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项目售楼处操作流程及注意事项 一、预售合同操作流程图 第一步（交款）： 第二步（交款后）： 二、销售操作流程图 销售接待 洽谈价格 签定认购书 催款 签定商品房 办理按揭 买卖合同 手续 基本要求 基本要求 基本要求 基本要求 基本要求 基本要求 由项目经理负责，各 各销售人员严格按“销 各销售人员严格按规 由专人负责催款的控 各销售人员严格 由专人负责按揭手续 销售人员按“销售管 售指导书”规定的折扣、 范填写。 制工作，各销售人员 按规范填写。 各售楼员协助办理。 理制度”执行 付款方式与客户洽谈。 严格协助催款。尽量 财务部协助办理银行 相关权限 让客户通过银行转帐 相关权限 相关事宜。 相关报表 相关权限 由项目经理审核、签 形式付款。 由总经理签办公室 每天销售工作统计表 特别折扣请示经理、再 字，合同管理员盖章。 原则 加盖公司章。 相关流程 来访来电情况表 请示总经理 销售经理审核签字确 提前5天分2次通知 见“办理按揭手续流 条款变更请示经理，再 认。 客户，逾期后7天每 合同存档 程图” 再请示总经理 有关合同条款的变更 天1次知会。 由销售办专人存档。 见“合同条款变更手 逾期7天后发计息付 合同存档 续办理流程”。 款通知书。 由销售办专人存档。 财务部负责 由财务部负责 三、办理按揭流程图 客户交付首期款 向客户详细解 收取客户按揭资 约客户到银行签 公司法人在按 送银行审批 审批后 及签署商品房买卖合同 说按揭程序 料，确定按揭办理时间 字填写按揭所需材料。 揭合同上签字、 跟踪银行 通知客户 （一般签约一周内办理） 公司盖章 放款 四、销售收款流程图 现金 含存折