收退货管理手册资料.pptVIP

步骤2：点击“新建单据”，管理部类下拉栏内选择调出的相应柜组，调入门店选择相应的调入门店，出库和入库存货地选择“卖场”。 3.1、系统操作界面—调拨出库 步骤3：按照调拨单上调拨商品信息的内容，通过商品编码录入系统，确保商品和数量的一致性 。 3.1、系统操作界面—调拨出库 步骤4：确认无误，保存并审核该单据，信息录入员将单据号写到单据上，并签字。出货界面操作完成。 3.1、系统操作界面—调拨出库 步骤1：打开myshop系统，点击“采购管理－调拨作业－店间调拨入库”进入界面。 3.2、系统操作界面—调拨入库 步骤2：根据单据，点击“下一张单”，直到找到与商品调拨单一致；或直接在下拉菜单内找到相对应的调拨单。 3.2、系统操作界面—调拨入库 步骤3：核对“调出门店，调入门店，调拨通知数量，成本金额”与单据上一致，再点击“单据审核”（注：在单据上必须要有调拨出库的门店店长签字，才可审核）。 3.2、系统操作界面—调拨入库 步骤4：将单据号写在相应的单据上并由入库审核人签字，点击“确定” 。 3.2、系统操作界面—调拨入库 步骤5：打开myshop系统，点击＂采购管理－调拨作业－查询店间调拨单＂进入界面。 3.2、系统操作界面—调拨入库 步骤6：在弹出“查找条件”对话框中，在“名称”中选“单据编号”，“数值”中输入对应的单据号。 3.2、系统操作界面—调拨入库 步骤6：步骤7：点击确定后，再点击“打印” 。 3.2、系统操作界面—调拨入库 myshop融通系统调拨查询 。 3.3、系统查询调拨的方法 四、案例分析 某次慈圣豆腐干调入时，调出门店调拨数量写错，调拨单数量多于实际到货数量，调入门店按调拨单上的数量审核了系统调拨单后发现了差异，只能又做了调拨单，空调其中的差异数量。 有一次从A店调拨一批日杂商品，调拨出库单子数量大于实际收到的收货量，但是调拨门店录入中心已经按照出库单数量录入，于是调入门店通过电话形式，通知溧阳店传真一份调拨单复印件，修改数量后，在门店做红冲。经过此次，门店队调拨商品也进行验收，类同于收货工作，以保证不必要的麻烦。 A店调拨到B店的货品，由于A店书写错误，将B店写成了C店。通过物流调拨，商品转至C，但C店库存较高，又再次转给物流。书写的错误使得商品在途周转时间加长，给真正缺货的B店带来了影响。 调拨商品应与正常进货商品具有一样的品质，调拨前应做好检查。09年春节物流从别的门店调拨3箱张裕系列葡萄酒，调拨到门店后发现商品包装破损变形情况较为严重，完全不能上架销售。门店验收后至今一直未能销售。 五、教育训练要点 5.1、掌握内容： 主管应熟知调拨流程。 调拨调入方和调出方的注意事项。 内控手册关于调拨要求。 信息系统实际进行退货操作。 5.2、了解内容： 上述调拨发生的案例给您什么启发。 4.4、收货使用工具 栈板：储货、码货用，使货物与地面有间隔，起到防湿、防碎的作用，更为叉车运输方便的工具。 （如下图） 注意事项： 栈板要保持清洁。 不可站到栈板上，防止踩断栈板条。 放到栈板上的商品应当注意咬脚。 4.4、收货使用工具 其他工具： （如下图） 平板车 平板车 液压平台 电子秤 电子秤： 秤台使用要注意是否清零和去毛重。 保持称板面的干爽整洁。 五、案例分析 5.1、案例情形一：信息错误 某日，供应商送来商品A，收货人员验收时发现，供应商使用了与订货单不同的条码，但经系统一查，该商品条码居然就是A商品的另一条码，并且在系统中查询，发现部分商品出现多条码现象，营运组随后反馈至采购中心，对系统条码进行了整理。 5.2、案例情形二：收货失误 某日，包装组验收供应商交由第三方物流运送的薯片时，发现整栈板上的薯片8箱一层，共7层，56箱，但在第四层却仅有7箱，最后经核查，发现是厂家商品的第三方物流公司配送过程有意截留。 某次促销雨润叉烧做买一送一活动，但供应商送货时做了小聪明，捆绑时一包日期好的捆绑一包日期不好的，收货人员发现后，对该批商品拒收。 五、案例分析 5.3、案例情形三：员工问题 某超市肉品在验收猪肚时，验收员工嫌脏怕累，未认真检查过秤，后出样销售时员工才发现，猪肉中裹着巨大的冰块和碎油。 某白酒进行促销活动，买一箱送瓷杯一套，酒未卖出几箱，活动开始第二天瓷杯却已经全部送完，调查发现原来赠品已经被内部员工各自“笑纳”。 洗化组在一次检查负库存时，发现大宝SOD蜜100ml产生负库存，对整体大宝品牌商品进行盘点，发现大宝蛋白蜜多一箱，后经核对系统，发现未验收时串码所致。 某年春节送货期间，门店照例仅清点数量验收了一批酒饮贵重礼盒，但营运组出样时发现，部分商品出现空瓶现