大商实习报告.doc

大商新玛特自有品牌 消 费 者 满 意 度 调 查 院 系：经 管 院 班 级：工商 姓 名： 学 号： 指导老师： 目录 一、调查方案………………………………… 2 i、调查背景…………………………….. 2 ii、调查方法…………………………….. 2 iii、调查性质目的………………………. 2 iv、调查问题…………………………… . 2 二、调查分析………………………………… 3 三、调查结论………………………………….4 四、调查建议………………………………….4 五、备注……………………………………….5 i、自有品牌的有关知识………………… 5 ii、大商的有关介绍…………………… 5 iii、大商新玛特自有品牌……………… 6 六、感受和心得………………………………..8 七、调查留念…………………………………. 9 八、指导老师评语…………………………….10 2010学年 社会经济调查实习 --有关消费者满意度的调查分析 —、调查方案 ㈠、调查背景 对于处于市场经济时代的我们，需要去贴近生活，贴近社会，这有助于我们以后的学习与生活。作为学习经济学科的我们，学校为了让我们更好的把握学习的方向、了解社会。专门安排了为期三周的社会经济调查实习。而为了我们的调查具有专门性，特意安排了我们在大商超市对于大商新玛特自有品牌消费者的满意度调查，以期从中让我们学会去探究问题，发现问题。 ㈡、调查方法 本次调查的范围主要是在大商超市（建设路桐柏路）进行。对象是在大商新玛特超市进行消费的各层各年龄段的消费者。 调查方法：我们本着客观性、科学性、系统性原则；采用人员访问法发放调查问卷的方式来获得第一手资料。以确保问卷的质量和科学合理性。 ㈢、调查性质目的 本次社会经济调查实习对于我们现阶段的学习情况而言：本次实习是我们第一次的深入社会的实习，通过本实习便于使我们观察社会实际情况，学会与人沟通和积累社会经验，掌握搜集资料、整理资料、分析资料的方法，培养我们分析问题、解决问题的能力 ㈣、调查问题 1.您是否知道大商超市的自由品牌？ 是 否 2.您从哪种途径知道大商超市自有品牌？ 超市广告宣传 超市柜台上看到 超市员工的宣传 其他途径 3.您购买大商超市的自有品牌的频率是： 从不购买 偶尔购买 有时购买 经常购买 买东西时首选自有品牌 4.您购买大商超市自有品牌的原因是什么？ 价格便宜 质量好 相信超市商家的信誉 独一无二的商品 5以普通的手帕纸为例，大商自有品牌的价格低于类似制造商品牌多少您愿意购买？ 20% 15% 10% 5% 只要价格低与制造品牌就一定会购买 6您觉得大商超市的自有品牌的产品质量如何？ 很好 较好 一般 较差 很差 7当购买商品时，高质量对于您是最重要的吗？ 是 既追求质量，又考虑价格 一般就可以，比较注意价格 无所谓，价格才最重要 8您觉得大商超市自有品牌的包装如何 很好 较好 一般 较差 很差 9您觉得大商超市自有品牌产品的排放位置如何？ 很好 较好 一般 较差 很差 10.您觉得大商超市自有品牌广告宣传做得如何 很好 较好 一般 较差 很差 11.您觉得大商超市自有品牌的广告宣传是否需要加大 需要加大力度 需要适当增加 现在很好，不需要 根本不需要 12.您觉得大商超市自有品牌产品的性价比如何 很好 较好 一般 较差 很差 13．您觉得大商超市自有品牌产品服务如何 很好 较好 一般 较差 很差 14您对大商超市自有品牌产品的总评价如何 很好 较好 一般 较差 很差 二、调查分析 在我们本次问卷调查中（1）、男女比例为42.9%、57.1%（2）、在被调查者中20岁以下的比例为3.4%，21岁—30岁的比例为44.5%，31岁—40岁的比例为22.5%，41岁—50岁的比例为14.0%，61岁—70岁的比例为0.8%，71岁以上的比例为2.1%（3）、消费者在收入方面所占比例为1500—2000的为23.6%，2000—3000的比例为14.6%，3000—5000的比例为16.1%，5000—8000的为8.4%，8000—10000的比例为4.0%，10000以上的比例为3.7%（4）消费者的购物频