职业心理咨询服务规范.docxVIP

湖北华盛人力资源有限公司职业心理咨询服务规范1 范围本规范规定了职业心理咨询服务业务的基本要求、服务内容、服务流程、服务评价与改进。 本规范适用于人力资源服务机构（以下简称服务机构）开展的职业心理咨询服务。2 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。2.1 职业心理咨询 career psychological counseling从业人员针对咨询对象在职业准备、职业选择、职业适应、职业发展等方面的心理困扰，运用心理 学理论和心理咨询的方式方法，引导咨询对象正确认识社会需求，客观认识自己，提升自我调适能力， 促进个体职业发展和潜能发挥的过程或活动。2.2 职业心理测评 career psychological evaluation依据心理学理论，使用规范化的操作程序，即规范化的测验材料、统一指导语、统一时限、统一评 分，对人的职业心理特性和行为做出的数量化评定，包括智能因素的测评（如智力、能力倾向等）和非 智能因素的测评（如职业人格、职业兴趣、职业价值观等）。2.3 职业准备心理困扰 career preparation psychological disturbance咨询对象在准备择业时，由于缺乏对自己的知识、技能、态度、能力、素质、个性品质、职业倾向 等方面的充分了解而产生的疑虑、焦虑、恐慌等负性心理体验。2.4 职业选择心理困扰 career choice psychological disturbance咨询对象在选择职业时，面临没有选择、不确定的选择、不明智的选择、性向与兴趣相互矛盾等问 题而产生的疑虑、焦虑、恐慌等负性心理体验。2.5 职业适应心理困扰 career adaptation psychological disturbance咨询对象在就职中，面临环境适应不良、人际关系适应不良、个性品质适应不良、工作能力难以胜 任等问题而产生的疑虑、焦虑、恐慌等负性心理体验。2.6 职业发展心理困扰 career development psychological disturbance咨询对象在就职中，面临晋升困难、发展空间有限、职业生涯规划不明确等问题而产生的疑虑、焦 虑、恐慌等负性心理体验。2.7 团体职业心理咨询 group career psychological counseling在团体情境下提供职业心理指导的活动或过程，即由专业人员根据咨询对象在职业准备、职业选择、 职业适应、职业发展等方面遇到心理困扰的相似性组成团体，通过共同商讨、训练、引导等方式，促进 个体在交往中通过观察、学习、体验等方式探索自我、探索职业、调整和改善与他人的关系，学习新的 态度与行为方式，以发展良好职业适应能力的助人过程。3 基本要求3.1 从业人员3.1.1 专业人员基本条件从事职业心理咨询服务的专业人员宜具备以下基本条件(其中前两项具备其中之一即可：a) 具有心理学、教育学或医学等相关学科大学本科及以上学历；b) 具有三级以上（含三级）心理咨询国家职业资格证书；c) 连续从事心理咨询工作至少一年；d) 具备职业心理学、心理测量学、社会学、职业发展辅导等相关专业知识；e) 了解职业分类、就业趋势等相关信息；f) 身心健康，具备服务意识，善于与人沟通，亲和力强，具备一定的观察能力、逻辑思维能力及自我控制力。3.1.2 辅助人员基本条件从事职业心理咨询服务的辅助人员宜具备以下基本条件：a) 具有大学专科及以上学历；b) 取得人力资源服务执业（职业）资格证书；c) 熟悉职业心理咨询服务流程；d) 具备心理学相关专业知识；e) 身心健康，具有较强的服务意识，善于与人沟通；f) 实施职业心理测评的辅助人员应接受过相关心理测量的专业培训并取得结业证书或相关资格 证书。3.1.3 职业道德从业人员应遵守如下职业道德：a) 遵守国家法令法规，遵守心理咨询的专业伦理规范；b) 维护咨询对象的合法权益，保护咨询对象的隐私；c) 遵守必威体育官网网址原则，清楚了解必威体育官网网址原则的限度，熟知必威体育官网网址原则的例外情况；d) 专业人员需在自身能力允许的范围内，依法开展职业心理咨询工作，依据自身所受的教育、训 练、督导以及相关的咨询、研究经历来提供服务。对于超出自己能力范畴之外的职业心理咨询， 应向咨询对象明确说明，并本着对咨询对象负责的态度将其转介给其他职业心理咨询人员；e) 出现紧急情况时，应尽力保护咨询对象的安全，进行紧急处置，并及时向相关机构或部门求助；f) 不得因为性别、年龄、民族、宗教信仰、从事职业等方面的因素歧视咨询对象。3.1.4 职业约束从业人员应遵守如下职业约束：a) 不应从事心理治疗或者精神障碍的诊断、治疗；b) 不应与咨询对象产生和建立咨询关系以外的任何关系；c) 不应出具与执业范围无关或者与执业范围不相符的心理学证明。3.2 场地及设施3.2.1 具有固