创业策划之六.ppt

第六讲创业内创业与组织创新 成功企业怎样应对经营危机 重 组 （reorganization） 重 构 （restructuring） 整 合 （retionalization） 再 造 （reengineering） 传统企业变革的效果与问题 战略层面：多元化到归核化 规模适度化（缩小） 组织层面：减少组织层级、结构扁平 强化横向联系 业务层面：流程再造 问题：去掉闲置资产的同时，是否也减掉了 企业的创新能力？ 传统管理与流程再造 职能与流程 传统管理注重职能与层级（纵向） 消费者 再造强调突破职能层级界限（横向） 消费者 您同意以下观点吗 ★　企业能否在竞争中获胜，取决于制造产品 　的方式（流程），而不是产品。 ★　过去的竞争靠新产品取胜，现在，凭着逆 　向工程技术，产品开发变得次要，甚至可以放弃，而流程变得至关重要，即产品可以模仿，流程难以模仿。 讨论：美国企业为什么再造后关注战略管理？ 日本企业再造后为什么竞争力并未增强？ 流程：增加价值的步骤与 只增加成本的步骤 增加价值的步骤 只增加成本的步骤 排送货日 货未到 追踪 交 货 货送错 转送 检验定单 货品装错 退货 进 仓 无仓储 租用堆放 数据存档 流程中增值活动的效率 衡量流程效率的公式： 增值活动占用的时间 流程效率= ×100% 活动总时间 案例： IBM信贷公司的流程再造 IBM信贷公司的规模与实力可列入 世界服务业100强 经营范围：为购买IBM的计算机软件或服 务的客户提供融资 问题：客户的贷款申请时间太长，平均为 6天，有时超过2周。 怎样查明申请所在？ 业务流程与职能部门 业务流程 职能部门 1、受理贷款申请； 信贷部 2、信用调查； 评级部 3、撰写、修改合同； 营业部 4、确定贷款利息； 信贷部 5、审核批准。 核查组 改善对策：增加控制点 两个步骤之间设立一个控制点 优点：解决了所在不明的问题 缺点：进一步延迟了审批时间 结论：分工越细，流程越复杂 在原有流程基础上的局部改善， 不能从根本上解决问题 重新发现问题 调查发现：增值活动只有90分钟， 其余都是非增值活动（等待时间） 90 流程效率= × 100 6×8（每天按8小时计）×60 ≈3% 重新设问：怎样提高效率？ 对策：流程再造 怎样再造流程？ 去掉非增值步骤（由一个人担任） 问题：一个人能够胜任吗？ 流程越简单，工作越复杂 解决方法：利用IT技术 结果：处理时间从6天缩减为4小时，