《社会工作综合能力》初级讲义201511PPT.ppt

实施社区工作计划 一、管理社区资源 资源分析 资源开发 资源连接 资源维系 二、执行工作方案 筹备阶段 开展阶段 结束阶段 社区工作评估 一、评估类别 过程评估 成果评估 效益评估 二、评估的步骤 明确评估目标 建立测评标准 设计评估研究方案 收集与分析资料 使用评估结果 社区工作的技巧 一、与居民接触的技巧 （一）事先准备 （二）与社区居民的接触过程 １如何介绍自己 ２展开话题 ３维持对话 ４结束对话 （三）以招募为目的的居民接触技巧 二、会议技巧： 会议的过程： 会议前：会议的目的；会议内容及程序安排、资料准备；参会人员；场地设备的安排；提前到场检查各项安排落实情况及人员联络；会前接待。 会议进行中：会场气氛的把握；按会议议程进行，注意把握时间；决议要经过反复讨论；注意观察和掌握会场气氛和与会者的反应；主持人做集中归纳和总结以突出主题及收获。 会后促进：进一步明确会议决定；着手会议决定的工作；通知未出席者有关会议的内容；整理会议记录，将任务落实到人。 行动：执行会议决定，必要时征求有关人员意见，做好下次会议报告行动情况，及时通报居民。 主持会议的技巧 提问和邀请发言 进一步说明和转述 聚焦 摘要、综合和总结 关注、赞赏和鼓励 三、居民骨干培养技巧 1、鼓励参与（灌输当家作主的理念，建立自主意识） 2、建立民主领导风格 3、培训工作技巧（从实践中学习，培养总结自省习惯） 4、增强管理能力 社区分析的技巧 一、收集社区资料的方法 文献分析法 观察法 访问法 问卷调查法 社区普查法 二、社区动力分析 社区系统分析：理念、目标、构成、资源、期望、不同体系活跃程度、发展阶段等等 社区互动分析：交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系 社区动力的分析步骤 三、社区资源分析 社区资源分析表：人力资源、物力资源、财力资源（表） 社区资源地图 社区资源档案 活动策划与方案设计的技巧 一、活动策划的过程 掌握活动的基本目标（服务对象的特点、组织的目的、问题的解决、提升居民意识） 衡量服务对象的特点、需要、兴趣 符合机构的宗旨、赞助团体的期望 评估本身拥有的资源以及可以动员的资源 制订初步计划（订立目标、确定服务对象、设计活动形式、制订活动进度表） 评估可行性 确立详细计划 预期困难及解决方法 二、方案计划书的要素 方案名称 缘起与依据 宗旨与目的 举办单位 实施时间 实施地点 工作人员 服务对象 工作内容与工作方法 预算经费 预期效果 预案 社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机，此时，社会工作者适当地处理方法是（ ） A 委婉劝她退出小组 B 在小组中讨论小组规范 C 让她在组员面前检讨 D 和其他组员讨论她的行为 社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听手机，此时，社会工作者适当地处理方法是（ ） A 委婉劝她退出小组 B 在小组中讨论小组规范 C 让她在组员面前检讨 D 和其他组员讨论她的行为 社会工作者组织居民开会，希望了解居民为社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（ ） A 等所有与会者都到齐后再开始 B 将重要事项放到会议最后讨论 C 逐个告知迟到者会议前期内容 D 重申经委并进行适当的批评 社会工作者组织居民开会，希望了解居民为社区上一年度服务的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是（ ） A 等所有与会者都到齐后再开始 B 将重要事项放到会议最后讨论 C 逐个告知迟到者会议前期内容 D 重申经委并进行适当的批评 区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点，对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训，下列培训内容中，较适宜的是（ ） A 会议主持技巧 B 演讲技巧 C 信息收集能力 D 沟通与游说技巧 区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点，对此，社会工作者计划为社区居民骨干提供培训，下列培训内容中，较适宜的是（ ） A 会议主持技巧 B 演讲技巧 C 信息收集能力 D 沟通与游说技巧 社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括（?? ） A 邀请发言 B 转述 C 进一步说明 D 聚焦 E 鼓励 社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作