组织行为学 第5章 动机（激励）：理论与应用.pptVIP

组织行为学 ORGANIZATIONAL BEHAVIOR 授课教师：林英晖 副教授 开课学院：国际工商与管理学院 Outline the motivation process. Describe Maslow’s need hierarchy. Contrast Theory X and Theory Y . Differentiate motivators from hygiene factors. List the characteristics that high achieves prefer in a job. Clarify the key relationships in expectancy theory. Explain how the contemporary theories of motivation complement each other. 8. Identify the four ingredients common to MBO programs. 9. Explain why managers might want to use employee involvement. 10. Explain how flexible benefits turn benefits into motivators. 案例：比尔盖茨与微软 1975年微软公司只有3名员工，第一年销售额仅1.6万美元。1993年微软公司雇员人数达14430，销售额超过37.5亿美元。微软公司总部设在西雅图以东10英里的华盛顿红土地（Redlands），其制造厂遍布全世界。尽管发展很快，微软公司仍竭力想保住小公司的感觉。例如微软公司的全体员工每年要在世界各分部听一次最高管理层的报告。每逢圣诞节，各分部的员工要聚一次，每年夏天还要搞一次野餐。 80年代初，比尔盖茨提出了激励和协作计划，该计划今天成为微软公司获得举世无双的成功的一个有机部分。该计划很简单：尊重个人。盖茨注重员工需求，让他们感到自己的工作对公司目标的实现是重要的。在微软，生产赚钱产品的员工要比生产顾客不愿买的产品的员工挣钱多。公司还鼓励员工购买微软股票。由于使用电子信箱，员工甚至可以与盖茨直接交流，使得公司从上到下保持着一种公开性。 5.1 动机及过程 讨论分享 谁曾激励过你？ 你曾激励过谁？ 激励是什么？ 马斯洛需求层次说 麦克利兰需要理论 ERG理论 双因素理论 X理论与Y理论 公平理论 目标设置理论 期望理论 整合模型 麦克利兰的贡献在于将测量成就需要的方法成熟化！ 麦克利兰用投射法来测定人们成就激励的强度，即向被测试者出示非结构性的刺激来引起人们各种不同类型的反应。例如一团墨水污渍，人们可能把它感知为许多不同的东西；或者是一张图画，人们会根据此想象各种故事。 这种测试的目的主要是为了获得被测试者对于世界的认知，它重点测试个人对刺激物的感知，赋于刺激物的意义以及组织这些刺激物的方式。 5.2.4 赫茨伯格的双因素理论 5.2.6 目标设置理论 美国马里兰大学管理学兼心理学教授洛克（E.A.Locke）在研究中发现，外来的刺激（如奖励、工作反馈、监督的压力）都是通过目标来影响动机的。目标能引导活动指向与目标有关的行为，使人们根据难度的大小来调整努力的程度，并影响行为的持久性。 他于1967年最先提出“目标设置理论” ，认为目标本身就具有激励作用，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，并将自己的行为结果与既定的目标相对照，及时进行调整和修正，从而能实现目标。 什么样的目标更具有激励性？ Specific：目标应清晰明确 Measurable：目标要可量化 Attainable：目标具挑战性，具可达性 Relevant：目标要组织与个人能结合 Time-Table：目标要有时间限制 5.2.7 期望理论 讨论 假如你的好朋友跟你说，如果你要是考到了全班第一名，他就请你 吃法式大餐 看F1大赛 送你10000美金 你愿意努力一搏吗？WHY?你会考虑哪些因素？ 5.2.8 亚当斯的公平理论 4.3.3 斯金纳的强化理论 学习理论基础 基于学习理论的行为塑造---强化 惩罚的负效应 5.3 激励应用 个体工作绩效=F(Ability,Motivation,Opportunity) 5.3.1 目标管理 目标阶梯 5.3.2 员工认可方案 员工认可 对员工认可，可以成为一 种强有力的激励物。对员 工认可的常见方式： （1）口头表扬 （2）感谢 （3）员工建议—现金奖励 5.3.3 员工卷入方案 卷入方案 质量圈 质量圈含义是建立小的