某公司推行KPI管理制度计划.pptVIP

推行KPI管理制度计划 六.推行KPI管理制度计划 四.制定KPI体系的方法 三.进行KPI管理的好处 目录 一.KPI介绍和管理流程 二.不进行KPI管理的影响 五.KPI体系的分解原则 一.KPI介绍和管理流程 KPI定义KPI全称: Key Performance Indicator (关键 绩效 指标)KPI是衡量团队和个人绩效的一种目标式量化管理指标，是把公司的战略目标分解为可执行的目标的工具，是公司目标、绩效管理系统的基础。 一.KPI介绍和管理流程 经营计划和绩效目标 公司绩效计划 部门绩效计划 员工绩效计划 绩效指标 公司绩效指标 部门绩效指标 员工绩效指标 分解 公司级KPI 部门级KPI 个人级KPI 分解 KPI体系构成： 一.KPI定义和管理流程 KPI管理流程 A：绩效辅导 与改进 C：绩效评价 P：绩效计划 D：绩效沟通 绩效目标 KPI KPI管理的重点：以结果为导向，在过程中帮助团队成员成长。 二.不进行KPI管理的影响 会影响团队的： 明确性—大家不清楚团队的愿景和目标，不明白团队运作的程序、方法和期望值，不知道自己努力的方向和程度； 标准性—大家没有看到领导建立的标准和挑战性目标，缺乏激发大家激情和奋进的标志； 责任性—大家不清楚自己在团队中明确的责任，没有充分发挥主观能动性的促进因素； 奖励性—无法客观、全面、有依据地评价工作成果，导致分配与实际工作绩效的出入，影响大家工作积极性。 二. 进行KPI管理的好处 进行绩效管理的好处：对领导来说，绩效管理是一种对团队成员完成工作的提前投资。 在与成员就工作目标和工作结果方面保持良好沟通的同时，领导也为新思想和改进方法的产生创造了机会； 通过肯定做出积极贡献的成员，对出色的工作实践加以强化，激励表现出色的员工； 及时发现问题，促进绩效表现不佳的成员提高技能水平，改进绩效； 熟悉专业的绩效管理，为承担更多的责任做好了准备。 三. 进行KPI管理的好处 进行绩效管理的好处：对团队成员来说，绩效管理将使成员对工作及工作职责有更好的理解。 当鼓励与团队成员之间的双向交流时，成员对工作目标有了清楚的认识，知道怎样去达成和超越目标； 团队成员可以及时地获得对工作绩效的反馈，可以提高工作效率； 当评估绩效方面的工作做得好时，团队成员的焦虑减少了，因为大家清楚自己的工作做得怎样，可以学习提高，及时改进； 有规律的评估使大家不再对评估结果感到意外。 四.制定KPI体系的方法(示范) 1.先制定公司级KPI指标(一级指标)。 公司战略目标 核心技术能力 新产品研发数量 测试能力 专利数量 利润与增长 销售收入 成长性 利润 客户服务 外部顾客满意度 响应及时性 质量 市场占有 市场份额 销售网络的有效性 公司品牌 人力资源 员工能力/素质 员工满意度 人才流动性 供应能力 质量 成本 交货 流程和IT 信息系统集成性 流程管理能力 内部客户满意度 四.制定KPI体系的方法(示范) 2.再分解一级指标，制定部门级KPI指标(二级指标) 。 制造部门分解的目标 核心技术能力 新产品研发数量 测试能力 专利数量 利润与增长 销售收入 成长性 利润 客户服务 外部顾客满意度 响应及时性 质量 市场占有 市场份额 销售网络的有效性 公司品牌 人力资源 员工能力/素质 员工满意度 人才流动性 供应能力 质量 成本 交货 流程和IT 信息系统集成性 流程管理能力 内部客户满意度 四.制定KPI体系的方法(示范) 3.最后分解二级指标，制定个人级KPI指标(三级指标) 。 车间主管分解的目标 核心技术能力 新产品研发数量 测试能力 专利数量 利润与增长 销售收入 成长性 利润 客户服务 外部顾客满意度 响应及时性 质量 市场占有 市场份额 销售网络的有效性 公司品牌 人力资源 员工能力/素质 员工满意度 人才流动性 供应能力 质量 成本 交货 流程和IT 信息系统集成性 流程管理能力 内部客户满意度