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企业行政管理复习整理 企业行政管理概念：企业行政管理是指为保障企业经营管理目标的实现，由企业行政组织及人员按照既定的行政渠道，采取一定的行政手段，实施的事务处理、统筹协调、服务保障管理等保证企业经营活动正常开展的带有内部公共性的企业管理活动。 （行政组织：办公室、人事部、行政部。——辅助性、咨询性、保障性、服务性。） （行政渠道：信息、指令传递通道。） （行政手段：命令、指示、规定、奖惩。——组织机构内上下级之间领导与被领导关系。） 企业行政系统：除企业的技术（设计）、生产（施工）、资金（财务）、经营（销售）、发展（开发）几大块企业经营业务之外的组织机构。 企业行政管理性质 权威性（上级行政机构没有相应的权利和权威就不能下达命令、指示或规定等，管理的有效性取决于上级权力是否运用得当和下级是否服从等因素） 直接性（管理方式直接、具体，具有较强的针对性） 指令性（自上而下的纵向指挥和协调，是上级对下级的指令性要求，有一定的刚性） 稀缺性（由于资源稀缺性，任何企业必须遵循成本-效益原则） 企业行政管理特点 1 对经营目标实现的保证性（企业管理的价值通过经营目标的实现来间接体现） 2 管理方式手段的实效性 （注重内容和实质，尽量减少不必要的表面文章） 3 管理工作效益的可检测性（与经济效益相关联） 4 管理理念、管理模式和方法的改进性 （要不断适应企业环境的变化和时代发展需要，作出调整和改进，具有灵活性） 5 工作内容的保障服务性 （工作内容大多是企业后勤保障服务，主要进行咨询、事务管理、后勤保障、后勤服务等，是前勤必不可少的保障体系）。 企业行政管理职能 1 信息收集职能（收集企业内部、外部信息，确保企业内外信息流的畅通） 2 决策计划职能对用于实现目标的的可行性方案进行抉择，涉及步骤、方法、环节、途径等 3 组织沟通职能（个人能力有限，共同确定方案，分工合作） 4 统筹协调职能（环境不断变化，要协调好长期与短期、整体与局部） 5 检查监控职能（在方案实施到目标实现的整体过程中，随时检查、监督工作，确保目标顺利实现） 五、企业行政管理作用 1 能够使企业更好地适应形势发展的需要 2 能够增强企业的核心竞争力 3 能够保证企业平稳、有序地健康发展 企业行政管理的内容 1、日常行政（计划、组织、指挥、控制）2、行政统筹协调3、保障服务4行政创新与发展 企业行政管理原理 （原理：即事物的本质、规律。） 原理： 1）系统原理2）动态原理3）弹性原理4）柔性原理5）权变原理6）人本原理 7）激励原理8）效益原理 原则： 1）职责权相称原则 2）层级管理原则 3）民主管理原则 4）规范化管理原则 5）服务保障原则 6）效率效益原则 方法： 1）经济方法2）现代科学管理方法（如目标管理和绩效评估）3）思想政治工作方法 4）行政手段5）法律手段6）现代信息技术 系统原理（重点）是指管理者要实现对企业的有效管理，就必须把管理的对象当作一个系统，并按照系统论的要求，对管理对象的各要素进行系统分析、系统优化和统筹整合，并通过对管理效果及环境变化的观察及时调整和控制系统的运行，最终实现管理目标。应遵循以下几个原则： 1.系统原理的整分合原则 ：所谓整分合原则，是指任何管理工作都必须在整体现划下有明确分工，而在分工的基础上又讲究综合协调。 2.系统原理的相对封闭原则：所谓相对封闭原则是指任一系统内的管理职能、管理手段都必须构成一个连续封闭的回路（决策—执行—监督—反馈），才能形成具有自适应和自循环特征的有效管理，确保组织目标的实现。应注意的几个问题：（1、对管理结果的评估是基础2要善于解决主要矛盾；3、从管理结果找出管理环节存在的问题。） 动态原理：管理动态原理认为：由于管理的对象所处的是一个变化的环境，整个管理系统自然也处于发展变化之中；以计划为起点，经过组织、指挥、控制，实现组织目标为宗旨的管理过程，始终处于连续不断、无休止的运动状态，推动着管理活动的循环与前进 。 1动态原理的弹性原则 ：保持充分的弹性，及时适应客观事物各种可能的变化（环境、系统、管理活动都在变化），才能最终实现我们的管理目标。（注意：局部弹性与整体弹性；消极弹性与积极弹性。） 2.动态原理的反馈原则：决策机构和执行之间通过信息反馈实现互动，并形成了一个循环回路，使得管理活动沿着决策一执行一反馈一修正一再次策的路线，循环往复，螺旋上升 信息要灵敏、准确和有力 弹性原理：弹性原理是指在管理中必须保持适当的弹性，以便及时地适应客观事物的各种变化，才能实现有效的动态管理。 柔性原理：所谓柔性管理，究其本质．是一种以人为中心的人性化管理，它在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。 权变原理：所谓权变，就是