银行卡特约商户POS受理指南.docxVIP

银行卡受理指南 银行卡基本知识 银行卡是指由商业银行(含邮政金融机构)向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 银联标识的含义 “银联”标识含义: “银联”标识以红、绿、蓝三种不同颜色银行卡的平行排列为背景，衬托出白颜色的“银联”汉字造型，突出了银行卡连网联合的主题。三种颜色，红色象征合作、诚信；蓝色象征畅通、高效；绿色象征安全。三种不同颜色银行卡的紧密排列象征着银行卡的联合。“银联”全息防伪标识主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等内容。 银联标识卡的主要特征 “银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有“银联”标石的银行卡。 银行卡卡片正面右下角（限国内通用的银行卡）或右上方（国内外通用的双币种卡）印刷了统一的银联标识图案； 卡片正面的银联标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志； 卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）。 银联标识卡的使用范围及方法 在全国各城市和世界部分城市的商场、酒店、机场及其他场所，凡张贴有“银联”标识的POS机上就可受理“银联”标识卡； 可受理“银联”标识卡的商户，对带有“银联”标识的银行卡，无需识别发卡机构，均能直接受理。 银行卡受理基本知识 银行卡受理的基本知识 区别银行卡种类 银行卡按是否能提供信用透支功能分为信用卡和借记卡，其中信用卡按是否向发卡行银行交存备用金分为准贷记卡和贷记卡。 银行卡 借记卡 不可透支 信用卡 准贷记卡 可透支 贷记卡 ??（二）区分信用卡与借记卡 ? 如卡片正面有天坛（中国银联标识）、鸽子（VISA标识）或地球（MASTER标识）的全息激光防伪标志；有有效期（上海浦东发展银行准贷记卡为发卡日期）；凸印卡号；有持卡人姓名（用拼音或英文字母表示）且未标注此卡为“借记卡”、“储蓄卡“字样的，为信用卡。否则即为借记卡。 （四）、银行卡受理流程中的验卡要点 1、受理的银行卡是否正反面完整无缺且无涂改、刮擦，无剪角、打孔、损毁现象，如有以上异常现象，应拒绝受理； 2、卡正面凸印卡号的前四位数字是否与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致、是否有更改痕迹，如不一致或有更改痕迹，应拒绝受理（注：有部分银联标识的银行卡不一定有平面印刷的卡号前四位数字，如有，必须一致）； 3、检查银行卡背面签名栏无涂改痕迹也无“样卡”、“专用卡”、“测试卡”或英文“VOID”（无效卡）字样，如有以上异常现象，应拒绝受理； 4、检查信用卡背面签名栏中的签名，是否与卡正面凸印拼音名或英文名相符，如不符，应拒绝受理； 5、检查信用卡是否在有效期内（上海浦东发展银行准贷记卡无须检查有效期）;过期卡应拒绝受理； 6、彩照卡卡片上的照片是否与持卡人本人相貌相符，持卡人性别是否与卡面凸印的MS（女性）货MR（男性）相符，如出现不符，应拒绝受理。 7、验证持卡人及验明银行卡的真伪时，如有疑问，请与相应发卡银行联系（具体联系电话见附录）。 8、广发银行的透明卡和南航明珠行用卡、招商银行的迷你卡、宁波市商业银行的汇通车友贷记卡、兴业银行的加菲猫异形卡均属于应受理的银行卡范畴。招商银行的迷你卡比普通卡小43%，卡片正面左下角打了一个小洞；宁波市商业银行的汇通车友贷记卡卡面比普通银行卡小三分之一，卡片正面左下角呈弧形状。广发银行的南航明珠信用卡卡版约有普通卡版的2/3大小，备有两款不同风格设计的卡版式样:F形状卡版和M形状卡版，此类型卡须特殊识别。 银行卡受理流程中的注意事项 在受理银行卡的交易过程中，POS显示交易成功，打印出交易签购单后，收银人员应立即请持卡人在签购单上签名，并与卡背面签名栏中的签名进行核对。在此操作过程中，应注意以下事项： 1．??银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人的配偶、子女、亲戚或朋友），签购单必 须由持卡人本人当面亲自签名予以确认；????????????????????????????????? 2.收银人员应核对签购单上打印的金额是否正确；签购单上打印的卡号、持卡人的签名 是否同所提供支付交易的银行卡卡号及背面签名相符； 3. 在交易过程中，收银人员刷卡完毕后不得将卡片（有效身份证件）立即交还给持卡 人，应一直持有银行卡（有效身份证件），待核对签名完毕后才能将银行卡（有效身份证件）予以交还； 4.对同一笔交易，不允许无故分单刷卡。 银行卡受理流程中各行的操作规定 1、下列银行卡凭密码加签名使用： 工商银行信用卡、农业银行信用卡、中国银行行用卡、建设银行信用卡、交通银行信用卡、上海浦东发展银行准贷记卡、光大银行信用卡、宁波银行信用卡（国际卡）、深圳发展银行信用卡、 鄞州银行蜜蜂贷记卡、泰隆银行信用卡，温州银行、杭州银行信用卡借记卡、浙江民泰商业银行行用卡、华夏银行行用卡