医德医风积分管理办法.docxVIP

医德医风积分管理办法（试行）第一章 总则第一条 为了打造医院服务品牌，提升医院文化内涵，增强全体员工医德医风意识，在全院形成诚实守信、敬业爱岗的良好氛围，遵照有关法律法规，结合我院实际和《员工手册》制定本办法。第二条 本办法所指的医德医风范畴是指我院员工在《公民基本道德规范》和《浙江省公民道德规范》规定的范围内，我院员工从业过程中所应该遵守的医德医风规范。第三条 医德医风管理的基本原则是激励为主、奖惩结合、全程监控、重在预防。第四条 医德医风积分由院精神文明建设领导小组全面管理。第五条 医德医风行为实行年度记分制，积分记入个人年度医德医风档案，并由院精神文明建设领导小组定期公布，接受全体员工监督。第二章 记 分第六条 根据工作岗位不同，医院医德医风积分由“医疗技术”、“医疗服务”、“事务办公”、“非医疗服务”等四类医德医风积分组成，每类医德医风都有否决性医德医风和一般性医德医风两部分内容。否决性医德医风计分时一票否决积分；一般性医德医风计分时加减积分。第七条 医疗技术类医德医风（主要指临床等）一、否决性医德医风：1、触犯国家法律法规（如刑法、执业医师法等）受到处罚的；2、索收红包、回扣经查实的；3、因医疗事件等受新闻媒体曝光或受上级卫生主管部门处分，对医院声誉造成很大影响并经院党委会议讨论决定的。二、一般性医德医风：1、调查表、电话随访、出院走访等被病员提名并查实为医疗技术好的，每次+0.1～+0.3分；不好的-0.2～－0.6分；2、病员自愿送表扬信、锦旗、锦匾的，经证实每次+0.3～+0.5分；指使病员或弄虚作假受病员表扬的，查实后每次-1～-3分；病员来信批评、来院投诉属实的，每次-0.5分；3、受委屈奖者每次+0.3～+0.5分；4、因医疗技术水平受各级媒体报道表扬或受各级卫生主管部门表彰的，每次+3～+10分；受各级媒体披露或受各级卫生主管部门通报批评的，每次-5～-10分；婉拒红包、回扣不成并上交院部的，视款额+0.2～+5分；5、事先经党办备案，利用休息日参加各种无酬义诊的，每半天+0.2分，每一天+0.3分；6、出具虚假的医疗诊断书或伪造病历，造成有损医院声誉的，每次-5～-10分；7、因医疗技术事件引起的纠纷，视情节轻重-1～-5分。第八条 医疗服务类医德医风（主要指护理、医技检查、窗口服务人员等）一、否决性医德医风：1、触犯国家法律法规（如刑法、各种管理条例等）受到处罚的；2、私收费用、私分药品、私拿卫生耗材较大的；3、故意或因责任心不强造成护理、检查、药品等严重事故或贵重仪器、网络等严重损坏并经院党委会议讨论决定的。二、一般性医德医风：1、调查表、电话随访、出院走访等被病员提名并查实为医疗服务好的，每次+0.1～+0.3分；不好的-0.2～-0.6分；2、病员自愿送表扬信、锦旗、锦匾的，经证实每次＋0.3～+0.5分；指使病员或弄虚作假受病员表扬的，查实后每次-1～-3分；病员来信批评、来院投诉属实的，每次-0.5分；3、受委屈奖者每次+0.3～+0.5分；4、事先经党办备案，利用休息日参加各种无酬服务的，每半天+0.2分，每一天+0.3分；5、因医疗服务事件引起的纠纷，视情节轻重-1～-5分。第九条 事务管理类医德医风（主要指职能办公人员）一、否决性医德医风：1、触犯国家法律法规（如刑法、会计法等）受到处罚的；2、索收采购等回扣经查实的；3、因责任心不强，影响到全院性事务管理，造成严重后果并经院党委会议讨论决定的。二、一般性医德医风：1、月考核被考核科室评为优良的，每次+0.1～+0.3分；不合格的，每次-0.2～-0.5分；2、因事务管理服务好而被临床科室或病员来信来言反映，经证实的，每次+0.05～+0.2分；反映不好又造成不良后果经查实的，每次-0.1～-0.3分；3、在事务管理中做到开源节流，累计产生一定经济效益经报批同意的，每次+0.1～+0.5分；因责任心不强，造成浪费数额较大经核实的，每次-0.2～-0.5分；隐满不报经查实的，每次-0.5～-2分；第十条 非医疗服务类医德医风（主要指保卫、仓管、网络与仪器维护、物资配送、水电木工等）一、否决性医德医风：1、触犯国家法律法规（如刑法、各种管理条例等）受到处罚的；2、故意或因责任心不强造成火灾、失窃、损坏、网络瘫痪等严重后果并经院党委会议讨论决定的。二、一般性医德医风：1、在实际工作中被各科室或病员来信来言反映好经证实的，每次+0.05～+0.2分；反映不好又造成不良后果经查实的，每次-0.1～-0.3分；2、在实际工作中做到降低费用，节约成本明显经证实的，每次+0.1～+1分；重复浪费经查实的，每次-0.2～-2分；第十一条 下列医德医风共性部分适用于每位员工1、在拾金不昧、见义勇为、积极举报红包回扣事实、突发