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* PMC * * PMC ISO基础知识培训  编制：杨名红 部门：品管部 日期：2018-01-08 大 纲 公司的质量/环境政策 ISO由来及发展史 ISO的核心思想 ISO推行的目的 ISO推行的步骤 一、正耀质量/环境政策与方针？ 1.质量政策：全员品管、精益求精、客户满意； 2.环境政策：全员参与、预防污染、节能降耗、 遵守法规、持续改善； 3.质量环境管理方针：提高环保意识、遵守法律规范、 推行6S生产、制造环保产品、开展污染防治、合理 节能消耗,构建SGP系统，推行无镉工厂； 4.品质承诺：一次做好、品质优良、数量正确、交期准时； 5.经营理念：团结、创新、诚信、服务、效益； 什麽是方法？ 二、ISO发展简介： 1. ISO ( International Organization for Standardization）是 国际标准化组织的简称（成立于1947年2月23日，总部 设于瑞士的日内瓦。 2. ISO设立的目的在于推动与制定国际标准，以作为各 国与企业遵循的依据。 三、ISO到底是什么？（核心思想） ISO 说到底就是“说，写，做一致”。即说你做的 ，做你所写的，写你所说的。 1、写出你所做的（把你是怎么做的用文字写出来，如编写各工序的作业指导书）——文件编写阶段 2、做出你所写的（写出来以后，就要严格按照执行作业标准）——体系运行阶段 3、没有记录就是没有做（做了一定要有记录，没有记录就 等于没有做）——体系运行/认证和今后的持续改进 四、ISO推行的目的： 从公司的角度看： 1.增强顾客信心与客户满意度； 2.提高员工的品质意识； 3.改善内部管理，工作标准化； 4.明确各部门/岗位的职责； 5.有效利用资源； 6.减少不良及客户投诉； 从员工的角度看： 1.工作规范化，减少工作伤害； 2.扩大知识面，培养良好的做事习惯，提高自己的素质。 五、日常生活中接触到的ISO？ 1.商厂超市的产品包装上基本都打上“本公司已通过 ISO9001:2008认证。 2.很多公司/工厂的厂房上标识“本公司已通过了ISO 9001：2008＆ISO 14001：2004体系认证。 3.ISO体系认证由之前的工厂，延伸到了学校，餐饮， 娱乐等各行各业。 六、为什么很烂的工厂也能通过ISO认证？ 解释1：ISO认证是一个相对符合ISO标准的过程；即允 许企业先拿证，再慢慢改进与提升。 解释2：ISO认证是寻找工厂符合的证据及寻找不符合的 事实过程；并不是找问题点/找茬。 七、ISO跟本人有啥关系？ 员工：1.清楚本公司的质量/环境方针。 员工：2.清楚本岗位的工作职责。 员工：3.清楚本岗位的工作标准，产品标准与流程。 班组长/工程师以上： 1.发挥上传下达纽带作用； 2.能分析异常的原因与主导改善活动； 3.会写本岗位负责的工作流程文件； 4.有能力做好跨部门的沟通运作。 八、封面讲解？ 1.GB表示国家标准的拼音； 2.GB/T表示推荐性国家标准； 3.19001表示标准号； 4.2015表示年份号，也是版本号，目前的必威体育精装版版。 * PMC * * PMC