异议处理集.docVIP

金蝶电话营销部《常见异议处理集》 1、用户说现在忙， 争取时间“先生，只占用您一分钟的时间好吗？” 2、现在我太忙了没时间以后再说…… 非常理解您，我之前有很多客户都是这样，总是有办不完的事情，其实我们这次调研就是想了解一下贵公司是否已经使用了高效的ERP为贵公司提高效率，节省时间。现在有很多和您类似的企业已经通过我们金蝶的信息化解决方案不但提高了管理效率还节省了企业成本，就耽误你两分钟时间好吗？ 3、预约时间 “那我**小时后再给您打来好吗？ 4、如果用户在整个通话中无回应 先生（女士）您好，请问您可以听见吗？ （用户一直无回应） 先生，非常抱歉听不见您的声音，我稍后再打电话给您好吗？谢谢您，再见 5、我是前台，不清楚你要问的这些情况 哦，那能告诉我是哪位同事负责信息化管理呢？我们这次调研（或者。。。）非常重要！ 6、金蝶是啥子公司哟？ 金蝶管理软件龙头企业，为世界范围内超过80万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务金蝶连续6年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名金蝶以帮助顾客成功，让中国管理模式在全球崛起为使命在中国大陆设有深圳、上海、北京三个软件园，在深圳、上海、北京和新加坡等四地设立了研发中心集团拥有员工7000人在中国大陆拥有100家以营销与服务为主的分支机构和2400家咨询、技术、实施服务、分销等合作伙伴。金蝶的长期目标是成为全球企业管理软件及电子商务服务市场的领导者，发展成为受人敬仰的公司。80万家企业,不会因为电脑的问题导致很多数据丢失 非常理解您的心情，在没有详细了解前我也有这样的担心，不过金蝶的软件内提供实时数据备份的功能，这是最基本的功能。若银行的管理软件，若没有此功能，那么对银行或客户造成更大的损失。手工做帐也可以，但财务软件在中国大陆普及近15年了，越来越多企业通过应用财务软件，相信XX总也想尽快的提高企业管理与企业竞争力，是吧? 你怎么晓得我的电话哟 您是我们的重要客户，我们非常关注您，在金蝶的数据库里有您的信息。 暂时我们这边没有这方面的打算。 这个没有关系的。我刚刚看了下咱们公司的网站，咱们这边的规模还是挺大的，以后上管理系统一定是个大的趋势。你像***（可以说一个同行业，和其规模相当的例子）都已经用了好久了。可能是因为您没有太多的关注过所以没有上哪。这样好吗，我也转告我们市场经理下，看他什么时候去**区（客户的区域）。如果您也正好有时间，就给您送些资料先，也和您聊聊这个事情。等您认识这边想上系统了也可以联系金蝶。好吧？做财务管理软件对吧？ 是这样的，财务管理软件只是金蝶产品中很小的一部分。金蝶是香港主板上市的国际软件集团，金蝶目前已经拥有超过0万家国内外客户，涵盖制造、化工、物流、金融、房地产、汽车、医药、烟草及钢铁等多个行业。 人事的都包括什么模块哪？ 人力资源管理系统包括的话有考勤啊、招聘啊、培训啊、绩效管理等等好多的模块（可以按照产品上的内容大致的说几个），管理起来会比较成系统，查阅也很方便。 如果客户问价格要根据您公司的规模、使用人数、业务量来定出您自己的方案，方案出来了价格才会出来。我这样给您说价格是对您的不负责任，这样吧我把您的信息转给我们的销售经理，让他去拜访您，您也把具体的要求告诉他。省的我这边有遗漏好不好？” 对于任何一套成熟的ERP软件系统，它都是一个通用的商品化的系统，要适应不同的企业应用需要，才会有真正的推广价值，要不然，这套系统的生命力就非常有限，对于商品化的ERP系统，它是根据不同的行业需求，本身在软件系统里面已经预设了不同流程和模式，当遇到具体的企业需求时，则软件供应商会根据在企业调研所得到的信息，对软件进行设置，来满足不同企业的具体需要，如果发现软件当中确实有不能满足企业的具体特殊需求的情况下，则通过二次开发来满足；这种设置的过程，就叫做实施，事实上就是把一套通用的商品化的系统，变成一套满足具体企业实际应用的专有系统的过程，我们就是通过这种方式满足不同企业的需要的；（配合成功经验案例进行讲解） 你们软件单机版跟网络版有啥子区别？ 单机版只能在一台电脑上使用，网络版可以有好几台同时使用，他分服务器端，和客户端，服务器端主要是用来管理存放数据的，客户端是用来使用数据的。单机版只能在一台电脑上使用，网络版可以同时在多台电脑上进行并发操作。