体验营销精选.pptVIP

体验营销 由于体验的复杂化和多样化，所以《体验式营销》一书的作者伯恩德·H·施密特将不同的体验形式称为战略体验模块，并将其分为五种类型： 1.知觉体验 2．思维体验 3．行为体验 4．情感体验 5．相关体验 二、选择索尼作为案例的理由 三、索尼公司体验营销案例分析 索尼是世界最大的电子设备制造公司。索尼公一直致力于构筑一个完善的硬件、内容服务及网络环境，使消费者可以随时随地享受独具魅力的娱乐内容及服务。为了实现这一梦想世界，索尼集团将电子、游戏和娱乐定位为公司三大核心业务领域，进一步推进经营资源的集中。 　　虽然成立只有64年，是却在世界各地创超了无数的产品和销售的奇迹。何以如此年轻的公司在如此竞争激烈的电子产品市场独领风骚，除了高质量给予消费者信心保证之外，体验营销也是不可忽视的亮点。 （3）目标群体： 1风格权威： 2虚拟专家： 3家居派： 4活跃而疯狂的老年人： * * * * 体验营销理论学习专题汇报 2009级市场营销专业：黄丽 王燕 指导老师：姜含春 营销前沿理论专题课程学习报告 目录 前言： 一、体验营销理论概述 （一）体验营销含义 （二）体验营销产生背景 （三）体验营销产生的意义 （四）体验营销特征 （五）体验营销实施策略 二、案例选择的理由 三、索尼公司体验营销案例分析 （一）索尼公司概述 （二）索尼公司体验营销战略分析 （三）启示 体验营销通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。 （一）体验营销的含义 一、体验营销理论概述 （二）体验营销产生背景 1. 物质文明进步和消费者生活水平提高 。伴随着物质文明的进步，人们的消费需求从实用层次转向体验层次是社会发展的结果。 2. 产品和服务的同质化趋向。激烈的市场竞争使技术传播速度加快，行业内提供的商品和服务越来越趋同。正是因为商品和服务的趋同抹杀了商品和服务给人们带来的个性化，独特性的感受和体验，体验才显得如此珍贵。 体验营销 3. 科学技术的飞速发展 。网络空间与生俱来就是一个提供体验的好地方，相信在未来几年里，信息技术内的电脑，电器和电信及生物技术的不断融合，提供给人体验的空间将更加广阔。基于科学技术的迅速发展，人们没有理由不期盼和要求更多的体验。 4. 先进企业对人们消费观念的引导和示范 体验营销 （三）体验营销产生的意义 1.体验营销可以为企业带来更多的市场机会。提供别具一格的体验，满足消费者观赏、交往、模仿等的内心需求，形成其独特的审美和愉悦的体验，才是更多的吸引消费者最为有效的办法。 体验营销 2.个性化需求需要企业实施体验营销 。在体验经济时代，消费者需求表现为寻求个性化的服务，注重自我实现，这就要求产品中情感要素的比重逐渐增加，让消费者获得一种心理上的愉悦。 体验营销 3. 科学技术的飞速发展 。网络空间与生俱来就是一个提供体验的好地方，相信在未来几年里，信息技术内的电脑，电器和电信及生物技术的不断融合，提供给人体验的空间将更加广阔。基于科学技术的迅速发展，人们没有理由不期盼和要求更多的体验。 4. 先进企业对人们消费观念的引导和示范 体验营销 （四）体验营销特征 1.注重个性化。当今社会，人们追逐个性化，一种体验情景根本无法满足消费者的多样化、娱乐性需求。追求个性、讲究品位的消费者，已不再光临批发市场、小型商店，而是频临名品名店，身在其中可以体验高贵、典雅的装饰，满足个性化需求欲望 体验营销 2.引导感性消费。长久以来，传统营销把消费者看成是理智购买决策者，事实上很多人的购买行为是感性的，他们对消费行为很大程度上受感性支配他们并非非常理性的分析、评价、最后决定购买。 体验营销 1. 识别目标客户 2．认识目标顾客 3．从目标顾客的角度出发，为其提供体验 4．确定体验的具体参数 5．让目标对象进行体验 6．进行评价与控制 （五）体验营销实施策略 体验营销的实施步骤： l. 节日模式 2．感情模式 3．文化模式 4．美化模式 体验营销的实施模式 5．服务模式 6．环境模式 7．个性模式 8．多元化经营模式 索尼是一个很典型的体验营销案例，是世界电子企业的翘楚。是较早采用体验营销并取得成绩的企业。索尼爱立信体验营销是一种多维度的体验方式，它将以一种使消费者感到更加亲近、更易记忆、更具互动性并更富有情感