新城区市民文明礼仪教育的实施与管理.docVIP

新城区市民文明礼仪教育的实施与管理 结题报告 一、实验意义 1、适应新城区发展对市民素质的需要。滨江区是13年前，由原萧山市的三个乡镇发展形成。在当时，无论是经济实力，还是城市基础设施，都在杭州几个区中排名最后。作为城市新区，市民素质面临着巨大的挑战：一是大量的农民因为城市化而面临着“农民市民化”的挑战；二是大量外来劳务人员的涌入，面临着如何适应快节奏都市生活的挑战。滨江区城市化的迅猛发展，使大量的农民一夜之间由农民变成市民，社区教育必须帮助农民适应这一巨变。以市民学校为载体，组织丰富多彩的教育培训，引导农民学礼仪、学电脑、学艺术、学环保、学技能等，通过学习这些新知识，改变传统的人生态度、价值观念，在思想上走向开放，感情上富有理性，拥有积极的心态和进取的精神不断适应市民化的内在要求。组织中小企业职工开展道德礼仪学习会，以为重点，加强职工的道德规范及文明礼仪教育，丰富企业文化内涵，提高职工的思想道德素质。 居家礼仪 尊老爱幼 对长辈（赡养、照顾、交流）；对孩子（教育、尊重、交流） 1 夫妻和睦 相互尊重、相互关心、相互照顾、合理分工 邻里和谐 拜访、互助、尊重、自我约束不打探隐私…… 公共场所礼仪 遵守秩序 看戏、逛公园、购物（书）、看比赛的礼仪 1 文明出行 步行、骑车、停车、乘车的规则 文明旅行 卫生、环保、住宿、进餐、拍照等注意事项 社交礼仪 礼貌待客 迎来送往、问候、介绍、寒暄、招待（泡茶） 1 礼尚往来 送礼、收视、敬酒、敬烟、劝食 文明聚会 舞会、宴会、联欢、衣着 职 场 类 公务礼仪 文明接待 针对办事者、参观者、查检者的迎送礼仪 2 参观访问 乘车、参观、询问、交流、接送礼物 文明与会 入（退）场、发言、聆听、插话、鼓掌 提高修养 衣着仪表、言行举止、风度气质、知识能力 服务礼仪 尊重客人 如何对待客人的要求、批评、隐私、错误 2 服务客人 姿态、语言、表情、动作规范 高效服务 服务技能（根据不同服务项目）、个人形象（卫生、衣着） 职工礼仪 职业道德 遵守劳动纪律、严守商业机密、服从组织分配 2 团结协作 尊重同事、互帮互学 爱岗敬业 维护企业形象、善待客户、爱护设备 涉外礼仪 遵守礼节 国际惯例、我国传统、各国风俗 2 举止端庄 表情、态度、动作、仪表、 校 园 类 中小学礼仪 热爱祖国 升国旗的礼仪 5 团结友爱 正确处理同学关系 尊敬老师 见面礼节、接受教导、完成作业、感恩老师 尊敬长辈 见面礼节、听从教诲、服务长辈 大方得体 衣着仪表、言行举止、学会礼让 大学生礼仪 尊重师长 听讲、求教、交流、发表不同意见 2 善待同学 尊重、交流、协作、交友 求职应聘 自我介绍、衣着仪表、制作简历、表达愿望 教师礼仪 热爱学生 平等、民主、尊重、关心、倾听 2 团结协作 尊重同事、互帮互学、批评与自我批评 尊重家长 接待家长、家长会、家访 新 市 民 类 适应性礼仪 了解滨江 地理、历史、产业、未来展望 3 融入滨江 滨江的人际交往特点和风土人情 文明生活 社会公德、交通规则、卫生常识 依法维权 讨要工薪、处理纠纷、司法援助 发展性礼仪 提高修养 讲求仪表、发展能力、提高文化水平 2 快乐生活 休闲、娱乐、交友、结社 4、组织活动。礼仪文化是人类社会优秀传统文化中的一颗璀璨明珠。充分运用多种教育手段和途径，让十万市民全面地接受礼仪文化的熏陶，培养尽忠报国、孝敬父母、敬业守信、无私奉献、温良恭让、节俭诚朴的优良品德，是培养市民现代文明素质的需要，是促进社会主义精神文明建设的需要。街道积极打造礼仪滨江，隆重推出了“十万市民学礼仪”活动。引导市民崇尚文明礼仪，做礼仪文化的学习者，重视文明礼仪，做礼仪文化的践行者，宣传文明礼仪，做礼仪文化的传播者。通过一个市民的努力，改变一个地方的风气，铸就一个时代的风尚。文明礼仪是和谐社会建设的重要内容，文明礼仪教育的实践是构建社会主义和谐社会的重要手段。滨江将积极开展好学礼仪活动，并进一步拓展礼仪文化，经营好人与人之间爱心的爱心超市运作，组织好反映尊老爱老的居家养老活动，开展好全面体现美德的美德档案馆建设，积极有效地提升滨江市民的文明素质和城的文明程度。 “缔结邻里亲情，共建和谐社区”系列活动“从今天起，遇见你的时候，我会给你一张笑脸；从今天起，我会帮你提重物上一次楼；从今天起，我将主动给你一声问候——我的邻居。”居民在“邻居节”那天这样约定。他们还向全各个家属楼院和每户居民发出倡议，提倡邻里之间“敲一扇门，栽一片绿，聊一会儿天，解一份忧，