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会议时要注意的事项 现场观察 仪表 地点 说话 聆听与回答问题 现场观察 气氛跟客户的反应 客户的情绪转移 自我形象 地点 座位的安排 光线 温度 设计稿的摆放 提案副本的摆放 说话 声音要大点 别提高声调，尤其是女同事 说话要慢点 段落与段落之间，预留时间 给客户发问 与客户有眼神接触 常备笑容 观察客户反应，若发现客户有 问题的话，要尽快停下来，给客户发问 聆听与回答问题 当客户提出问题时，要注意答问的技巧： 要听清楚问题的症结 要观察现场人与人的关系 答问时要其他的人是否受影响 要小心聆听问题和提出问题的用意 当问题牵涉到敏感的问题，尽量找时间去解决问题 准则 敏感的反应 无限的耐性 不借谎言掩盖缺失 不需以信任对方作为对方信任自己的条件 谦虚、忠厚但做事要果断 能吸引对方 不为对方所屈服 加一点幽默感 －佛烈德·查尔斯·艾可（Fred Charles Ikles) 所欠的就是看你们一展身手的机会 * 在现实生活中是找对象 * 教你做好提案 目的 能令客户跟提案里的想法同步 简短又能令听众回味无穷 事前准备 行销目标 市场调查 分析 整理 下笔 润饰 市场调查 网站 市场调查公司报告 在公司内做小型的调查 观察市场动向 分析 AUDIENCE听众 环境 提案报表 环境 现在市场竞争的情况 市场前景与过去的历史 分析它的利害关系 提案报表 提案的结构 引言 总结 内容(分析和建议） 引言 挑起听众对要说话题的兴趣 踏入正题 令听众投入 分析和建议（一） 要注意的事项： 表达形式 能花的时间 推测观众的反应 分析和建议（二） 分析是从客观挑出问题的症结，建议是主观的提供问题的解决方案。 分析和建议（三） 分析 客观的 数据 层面 过去和现在 问题 建议 主观的 设想 全面 现在和未来 答案 提案会议前的准备工作 注意休息，以便当日有清醒的头脑 跟客户了解会议室的情况，例如：电源、插座线的长度、投影机等 * 在现实生活中是找对象 *