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理赔知识培训课件 理赔流程及所需资料 一 交强险免赔范围 二 商业险免赔范围 三 理赔流程 出险 报案（95510） 受理报案 单证收集 核价核损 查勘定损 核赔 结案完成 支付赔款 电话回访 理赔所需的单证及证明 双方事故（基本资料） 修车发票 有效的行驶证、驾驶证（正、副本）原件 营业用车需要提供驾驶员的服务资格证 索赔申请书 交通事故责任认定书 双方事故有人员受伤门诊治疗还需提供： 交通事故调解书，交通事故经济赔偿凭证 门诊病历（包括药费处方）及发票（收据） 相关检查化验报告单（X报告、CT报告等） 双方事故有人员受伤住院治疗还需提供： 交通事故调解书，交通事故经济赔偿凭证 诊断证明，相关检查化验报告单（X报告、CT报告等） 住院病案首页、长期医嘱、临时医嘱、入院记录、出院小结、用药清单 有后期费用或残疾的提供法医鉴定书 有误工费提供误工证明及收入减少证明，连续三个月的工资单（盖公章、财务章）。超过纳税的提供纳税证明 有护理费提供相关证明及收入减少证明，连续三个月的工资单（盖公章、财务章）。超过纳税的提供纳税证明 注：5、6两项无法提供的提供相关人员的户口本复印件（证明农村/城市户口，需盖章） 双方事故中有人员受伤致残的还需提供： 法医鉴定书原件，伤者户口本复印件（证明农村/城市户口，需盖章） 涉及被抚养人生活费的提供家庭成员情况证明及完整的户口本复印件（所在辖区公安部门盖章） 被抚养人为成年人的应提供其丧失劳动能力又无其他生活来源的证明。 达自然丧失劳动能力年龄的受害人，赔付被抚养人生活费需提供有收入来源证明（男性满60周岁/女性满55周岁） 涉及残疾辅助器具费用的提供残疾辅助器具费用发票原件及残疾辅助器具配置机构意见书 交通事故中有人员死亡的还需提供： 死亡证明 销户证明 尸检报告 火化证明 死者的户口本复印件（证明农村/城市户口，需盖章）或暂住证复印件（盖章） 涉及被抚养人生活费的提供家庭成员情况证明及完整的户口本复印件（所在辖区公安部门盖章） 交通事故中有路损（物损）的还需提供 路政部门出具的路损清单（物价评估单） 路政部门出具的路损发票（经济赔偿凭证） 路损（物损）照片 全车被盗案件需提供： 驾驶证（正、副本）的复印件及驾驶员身体条件检查回执单复印件 行驶证（正、副本）原件 购车原始发票、车辆购置税发票及完税证明原件（免税车辆的应提供免税证明） 机动车辆登记证书 原车钥匙整套 机动车辆商业险保险单正本及保费发票原件 出险地县级以上公安部门出具的盗抢立案证明及三个月未破获证明 车辆销户证明，征稽部门的报停手续 登报申明（报纸整份） 权益转让书 一次交通事故中，既有两方车损，又有三者人伤，请问需要提供哪些资料索赔？？？ 理赔流程及所需资料 一 交强险免赔范围 二 商业险免赔范围 三 交强险 我国首个强制推行的险种，实行交强险制度是通过国家法律强制机动车所有人或管理人购买相应的责任保险，以提高三者险的投保面，在最大程度上为交通事故受害人提供及时和基本的保障。交强险负有更多的社会管理职能，建立机动车交通事故责任强制保险制度，不仅有利于道路交通事故受害人获得及时有效的经济保障和医疗救治，而且有助于减轻交通事故肇事方的经济负担。 交强险免赔(不予赔偿)范围 ①驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的; ①被保险道路交通事故的损失是由受害人故意造成的; ②被保险机动车被盗抢期间肇事的; ②被保险人财产，或在被保险人机动车上的财产; ③被保险人故意制造道路交通事故的。 ③受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通讯或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低造成的损失等其他各种间接损失; ④仲裁或者诉讼等相关费用。 　　(1)交强险免赔(不予赔偿)范围分为交强险人身损害赔偿责任的相对免除和财产赔偿损失责任的绝对免除。 　　《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条　有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿： 　　(一)驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的; 　　(二)被保险机动车被盗抢期间肇事的; 　　(三)被保险人故意制造道路交通事故的。　有前款所列情形之一，发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。 根据《条例》第22条规定，可以得出以下结论： A.人身损害赔偿责任的相对免除： 　　①保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内负责垫付抢救费用，并有权向致害人追偿。 　　抢救费用是指机动车发生道