赢在中层公开课版PPT.ppt

赢在中层 ——提升管理者领导力;讲师简况;信仰;;如何“学习”;您看到的是什么？;一张女人的脸，还是一个吹萨克斯的人？;您看见一堆黑色的东西吗？;还是看到一个英文单词“Liar”？;你有什么启发？;您的选择？;;让开过去还是不采取任何行为？;大多数人选择转换轨道！;我在报废的轨道上玩是安全的啊，我错了吗？;其实你什么都不需要做！;切换轨道的后果！;;我们的目标：;第一章 解读中层;;中层是…;中层是…;中层有三大苦;;;责任心;能主动承担企业赋予你的责任； 主动承担下属所犯的错导致的责任； 能深刻认识企业的荣辱与自己有不可推卸的责任。;对待企业的忠诚有永恒之心； 对待上司的尊重有永恒之心； 对待同事的真诚有永恒之心； 对待下属的呵护有永恒之心。;包容心;对待企业有爱心； 对待下属有爱心； 对待社会弱势群体有爱心； 对待需要帮助的人???爱心。;尊重规律和规则，尊重客观现实，不高估或低估自己的能力； 既积极主动，要尽力而为，又顺其自然，不苛求事事完美，有从容淡定的自信心。　　;;中层的职场三“好”;把上级搞定，您会好过！;现场作业:;与上级沟通的方法;对自己的业务主动地提出改善计划，让上司进步； 选择在情绪平稳时开始； 建议：充实自己，努力学习； 建议：接受批评，不犯三次过错； 建议：不忙的时候主动帮助他人。;与上级沟通技巧;部门“本位主义”和员工的短视倾向； 一叶障目，对企业组织架构的偏见； 猜疑、威胁、恐惧。;选择恰当的沟通形式； 跨部门沟通讲究级别对等； 需要的时候，巧搬高层救兵； 多激励肯定对方； 学会倾听； 换位思考。;同级沟通技巧;明确表现出尊重、关心下属的态度； 对下属反映的情况要认真倾听，表示理解； 同下属一起寻求解决问题的办法； 分配任务要明确、准确，确保下属清楚明了； 尽量不要以领导的权威来完成管理； 营造和谐、轻松、愉快的沟通氛围； 关注下属利益； 关注下属成长； 让下属快乐工作。;与下属沟通技巧;与下属有效沟通的DASS影响法;人物：上司和管理者小王； 情节：上司经常对小王进行口头传达指令，小王执行之后向他反馈，他又时常不在意，这次上司再次进行口头传达指令之后，小王因为种种原因，没有执行，上司大发雷霆，小王感觉很委屈，小王在思考该如何回答上司； 作业：请设计小王的话术； 目标：得到上司理解，最好能让上司发现自己不足并改之； 时间：5分钟。;人物：餐厅主管和员工小张； 情节：下属小张因同事小李获得本月优秀员工称号，很不服气，认为自己比他做得更好却没有获得，他找到你进行抱怨； 作业：请设计主管的话术； 目标：解决他的抱怨； 时间：5分钟。;人物：餐厅主管和员工小李； 情节：你在值班过程中，发现小李与小王在吵闹，你不分清白把两人都很批了一顿，事后小李很委屈，到你办公室倾诉，说是小王一手造成的，你却无辜批评了他，你冷静之后在想怎么安抚小李； 作业：请设计主管的话术； 目标：解决小李的委屈； 时间：5分钟。;人物：主管A与主管B； 情节：主管A始终感觉主管B经常在上司面前传自己的小道消息，但事实没有，有天主管A被上司批评造成心情低落，并把矛头指向主管B，认为是主管B一手造成，主管B感觉很冤枉，想跟主管A解释清楚； 作业：请设计主管B的话术； 目标：让主管A能了解事情真相，并消除隔阂； 时间：10分钟。;;; 如果您知道一个女人怀孕了，她已经生了8个小孩子了，其中有3个耳朵聋，2个眼睛瞎，1个智能不足，而这个女人自己又有梅毒，请问，您会建议她堕胎吗？　; 现在要选举一名领袖，而您这一票很关键，下面是关于3个候选人的的一些事实： 候选人A： 跟一些不诚实的政客有往来，而且 会星象占卜学。他有婚外情，是一 个老烟枪，每天喝8到10杯的马丁尼 候选人B： 他过去有过2次被解雇的记录，睡觉 睡到中午才起来，大学时吸鸦片，而 且每天傍晚会喝一大瓶威士忌。 候选人C： 他是一位受勋的战争英雄，素食主义 者，不抽烟，只偶尔喝一点啤酒。从 没有发生婚外情。 　　请问您会在这些候选人中选择谁？;把答案写在纸上;结果 杀了贝多芬,选了希特勒;;;;;;担任管理职务就意味着必须改变过去的思维模式和行为方式。;中层的思维：;忠告;中层的角色;中层的品格;;中层日常管理误区;你的收获在哪里？;现场作业：;分享收获;第二章 中层修炼;一、学会忍辱负重; 三类中层：;学会向忍字学习：;二、不做“三拍”中层;三、要忠，还要能;一流;四、要恃才助上，决不恃才傲上;五、掌握三“于”理论;六、勇当下级学习的标杆 ;七、擅长管理的“对”;对勤者要： 对浪费或玩