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公共关系学 云南大学城建学院 现场调查 你是否愿意从事公共关系职业或者成为一名公关人员？ 为什么？ 绪 论 不管经商、交际还是日常生活，我们经常在做公关而不自知。 关于公共关系的话题： 公关是把自己的利益说成是别人的利益 公关是社会组织间的润滑剂 公关是说服 公关是管理 公关是“攻关” 公关是“攻官” 公关是应酬 公关是酒会、宴会和舞会 北欧联合航空公司 北欧联合航空公司一位公共关系经理在一个培训班向学员讲解什么是公共关系时，用了这样一个比喻：好比一名青年追求伴侣，可以用许多方法，大献殷勤就是一种，这不算公共关系，而是推销；努力修饰自己的外貌和风度，讲究谈吐举止，这也是一种吸引人的办法，不过这也不是公共关系，而是广告；如果真位青年经过周密的研究思考 ，制定个计划出来，而且埋头苦干，以成绩获得他人的称赞，然后通过他人的口将对自己的优良评价传播开去，这就是公共关系了。 公共关系学的研究方法 理论联系实际 “古为今用，洋为今用”，融为一体，扎根中国土壤。 必须解放思想，实事求是，积极探索，大胆创新。 具体研究方法 书面研究法。通过采集文献，档案，报刊杂志，书籍表册等书面材料进行研究的方法。 调查法。通过对研究对象的观察、了解和分析，借助于一定的统计手段，从而得出结论的一种方法。其具体形式有全面调查、抽样调查、典型调查、问卷法、个案法、访问法等。 观察法。现场观察法、实验室观察法。 公共关系描述 “你有办法要爱迪生、亨利.福特、洛克菲勒、胡佛、柯立芝、库立奇等20多位美国总统和广大美国人民按照你的意思去做。你让全世界在同一时刻关掉电灯。你使得美国妇女得以在公共场合抽烟，这已经不能算是影响了，而应该说是一种力量。” “但你知道吗？我从来没有把它看作是一种力量。我也从来没有把它当作权力来运用。人们只有在心甘情愿的情况下，才会被人领着走。” （1984年，美国电视记者比尔.莫耶斯采访公共关系先驱爱德华.伯纳斯摘要） 公共关系描述 “据我所知，这（公共关系）是目前世界上仅存可以获得从谷物到参议员所有无尽知识的唯一行业……它让我可以掌握这世界上的一切必威体育精装版发展，什么也逃不过我的眼睛。” （ 摘自 艾里诺.克连 和杜拉.蓝迪合著的描述公关人员生活的小说《光彩夺目》） 公共关系描述 “公共关系是无法与企业的日常活动分开的，它是企业有机体的一部分，它是推销员脸上的微笑，皮鞋上的闪光和握手时的力量；是你迈入企业大门时笑盈盈向你走来的服务生；是迅速为你接通电话的接线生；是你收到的一封封由总经理亲笔签名的热情洋溢的慰问信；是那些认为你的公司好、说你的公司好的批发商，更重要的是，公关是顾客洋溢在脸上的微笑和掩藏在心底的感激，任何一家哪怕只与公司有一点点 接触的企业，都有公关的存在，任何一个在公司工作的人员都是事实上的公关人员，上至总经理，下到刚报道的职员， 概莫能外”。 （美国一位公关顾问） 公共关系的未来—— 一个仅次于总统的金领职业 公共关系的职业前景 公共关系是一门为总统咨询策划的职业 公共关系是一门仅次于总统的职业 公共关系是一门说真话、求双赢、塑美形的智力咨询业 公共关系是2004年位居榜首的十大热门职业之一。 公共关系教会你什么？ 学做人—— 形象、关系、诚信 学做事—— 通传播、会创意、善策划 学思维—— 创造性思维、系统思维、 整合思维、双赢思维 现场测试：你是否具备公共关系素质？ 1、 趣味地介绍自己的姓名 2、打一个比喻形容自己的长相 3、用一句话表达对公共关系的理解。 * * 主讲：陈悦 公共关系不是“半斤八两不会醉，三步四步都要会” 。 从事公共关系的专业人员，在国外有优越社会地位。 A表示公共关系工作，B表示公共关系工作方式或活动方式，C表示应酬交际活动，D表示公共关系工作中的交际应酬。 公共关系与交际应酬 公共关系学是一门边缘性学科，综合性、应用性、实践性很强，涉及管理学、传播学、市场营销学、广告学、经济学、社会学、心理学等方面的知识，重在研究和探讨组织与公众之间相互传播沟通的行为、规律和方法，包括公共关系理论和公共关系实务两部分。 公共关系学 公共关系理论。包括基础理论和核心理论研究。 公共关系实务。包括公共关系调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、公共关系危机管理、交际事务等。 揭示公共关系发展的历史轨迹，总结历史经验，寻求发展规律，为现代公共关系