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保险网络（） 三、服装 服装：正装、休闲装 正装：是指出席正式场合、会议、会见、洽谈、招待会、演讲必须穿深色西装、白衬衣、领带。 男士：着西装三大细节 1、三色原则：全身不超过三种颜色； 2、三一定律：鞋、皮带、包同一色； 3、领带和衬衣搭配简单，体现庄重。 注意：西服袖子商标没拆，袜子颜色不对。 服装 女士：着装以整洁、美观、稳重大方、协调高雅为总原则。色彩款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型、职业相协调一致。 举止 — 鼓掌 鼓掌：两臂抬起，张开左手掌，用合拢的右手四指轻轻拍打左手掌中部，节奏平稳，频率要一致；鼓掌时姿态要端正，并伴以微笑。 领导、尊长、女士后进先出。 电梯内不可随意讲话。 随时注意不与人目光相接。 不应有太多身体动作 遵守约定的时间，提前五至十分钟到达，以示尊重。 调整最佳精神状态，衣着整洁、得体。 登门拜访时，要先按门铃或敲门，有人开门时要先后退一步。 自我介绍要坦然大方，有礼有节，遭到拒绝时，也要从容应对，感谢客户给予的机会。 交谈时语气热情诚恳，不诋毁同业，公平竞争。 谈吐不失礼，避免用忌讳词语。 保险网络（） 握 手 握手要充满热情 目视对方并面带微笑 握手要有先后顺序 上级在先、主人在先、长者在先、女性在先） 握手要掌握力度 握手要讲究卫生（忌带手套） 握手时间的掌控(3-5秒） 生命礼仪 礼节 保险网络（） 保险网络（） 社交场合重要工具之一； 自己身份的象征 2．名片的使用 保险网络（） ※下级或访问方先递； ※双手持名片上方两端，字体正对对方； ※寒暄的话语“请多关照”或“请多指教”； ※互换名片时的做法 递送名片 （左手接过，右手递出） 保险网络（） 站立、双手接过名片； 接到后要认真看一遍； 不要在名片上做标识； 不要来回摆弄； 离开时记住把名片带走。 接名片 保险网络（） 保险网络（） 鞠躬礼是用以表达对对方敬意、尊重、感谢、歉意的常用礼节。 保险网络（） 鞠躬礼仪之——15度鞠躬礼 1.5米 15°鞠躬礼 头背成一条直线，双手自然放在裤缝两边，前倾15度，目光约落身体前1.5米处，再慢慢抬起，注视对方。 保险网络（） 电梯礼仪 16 保险网络（） 拜访礼仪 17 保险网络（） 职场礼仪 18 上班时 提前十分钟到职场。 整理仪容仪表。 主动向同事道早。 办公中 不大声喧哗、谈论是非。 茶水、食品不带入办公职场饮用。 不随便翻阅他人桌面资料。 离席时，将椅子推入桌子下。 在职场，对主管与行政人员以职务头衔相称 进入会场前，通讯工具调至静音。 * * 保险网络（） 保险网络（） 你代表的是公司的良好形象 可以赢得同事及客户的喜爱 注重礼仪是你成功的前提和保障 保险网络（） 礼仪的含义与重要性 生命礼仪 课程大纲 保险网络（） 良好的形象仅仅是外在的，内在修养的提高才是最根本的。 礼仪 — 对内：专业的修养及个人的修养 礼仪的含义与重要性 对外：仪表、仪容、仪态、礼节、语言 “礼”: 尊敬他人 “仪”: 美好的外表 保险网络（） 生命礼仪 鞠躬礼仪 社交礼仪 仪态礼仪 仪表礼仪 电话礼仪 保险网络（） 1．容貌与着装 保险网络（） 保险网络（） 男士着装 保险网络（） 保险网络（） 保险网络（） 保险网络（） 女士着装 保险网络（） 忌 衣着暴露 忌 头发散乱 忌 化妆太浓 保险网络（） 保险网络（） 仪态礼仪 笑姿 站姿 坐姿 行姿 蹲姿 身体语言 保险网络（） 是一种国际礼仪， 是一种职业道德， 更是魅力的体现！ 微笑是全世界通用的语言 保险网络（） 微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。 保险网络（） 注意事项 与对方保持正视的微笑 接受对方的目光 露出上下八颗牙齿 微 笑 保险网络（） 目 光 生命礼仪 礼节 公事视线 社交视线 亲密视线 保险网络（） 视线向下 表现权威感和优越感 视线向上 表现不自信和没有主见 视线水平 表现客观、自信、尊重和平等 目光接触的技巧 保险网络（） 抬头，目视前方，挺胸直腰，平肩，双臂自然下垂，收腹，双脚并拢直立，脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 站 姿 保险网络（） 轻轻入座，至少坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾