242-2011年深圳市政府网站绩效评估.docVIP

2011年深圳市政府网站绩效评估 自评报告 一、网站建设概况 市城管局网站（）始于2001年,是全市最早建设开通网站的政府职能部门之一。按照推进政务公开、构建服务型政府的总体要求，为进一步提升网站功能、优化应用效能，我局网站经多次改版升级，必威体育精装版版是今年４月份上线的，现由我局直属单位深圳市城管宣传教育信息中心负责维护。 新版网站在版面设计上主要是根据市政府相关便民服务为标准，采用后台与前台相分离，信息录入、排版、审核发布相分离，提高了信息安全审查，对所有环节都有人员信息记录规范审批流程；在企业服务和公众参与等方面更加方便快捷。新增在线访谈、民心桥与直通车等栏目，架起了城管与市民沟通的桥梁，通过网站可使市民更好地了解城管信息，支持城管工作。此外，我们积极配合市政府网站的改版升级，及时更新调整网站栏目，根据指出工单及时修改问题信息并发布。由于信息量处于市政府各部门前列，信息公开更新及时，我局内、外网站连续多年在市委、市政府网站考核评比中被评为优秀网站。 二、信息公开情况 政府网站作为政务信息公开的重要平台，根据政府部门网站建设的要求，我局网站开设了信息公开指南及信息公开目录编制说明，咨询投诉，办事指南等栏目。公开信息主要包括：城管业务有关政策、规划、公告，办事指南，工作动态等内容。依据市人民政府办公厅印发《关于修订完善政府信息公开目录的通知》，我局修改了信息公开目录，调整更新了门户网站的政务公开栏目，确保了与政府在线栏目和信息一致，实时同步更新。今天截止10月31日，我局门户网站栏目对应上传政府公开信息数量共286条，同时我局门户网站的政务公开栏目也同同步受市监察局电子监察。 三、服务提供情况 网站便民服务上，开设有办事专栏、信息公开指南及信息公开目录编制说明、咨询投诉、办事指南等栏目。为及时、准确、快捷地回复网上公众咨询、投诉和信访等事项，按照市政务信息公开的相关要求，网站增设了政府信息公开专栏，以及动态信息、制度、工作年度报告、工作意见箱栏目，并明确专人负责网上公开信息受理工作。 我局行政许可审批已全面实现网上联网审批。网站将原先分散的政府信息、办事功能整合在一起，提供了相关审批事项的办事指南、表格下载、在线申报、状态查询和结果公示等功能，并结合各自业务特色，提供了场景式服务，大大提高了在线申报、审批效率。 四、公众参与情况 为方便公众参与城市管理，我局网站增设了网上投诉、咨询、信箱、在线访谈、民心桥、直通桥和网上调查等互动栏目。今年至10月底受网站投诉案件一共有1097宗，回复转办网站信箱信息240条，同时开通短信回复。围绕我局的工作职能和中心工作，网上开设了多个专题栏目，包括：“打造四最”、“城管故事”、“综治宣传月”、“机关作风大提升”等专题。还在网站举办了“深圳市城市管理市容提升调查”、“规范公共场所设施双语标识”等专题讨论或民意征集活动。网站双向互动栏目，作为公众建言献策、参与城管的平台，收到了良好的社会效果。 五、网站功能与管理 局网站在设计上充分考虑浏览的便捷性、应用的实效性和外部的扩展性，功能齐全、界面友好、结构严谨，图表醒目、一目了然、查询方便。网站各项管理制度完善，规范有序。网站安装了防篡改系统、防注入和杀毒系统，充分保障了网络安全。 网站功能 我局网站大致划分为。一是政务公开、二是城管动态、三是各地传真、四是公众服务、五是互动交流。根据城市管理业务职能，并增设了城管业务动态、各地城管动态、林业工作动态等的新闻动态，并增设有城管简报、执法快报、热点专题和数字城管等板块。并提供在线服务等便民服务事项，指导用户了解相关审批事项，快速查询办事指南。提供网上信访，咨询，投诉等服务。网站首页主菜单栏具备有哪些信誉好的足球投注网站功能，首页右上角提供链接导航，引导公众进入不同板块。 制度建设 2009年至今我局共颁布实施了三项网站管理制度，即：关于印发《深圳市城市管理局（行政执法局）政务信息公开实施办法》的通知（深城管[2009]47号），关于印发《深圳市城市管理局（深圳市城市管理行政执法局）网站管理暂行办法》的通知（深城管[2010]266号），关于印发市城管局信息安全相关管理制度的通知（深城管通[2011]147号），其内容包含安全管理、软件开发项目管理、信息系统运行维护管理、信息资产和设备管理等共计14项制度。 六、内容保障情况 为确保政府信息更新及时，我们按照严格按照网站管理的相关文件要求。一、对局系统产生的政务公开相关的信息由局办公室和人事部门统一收集，经必威体育官网网址审查后交由网站管理人员统一排版发布；二、各业务单位产生的工作动态信息由产生单位主管领导自行审查后由指定信息员发布到网站后台；三、信息中心各天收集各新闻媒体相关城管的新闻信息按分类发布到网站。所有信息发布到网站后台再由市城管宣教信息中心专人做排版审查后发布到网站前台，并同步转发至