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管理人员培训课程 －－管理者角色定位 古 艺 2011年3月 目 录 一、管理游戏 二、管理者角色定位 三、管理人员共同责任 四、管理者的心态与方法 五、小结 六、我们所期望的管理人员 七、分享 八、结束语 世界上没有完美的个人，只有完美的团队！ 管理游戏——哈佛商学院经典实验 1、请大家分为两组； 2、给每组10秒，对所下发图片进行特征 记忆； 3、两组独立交流、记忆，相互必威体育官网网址。 管理游戏——思维转化，建立全新观点 问 题：  1、大家认为上图显示的是少妇还是老妇人？  2、请说出各自的观点？  3、请大家分析为什么会存在这样不同的观点？ 管理游戏——思维转化，建立全新观点 思维是行为与态度的根本，你若认为她是一个少妇，自然不会想到她搀扶她过街。 制约作用对我们的思维有很大影响。仅仅10秒钟就能产生如此的影响，持续终身的制约作用可想而知。人的一生中，来自家庭、学校、工作环境、亲友同事、以及宗教、思潮的影响力，均在不知不觉中制约、左右我们的心灵地图。 虽然别人的结论不同，并不代表他们是主观的、错误的 管理者角色定位 传统定位 新派定位 1、规划者 1、摩西（犹太人） 2、管理营运者 2、动物园长 3、沟通者 3、指挥家 4、团队领袖 4、教练 5、教员 5、工头 6、业务骨干 6、裁判 7、神父 8、圣诞老人 管理人员共同责任 管理人员共同责任 管理人员扮演的角色（新派） 如何消除下级的不满？ 1、 忍受下级的批评 2、发现不满， 立刻征求意见 3、不满中包含着 改进的种子 领导：就是带领和引导你下属的行为！ 领导的是使命，是人心！ 领导团队要两个一致： 目标一致！ 利益一致！ 如何使人性化与制度化平衡？ 1.有情领导 2.无情管理 管理：就是监督和检查你下属所做的事！ 管理是对事不对人！ 领导者和管理者做3件事： 1. 统一团队的思想！ 2. 统一团队的目标！ 3. 统一团队的行为！ 将个人战略与公司战略进行一体化！ 我们所期望的管理人员 1、真正理解企业的目的，有为社会服务之经营观念为基础，为了企业的发展，应该经常保持管理人员应有的热忱与士气。 2、要能活用人才使部属发挥能力，而且能综合大家的力量，发挥最高效率，这种管理能力是必须的。 3、具有远大的眼光与较高的修养，能获得部下的信任与支持。 4、对于工作能进行预测，冷静处理事态变化，以最佳方法解决问题。 5、富于研究进取精神，吸收新知识，要能指导启发下属。 6、认识代理人（继承人）的重要，而能致力于培养。 7、充分认识用人的重要性，能正确地评价与监督每一个人对企业的贡献能力。 管理游戏与训练 怪兽游戏 1、请出两组；围成一个圆，听培训老师口令完成任务； 2、两组谁完成的最快谁获胜； 分享—— 北京晚报1998年12月10日就微软成立中国研究院联想集团总裁柳传志答记者问——中国的大脑会流失吗？ 我们的软件人才还是很多的，为什么做不出好软件呢？这说明人才的简单堆积是做不成事的。 中国企业第一需要的是管理人才，他们好比是阿拉伯有效数字前面的那个“1”，而一般的软件人才好比是后面的“0”。软件人才可以造就一个很大的数字，但没有“1”在前面支撑，它根本成不了一个完整的数字。在管理人员没有定位以前，就是引进再先进的技术，引进再多再高级的技术人员，也是一点没用。 人才，我们缺，外国也缺，人家主要缺的是搞技术开发的“兵”，我们首先缺的是“将”，大家对人才需求的层次不同，因而暂不会存在着争夺人才的矛盾。我们倒是可以借机好好学习人家是如何办企业的。 谢 谢 * * 管理人员培训课程 管理人员培训课程 管理人员培训课程 管理游戏——思维转化，建立全新观点 管理人员培训课程 常用沟通渠道 公文写作与应用 有效会议、沟通技巧 公众演讲技巧 传递信息 保持士气 保持工作标准 保持沟通渠道畅通 沟通者 目标制定技巧 目标