绝对成交PPT.pptxVIP

绝 对 成 交 成交的信号 成交的步骤 成交的技巧 成交的信念 目录 成交的步骤 绝对成交——成交的步骤 做好准备 饱满、自信的精神状态 专业、非专业知识准备 优秀的销售人员就是一名杂家！ 客户背景收集、分析 团队协作、团队默契 绝对成交——成交的步骤 建立信赖感 赞美顾客，表扬顾客 真诚赞美，不要敷衍 大客户合同、案例 大顾客的见证，相信XX 发问顾客，打开话题 仔细倾听，做好记录 模仿顾客 人总是下意识地靠近与自己相似的人 得体穿着、商业礼仪 为成功穿、为胜利扮 丰富的专业知识，全面的非专业知识 塑造专家形象 不断点头、认同顾客 是对的就要及时认同 绝对成交——成交的步骤 分析竞争对手 S W O T 竞争对手的威胁 竞争对手的劣势 竞争对手的机会 竞争对手的优势 你对竞争对手有多了解？ 绝对成交——成交的步骤 五步秒杀竞争对手 五步秒杀 竞争对手 成交的信号 绝对成交——成交的信号 成交信号的定义 一般来讲，成交信号是指客户通过语言、表情、行动 泄露出来的购买意图。客户往往不会直接说出其产生 的购买欲望，而是通过不自觉地语言、表情、行动来表露态度和潜在想法，情不自禁地发出一定的成交信号。 绝对成交——成交的信号 语言信号 绝对成交——成交的信号 语言信号 绝对成交——成交的信号 语言信号 绝对成交——成交的信号 表情信号 当顾客开始认真地观察产品时，在听你介绍产品的时候若有所思地把玩产品，很可能他内心正在盘算怎样和谈判。 客户的表情从戒备、抵触变为放松，眼睛转动由慢变快，眼睛发光，腮部放松，这都表示客户已经从内心接受了你和产品。 在你讲话的时候，客户频频点头，说明你的“洗脑”已经成功。 脸部表情从无所谓、不关注变得严肃或者沉思、沉默，说明他在往心里去，可能由于下决心不容易，才有那沉思和严肃。 绝对成交——成交的信号 表情信号 态度由冷漠、怀疑变成自然、大方、亲切，也说明对你和产品的接受。 认真观看有关的视听资料，并不断点头。 当客户身体靠在椅子上，眼睛左右环顾后突然直视着你的时候，说明他在下决心。 行为信号 绝对成交——成交的信号 坐姿发生改变，原来是坐在椅子上身体后仰看着你，现在直起身来，甚至身体前倾。 原来静止地听业务员介绍变成动态，或者由动态变为静态。 客户不再提问，而是认真地思索。 反复阅读文件或说明书，从单一角度观察商品到从多角度观察商品。 查看和询问有关成交条件的合同文本或看订单。 打电话询问家人、或者打电话询问他心目中的专家。 行为信号 绝对成交——成交的信号 请关键人物出场，或介绍相关人物。 对销售人员倒水递烟，说明他很看重你。 主动要求进入洽谈室或在推销人员要求进入时，非常痛快地答应，或导购员在订单上书写内容做成交付款等动作时，顾客没有明显的拒绝和异议。 由静变动。在动作上有抄手、抱胸等静态的戒备性动作，转向“东摸摸、西看看”的动态动作。 由紧张到放松。顾客在决定购买前，心理大都比较紧张，有很难决策的焦虑和不安。一旦确定下来，心理就会释重负，自然会表现出放松的状态。 看顾客的双脚。 绝对成交——成交的信号 成交的信号 总结 1、客户对于购买信号的透露并不是单一的，通常是多种方式相互结合的结果。 2、我们要不断地积累经验，无论客户以怎样的方式表达他们的心理，我们都要及时加以辨别，避免错过成交的恰当时机。 成交的技巧 绝对成交——成交的技巧 成交的技巧 技巧二：二选一法 技巧一：直接要求法 掌握让顾客成交的方法 技巧三：总结利益成交法 绝对成交——成交的技巧 成交的技巧 技巧五：激将法 技巧四：预先框视法 掌握让顾客成交的方法 技巧六：从众成交法 绝对成交——成交的技巧 成交的技巧 技巧七：优惠成交法让步成交法 成交的技巧 绝对成交——成交的技巧 技巧八：惜失法 成交的技巧 绝对成交——成交的技巧 成交的技巧 绝对成交——成交的技巧 成交的信念 成交的三大信念 当我们相信并拥有成交三大信念 就会拥有一个良好的状态 就会有一个强大的气场 搞定每一个与我们谈判的顾客 成为签单速度最快的人 成交的信念 绝对成交——成交的信念 我工作的任务就是帮助客户解决他的问题 我的使命就是去帮助第一个客户 让客户成交就是我最大的责任 客户一定需要XX厨房来解决他的问题 客户购买一定对他自己有好处 绝对成交——成交的信念 让客户成交才能对客户有帮助 我让客户购买就是对客户好 销售的目的就是帮助客户得到他所想要的 我不全力以赴成交就是我的错 我相信成交一定对客户有帮助 成交的信念 绝对成交——成交的信念 我若今天不成交就是在浪费客户的时间 我得到服务的报酬是因为我提供了优质的产品和一流的服务 只有成交才能让我和客户都成为赢家 我相信成交一切都是为了爱 假如我不能成交，我就一定要；假如