不能超过设备支持的最大多会议数量。 已经运行的会议占用的视频用户总数和音频用户总数，不能超过设备最大容量。 MCU最大支持4个分屏的会议。 RMX500系列产品单台设备同时最多只能支持2个HD分屏会议，并且总的分屏会议的分屏数最大32个。 无法调度会议！ 常见问题 设备无法加电 检查设备供电是否正常。 电压要求：100－240V 交流电，60-50Hz，150W。 检查电源插座和设备电源接口是否都接触牢靠。 检查电源开关是否打开，电源模块指示灯是否亮。 设备加电瞬间能否听到清脆的“嘀”启动声音。 管理软件无法找到MCU设备 确保设备已经正常启动，启动大约要1分钟。 PING LAN1地址是否能PING通？ 网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？ 网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。 尝试关闭PC的防火墙。 是否存在IP地址冲突？ 尝试PC直连方式测试，是否能够找到？ 在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。 尝试用串口是否能登录设备？ 常见问题 谢谢！ * RMX500培训 保持RMX 500周围区域整洁、不杂乱，通风良好且无尘。 避免安装在炎热、高湿度、存在电噪音和电磁场的地方。 使用UPS，确保供电的稳定和不间断。 做好设备的接地、防雷、防静电保护。 设备安装位置需确保平整、安全。安装在机柜中，需确保机柜放置平稳、牢固。设备上机柜需要固定，并使用托盘。 设备四周应通风良好，预留足够的散热空隙，禁止设备重叠放置。 设备长期不使用时，建议每月至少一次加电运行一小时。 设备安装-安装注意事项 参数配置-操作界面介绍 RMX 500出厂时的缺省IP地址为： LAN 1口IP地址：54 子网掩码 缺省网关IP地址 配置用户PC的IP地址，使其与RMX 500在同一网段。 使用交叉网线连接用户PC与RMX 500的LAN 1口（缺省启用LAN 1口），或者将PC与RMX 500连接到局域网内同一台交换机上，然后打开RMX500上的电源开关 参数配置-网络配置 运行PC上的Web浏览器，在地址栏中输入：http://RMX 500 IP地址然后回车。 在欢迎界面，输入缺省的用户名（POLYCOM）和密码（POLYCOM）然后点击“登录”按钮进入Web配置主页。 参数配置-网络配置 修改缺省 IP 地址 进入 RMX 500 Web 配置界面后，即可根据您本地网络的设置更改设备缺省的IP 地址。 在“RMX管理”面板中单击“IP网络服务”配置项。 在“IP网络服务”配置面板中，双击或右键单击“LAN 1-属性” 在LAN 1属性设置页面中，设置向网络管理员获取的IP地址信息，将设备配置在本地网络中。 参数配置-网络配置 仅能设置1个默认路由 推荐连接千兆交换机 启用NAT时，需输入NAT服务器的地址 参数配置-网络配置 使用双网口时需添加静态路由 启用双网口时，应保证两网口之间的IP无法互通。 参数配置-网络配置 端口用途 端口类型 可用端口范围 网闸