市场营销（孙杭生）资料.pptVIP

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2018-02-09 发布于天津
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市场营销（孙杭生）资料.ppt

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三、市场营销观念的主要内容顾客导向顾客满意整体营销盈利策略什么是顾客导向？认清顾客位置研究顾客需要辨别顾客需要特性目标市场营销什么是顾客满意? 为什么使顾客满意极其重要呢? 为什么不能造就一个不满意的顾客? 为使顾客满意应注意的三个方面什么是整体营销? 整体营销的实质是公关营销外部协调和内部协调什么是盈利策略? 市场营销观念不是不要利润, 而是要合理、合法地获取更多利润。获取利润是顾客导向的副产品。什么是市场营销组合？产品 Products 价格 Price 分销地点 Place 促销 Promotion 大市场营销创造需求,而不仅仅适应需求突破外部环境完全不可控制的传统观念适时、适当地采用消极诱导方式。顾客导向与竞争者导向相结合。拓展的市场营销组合。顾客导向与竞争者导向相结合 6 Ps 4Ps + 1.权力营销Power 2.关系营销 Public Relation