网站运营实战篇.docVIP

网站运营实战篇之一：组织与制度… ? 首先，我以组织与制度作为开始，因为一个打算长久经营的网站，企业化经营的规划与布局是最根本的工作，如同一般企业管理的课题所熟知的，即所谓的制度以及组织，如果这一块存在混淆不清的状况，很可能会出现所谓的三不管地带，大家都不认为这是他分内的工作… ? 所谓的组织，在网站运营推广上面，很根本的几块区分，包含了网站工程部门(技术部门)、美术设计部门、MIS、网站维护以及编辑部门(类似补给、后勤)、项目规划以及营销部门(类似参谋、计划)、网络推广以及业务部门、商务合作部门、渠道通路部门、公关部门、广告部门、客户服务部门、数据管理部门等等，这还可以依据实际的规模大小，而做细分或者整并，比方说：在内地，商务合作或者业务推广部门又可分为大客户部门、一般客户部门等，针对不同的客户类别有不同的规范，分别由不同的部门来操作，而一些刚起步的公司，则会有身兼数职的情况，而这个组织规范最主要目的，就是让各种功能、操作都能够发挥其应有之功效… ? 其实，组织部门划分因企业文化而异，有些企业倾向扁平化管理架构，有些企业则是多层式的管理架构，各有利弊，扁平化则整个组织的主管能够比较轻易的接触到各个环节，反应最为快速，也不至于出差错，适合初创公司，而多层式管理架构，则适合庞大的组织，因为发展壮大了，所以需要透过更充分的授权方式，且各个领域都有撑得起的主管人选，让组织的运作不至于耗费太多的时间，而影响了效率… ? 而说穿了，这么多部门，只有一个很简单的过程，保持网站能够正常的运作着，每天都有新的内容产生，然后透过各种介绍方式，尽可能到达所有用户的计算机前，关于如何到达，不外乎推广、合作以及公关的三种操作，后续将有专文介绍… ? 再从制度面来探讨，与其说管理制度是一个规范、限制，不如说这是确保组织能够有井有序的运作着，即使主管因公务出差甚至生病了，都不至于有任何影响，要注意的是「制度是死的」，应该随时反思与调整，甚至听取来自于实际操作人员的心声，一个完善的管理制度，应该是建立在「推动」的角度，而不是「拉动」的消极管控，很多的管理制度都出现本末倒置的情况，遇到问题之后，制定了更多的规范来防堵问题再度发生，而忘记了人的本性，其实一个正面引导的制度，反而能够使组织里面的成员发挥出更大的效益… ? 用一个实际的案例说明：一个针对推广人员的管理制度，可以很消极的制定，每个人每天的工作量以及应达到的目标，同时明确的规范没有完成的惩罚制度，然而却对于完成或者超标的奖励却过于严苛，或者只字不提，这样只会产生反效果，应该要反过来，让大家知道达到目标的好处，同时强调因为领有一份薪资，所以也承担着应有的任务量… ? 除了所谓的组织与制度之外，还有一个关键，就是主管的领导责任，必须时常提醒、教育组织成员，组织的目标是什么，达到目标之后的好处，同时对于每一个超标或者未达标的员工表示关心，明确奖惩制度，既然有了制度，就一定要严格遵行… ? 当然，这些都只是很粗浅的一些观念与导引，可以运用的不仅仅是在网络公司上面，其余领域也可一体适用，细节的话，大家可以在网络上搜查看看，甚至是与我进行讨论，在完善了这第一步骤之后，接下来才进入第二阶段「运营与维护」… 网站运营实战篇之二：运营、维护与编辑(简称为运维)以及编辑人员来负责了… ? 在一个大型的网站平台中，通常除了业务与推广人员之外，最多的就是运营维护以及编辑人员，首先，任何问题都不比网站的连接顺畅度以及网页开启的速度关键，因为如果网站给人一种不顺或者不可信赖的感觉，就好像被骗了一次，不会在有下一次了，所以一定要确保用户所在的任何地方，都能够很顺畅的连接上网，而且是7x24x365的稳定性，毕竟网络世界是没有休息的… ? 再来，内容可以说是网站最重要的灵魂，而网站内容的专业度就来自于专业分工，举例来说：一个专营电子书的平台，因为要把所有的新书或者根据专题、节庆来做图书介绍，因此编辑部门会根据不同属性的内容频道做分组，甚至一个漫画图书，又可以细分成不同的编辑人员，比如说：少男漫画、少女漫画、管理职场题材漫画、同性爱情(BL、GL)漫画甚至是十八禁的漫画等，分工之精细，就为了提供最专业的内容与服务给用户，并顺应潮流引领一个新的潮流… ? 专业之余，合格的网站运维以及编辑人员还有几个必要条件，其一为熟悉网站优化SEO的基本规则，比方说：一个网页上介绍某种特定内容的主要关键词有哪些，并妥善的安排关键词的密度，同时要能够让有哪些信誉好的足球投注网站引擎收录的网页数极大化，以及PR值的提升，因为对他所属专业的了解，还需要透过一些预先的操作，让未来可能引爆的话题提前被收录，这有助于提升关键词的排行… ? 其二是细心度以及网站的质量，最基本的就是避免错误的发生，包含：内容未经考证的错误、错别字，网页上面连结的错误，图片不清晰、分辨率处理不好、置放错误等