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互动论坛：2014 年电子商务如何重装 上阵迎新未来 [摘要]互动论坛针对如何获取三四线城市用户、如何经营移动电商以及布局O2O 等热点话题，多位嘉宾发表了观点。 腾讯科技 3 月28 日报道 在2014 中国(深圳)电子商务发展论坛上，唯品会 高级副总裁唐倚智，顺丰速运 电商副总裁周海强，商派总经理刘金光和走秀网副总裁吴盛幸参加互动对话。针对如 何获取三四线城市用户、如何经营移动电商以及布局O2O 等热点话题，发表观点。 刘金光认为，在PC 互联网电子商务上，有哪些信誉好的足球投注网站和购物之间有的时候会断层，但是在 移动互联网里面，这种断层消失了。PC 端电商可能只有展示没有交易，在移动互联网 里面，用户从看到商品到购买，然后分享，分享了之后再次引起其他人的购买，是非 常连贯的。这个是移动互联网给电子商务带来的巨大改变。 唐倚智表示，唯品会有很多订单来自于三四线城市以及偏远的农村，移动电商的 发展扩展了电子商务的用户群。不过唯品会面临用户流失的问题，需要采取措施提升 用户的忠诚度。 以下是互动论坛的现场实录： 主持人曹军波：我们有请诸位嘉宾长台! 大家都落座，这样，观众朋友要熟悉一下在座各位，先用几句话介绍一下自己。 唐倚智：大家好我是来自物品会的唐倚智，唯品会一家专门做特卖的网站。 刘金光：大家好我是来自上海商派，上海商派是电子商务品牌背后的品牌服务背 后的服务，主要提供在线零售商城，分销系统以及背后整个企业管理系统，谢谢。 周海强：大家好我是来自顺丰速运的周海强，物流行业很辛苦，但是我们非常愿 意跟电商朋友共同发展谢谢大家! 吴盛幸：大家好我是来自走秀网的吴盛幸，走秀网是以服装服饰为主的电商平台 我们致力于帮助中国买家，以更低的价格，更便捷的买到全球有品质有品牌的产品， 谢谢大家! 曹军波：我们通过嘉宾介绍，可以注意到这届大会是非常有干货的，基本上是物 流、供应链、仓储等等，所以这里只有干货。接下来我想，刚才我们艾瑞邹总跟大家 分享电商新的趋势，2014 年是电商变化极大的一年，我们知道市场割据出现变化了， 以前我们觉得是不是稳定了?没有，我们发现格局第二，第三名合在一起了，变成20% 的市场份额了，阿里变成50%了。然后唯品会收了乐峰，开始扩张，开始走不通道 路，现在当当和一号店流量互通，传统企业大批开始做电商，所以这个格局变化下， 我们也聊一聊，大家也想看一看，2014 年电商在变，这个变化里边，大家更看好是阿 里的这种体系，还是更看好京东，以及腾讯他们打造一个体系?当然对自己在这个体 系，在这两个格局里面，我们的定位和我们的优势是什么?大家可以聊一聊。第一个先 请唐总开始，唯品会非常需要在这个场合跟我们分享一些干货。 唐倚智：我跟大家说一下我的理解，可能不太正确大家参考。 我觉得在互联网格局下，企业他没有先天优势，今天是优势明天有可能是劣势， 特别是移动互联网发展，特别如此。我们每一个企业都看明天有什么事情发生，今天 要做什么事?我们唯品会现在讨论最多的是移动互联网，移动互联网和以前PC 互联网 还是有很大的差异，甚至是本质的差异。这个差异来自哪里?最核心是两个，一个是消 费者的购物习惯，第二个就是消费者来源于哪里?消费者的购物习惯，以前我们都是在 电脑上操作，现在是一个手机绑定，而且从目前情况来看，移动电商比例是在逐步的 上升，而且越来越快。我个人估计到今年年底，甚至明年，可能来自我们移动终端的 线上交易额，可能超过PC，现在这个趋势越来越明显。 第二个消费者来自哪里?我们知道以前的消费者主要是集中在一二线城市，因为互 联网比较发达，我们上得了网。广大的农村上不了网，但是现在有手机以后，农村跟 城市之间差异一下子集聚缩小。从唯品会数据来看，我们现在有很多订单来自于偏远 的农村，这些农村我个人认为，现在网络，也就是说以前PC 的网络不能解决，但是手 机可以解决这个问题。在手机上面下载一个我们唯品会的APP 终端，你在十分遥远的 地方，十分偏僻的地方都可以下单。所以说消费者的来源发生了很大的变化。因为这 两个变化，我们也做了很多工作，移动互联网现在当做我们唯品会核心战略。 曹军波：谢谢唐总，我们知道很大的一个干货，就是唯品会其实它走了一个细分 的市场，特别是在三四线城市，避开了一线城市的主流，而刚才提到，三四线移动互 联网流量增量，是2014 年非常大的特点，移动流量出现新的变化和新的分配。唯品会 希望在移动流量新的获得网点，走出一条自己的路，