QC改善推进步骤.pptVIP

谊友下载中心（） 问题解决（改善） 1.问题解决型方法 2.目标实现型方法 考虑方法与应用 问题解决型 改善推进步骤及QC工具的运用 是怎样总结说明问题解决事例的一种方法。 集中其他地方的经验应用到自己的工作中。 PDCA管理循环是改善发表活动的基本。 问题解决的顺序 ①.课题选定 ②.选题理由 3.目标设定 4.计划制定 ⑤.现状把握 ⑥.现状分析 7.方案制定 8.检讨与实施 9.效果确认 10.标准化 11.今后的课题 1.课题的选定 ※课题要具体化，易懂，直截了当。 ※课题的名称要能充分表现怎么解决问题点或课题 ※课题要能表现会给公司带来多少经济效益 2.选题理由 明确问题的背景（目标-现实=差异） ①问题的位置 与 公司方针(计划)有关系?是公司、部·课·系的什么问题？本部门还是其他部门的问题？ ②问题的发现 是显在的问题还是潜在的问题？突发问题还是慢性问题？ ③问题的对待 维持现状的问题（管理）还是打破现状的问题（改善）？ ④问题的对象 SQCDM等的问题？标准化、系统、管理流程等的问题？ ⑤问题的症状 浪费·不均衡·勉强（3M）的问题，明确问题的重要性、紧迫性。 3.目标设定 目标的三个条件： 1.管理特性（什么） 2.目标值 3.期限 4.计划制定 确定要做的工作什么时间,由谁负责完成的日程计划 检讨工作方法(协作体制) 决定实施项目 决定日程项目(5W1H)等 制作活动计划表,并得到上级的批准 ※不仅仅是自己做的工作,还有与上级的商量结果、其他人员协助的内容等 5.现状把握 作为所选课题的问题点，目前是什么状态？搜集相关数据，准确把握现状。（三现主义：现场、现物、现实） 5.现状把握 续 6.现状分析 首先要抓住管理特性与问题点的因果关系 对现状进行实事求是地调查，明确细化后的问题的内容 6.现状分析 续 找到主要原因并进行验证 对影响度大的原因要分析透彻 6.现状分析 续 2.根据散布图相关的验证 原因A发生时，比较由于原因a和原因b引起原因A发生的大小程度。 6.现状分析 续 数据分析的重点 7.方案制定 ※想法 集中全员的智慧，提出解决问题的想法。 ※检讨解决问题的具体对策 在多数的方案中，从效果·操作性·作业性·安全性·难易程度·经济性等方面综合考虑，选择最适合的方案，确定实施的优先顺序。 9.效果确认 改善后实绩值与设定目标值进行比较，对改善效果进行评价。 根据设定的改善步骤，用图表比较改善前后的效果情况。 注重目标与实绩的差。 表示直接的、定量的、确认完成的效果（尽可能换算成金额）。 间接的（派生的）效果用无形效果表示。 用数据、语言等形式进行确认 目标未完成的场合 旨在消除“为什么没有完成？”的提问的活动 1.对策未能按照实施计划实施而未完成的场合 ·探讨未实施的原因，去除“检讨与实施”项后重新制作计划在实施。 2.虽然按照计划实施了，仍然没有达到目标的场合 ·追溯到“方案制定”为止，检讨对策的追加。 3.目标太高而没有达到目标的场合 ·根据上级的方针等重新设定目标。 10.标准化 效果一旦被确认，标准化此效果作为持久的措施。 作业标准书 方法持续化 推进新标准的教育训练 类似问题的扩大化 明确5W1H（特别是WHY很重要） 标准化时的重点 可能要标准化的地方很多，但至少应该这几点是重要的，是要标准化的。 考虑到可能相关的地方，制作不会产生问题的标准。 制作上司能够理解，大家都能遵守的标准。 制作覆盖到4M全部的标准。 制作也考虑到安全、健康、环境的标准。 10.标准化 续 持续管理 明确管理特性 决定管理项目 设定管理水平 决定异常时的处理方法 11.反省与今后的课题 反省的重点 1.课题的把握和对策是否具体、贴切？ 2.尚未解决遗留的课题是否明确？ 3.今后的计划是否具体地制定了？ 4.定期检查教育训练的实施情况并业务化。 5.效果是否持续有效，定期检查并业务化。 QC7道具的活用 整 理 认为自己的职场或自己的工作没有问题，并不是说就是没有问题，而是没有关心问题，或只是注意到而没有去改善，是由于存在不去找问题、发现问题的人。 要有问题意识：每天都要提醒自己今天是状