银行分行账户管理岗与银企对帐岗岗位责任书.docVIP

ⅩⅩ银行分行账户管理岗与银企对帐岗岗位责任书 账户管理主要职责： 负责客户新开帐户的审核和资料留存，保证资料的完整性和真实性，及时交由前台柜员办理开户手续。 负责客户账户变更的审核和资料留存，保证资料的完整性和真实性，即使交由柜员办理变更手续。 负责受理客户办理销户，审核资料完整性和真实性，及时交由前台柜员办理。 负责新开帐户和变更账户、销户的账户系统资料录入，确保资料录入正确，信息完整。 负责帐户资料的管理，定期开展帐户资料、验印系统、正副本印鉴卡、帐户管理系统核对，确保所保管资料完整。 定期开展帐户资料年检工作，按照要求联系客户补充资料。 负责验印系统的信息录入，及时准确录入开户、销户、变更帐户预留印鉴。 银企对账主要职责： 1、我行的余额对帐单涉及单位、个贷客户所有账户，还包括单位结算账户、定期存款账户、通知存款账户、贷款账户（包括个人贷款账户）、保证金账户、外币结算账户、外币贷款账户、外币保证金账户等。由对帐员负责将单位同一客户号下所涉及到的所有账户归集起来，方便客户领取，达到全面对帐；要求按账号由小到大的顺序排列，便于查找；统计出不同科目项下的账户数目，以便计算回收率及发放率。 2、按照各账户所属的不同营业网点进行分类，做好统计并与各营业网点做好交接记录。 3、建立银企对帐登记簿，内容包括：对帐日期，单位名称、发出日期、收回日期、备注（客户签收处）、经办人。在我们发出的余额对帐单的退回银行联上标注发放日期，以便今后收回时的登记工作，必要时留有客户的联系方式，因长时间未能反馈的余额对帐单，我们还能以电联的方式督促客户及时完成对帐的工作。 4、对帐初期：针对经常来我行柜面办理业务的单位； 5、对帐中期：采取逐一电话通知的方式告知客户来我行对帐，配合我行做好每次对帐工作；并对异地单位、距离较远的单位采取特快专递或挂号信的形式进行邮寄将余额对帐单寄给单位。 6、对未达账、在途账和错账等造成的有关账户余额不平，应及时查明原因，做好账务调整，并在退回银行联上注明原因，并由对帐专员与会计经理岗会同签章确认，积极配合单位做好对帐工作，确保帐务的一致性。 7、在单位会计人员反馈我行的余额对帐单上要求加盖预留印鉴，我行员工要认真核对该印鉴的真实有效性，核对人应在客户回执单加盖印鉴核对章，正确无误的情况下方可登记银企对帐登记簿相关回执信息。 8、定期统计发放率与回收率，并针对近日的发放情况做相应的总结分析，寻求更好的对帐方法，确保较高的对帐率。 9、在对帐工作结束后，对帐专员应完成工作总结上报网点负责人与会计经理，以便部门及时总结经验教训，不断改进和提高网点银企对帐工作效率与质量。 10、在对帐工作结束后，对帐专员负责将收回的余额对帐单与未发出的余额对帐单分类整理、装订，并将每次银企对帐工作做以总结，统计发放情况，按规定上缴档案管理。 三、定位管理工作 1、根据分支行的相关规定，具体执行各项6S管理的要求。 2、每天正式对外营业前根据网点安排及物品使用摆放标准，对自助设备区域及加钞室内进行清洁、清扫等各项工作，达到分行规定的统一标准。 3、工作时间规范着装，保持良好状态严格按照操作流程完成清机加钞工作。 4、营业日间，自助设备管理员根据制度规定应对加钞室的工作环境利用空闲时间不断作好规范整理工作。其他物品及资料不可乱放置于加钞室。 5、不用的东西要立即处理，不可使其占用操作空间。 6、灭火器、配电盘、开关箱、自助设备等周围要时刻保持清洁。 7、按网点安排分工作好各项应急预案的演练以及认真学习预案，准确掌握各项应急工作。 四、服务提升管理 按照总行服务暂行管理办法，认真落实执行。有效落实现场环境管理，提升营业大厅的环境优美，设施完善，提高客户第一印象的感知度。坚持使用服务规范、礼仪、用语，有效落实优质文明服务，提高客户服务过程的满意度。