素质、素养、习惯成就未来.pptVIP

办公室的十个成长机会 一、做一个机动的救火队员，随时帮助部门 解决各种后勤服务 救火需要胆大、心细和技术，透过一次又一次的救火，胆子练大了，见识更广了，心思更细了，技术也得到了磨练。最重要的是可以把别人失败的痛苦，化为自己的经验。 ??在当救火队员执行任务时，请自问：　 出了什么问题？ 问题的影响层面有多广？　 为什么会出差错？　 别人如何解决这样的问题？　 我会怎么解决这个问题？ 二、时时思考如何把事情做得更好，不断提升自己的绩效。 对部门领导或者同事建议性的批评表示欢迎，鼓励他人提供这一类的建言，因为精益求精是进步的动力，唯有不断找出做事的最佳方法，才能改善绩效。 持续不断的做个人绩效的检核工作。每个星期可以利用十五分钟，在工作结束前仔细的回想一个星期以来的工作得失，并从中吸取经验。 我们可以将同事的回馈，作为自己绩效改善的依据，问问他们以下的问题： 我能在什么地方帮助你把工作做得更完美？　 我该做什么才能让你的工作更具生产力？　 为了让顾客更满意，我能为你做些什么事？ 　在你的工作中所遭遇到的最大困难是什么？　 假如你是我，你会改变哪一件事，让工作更得心应手？ 三、参与公司内的管理改革计划，担任其中的角色，承担推进过程中的推进任务。 在改革的过程中，你可以： 主动争取承担支持措施推进的角色。 　 记录自己的意见。 工作推进过程中需要四种角色的人：　 发起人：掌握权力与资源，能透视未来、带动改变。　 行动者：负责执行变革计划。　 改革对象：实际接受变革的人。 　拥护者：赞成及拥护改变的人。 你可以选择其中之一的角色，来参与改革的计划。目前 我们要推行。 四、乐于与他人分享自己的经验与心得，协助他人学习成长 与他人分享的小技巧：　 开会时多表达意见。 　 不要担心自己的意见不成熟。　 不视失败为可耻的事，愿意坦承原因。 ? 分享知识的方法　 参加课程或会议后，必须从所学的课程中找出最重要的项目做简报。　 每个月一次读书报告，讨论所选定的书、录像带或有声书的内容、其中有趣的论点，以及可以学以致用、改善工作的事项。 五、养成终生学习的习惯，时时关注日常生活中的各个层面。 老观念认为，学校应该把你「料理」熟了，才让你去工作；现在的观念是，你必须不断「料理」自己。 六、促进团队的运作，主动排难解纷，让团队工作做得更好。 ??从排难解纷中一方面累积自己的经验，另方面也可以建立影响力，有更多的机会处理问题，而丰富经历。 即使你不是团队的领导者，你也可以：　协助澄清团队成员的意见。　鼓励团队成员发言。　从团队成员的不同意见中，做归纳与整理。　常保高度的信心及热诚，影响他人，也磨练自己的意志力。 七、公司顾问的助手，与他们做最密切的接触。 八、加强积极聆听的技巧，利用「听」的活动来获取信息与经验。 把耳朵的「听」与嘴巴的「说」视为银行账户，当你听的时候，就等于是存钱；说的时候，就等于是提钱。你不能老是提钱出来，除非账户里有足够的余额。 ?经理人每天究竟花多少时间在「听」的活动上？曾有经理人请求秘书在他听电话或听人当面说话时计时，结果答案很惊人：他工作的35％至40％是花在「听」上面。也有统计指出，除了睡眠时间外，听、说、读、写在生活中所占的比率分别是40％、35％、16％、9％，显见我们利用听来获取消息的机会最高。 ????? 从积极聆听中学习的小技巧：　以开放的心胸聆听，不预作假想，在未结束前不骤下断语。　试着一边聆听，一边归纳所听到的重点，或做简要摘录的工作。　学习聆听专有名词与新的东西，假如有听不懂的地方，要问清楚。　设身处地融入说话者，从他的角度看事情。 九、凡事做正面的思考，将困难与问题均视为对自己的挑战。 保持乐观的态度，把注意力放在有哪些工作需要去完成，而不是有哪些工作没有办法去完成。在提出任何个人的构想时，把重点集中在解答上，而非问题上。 正面思考的小技巧：　 不要先想有什么困难。 　遇事先想会带来哪些正面效益？　 状况不明时，先往好处想。　 相信自己不是万能的，接受「自己是有限制」的事实。　 尊重不同，「不同」不是错，只是不一样。 十、跟随领导者做事，一方面得其亲炙，另方面也让学习有个方向。 与领导者的接触中，要仔细观察：　 学习他的风范与仪态。　 他如何带领部属？　 他如何处理「人」的问题？　 他如何运用时间？　 他如何处理压力？　 他如何充实自己？