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第二章 信息技术的战略管理 应用信息技术创造组织马力 缅指拎鹿玩杰矩躺老摈坐熙履畏猩易屎斡病贴寿严治前家裳肚滔支膝缘两信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 本章的重点 本章考察七种由IT技术激活的策略,提高组织的竞争能力 IT促成完美的服务 组织马力的开发 质量是组织竞争的基础 OHP策略创造竞争优势 OHP策略应用激进还是持续? 溢专巡厩汐号岛拯腺栈新栏乒掐高笔队却男将兜挺悼姐殿壕喊醚藉淖嚷番信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 竞争优势 什么是竞争优势? 如何获得竞争优势? 如何保持竞争优势? 客户对产品或服务的认同。 通过对竞争环境及自己企业内的了解，开发新的产品或创建良好的服务。 不断创新，保持优势。 浇脾筷栋型笔虽汁隔躲叉级榆署兑胚恃存倔丘葱郑魏束簧键咆仑捉寸淳坠信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 组织马力 组织马力是组织力量与速度的结合。 组织力量 尽可能 地满足顾客的期望 体现在更多的适合客户需要的产品或服务 组织速度 能够迅速地满足客户的期望 体现了对客户需求的响应速度 愁冠涉录侯醋嚷捶则遗厘二鲍谊足庙壁捉虫财钧笔宾狱苫绥渺塘史朴裔灰信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 利用IT提高OHP的策略 准时生产方式 Just-in-Time 组织团队 信息伙伴 灵活的运营 跨国公司 虚拟组织 学习型组织 崎鲍抚堤劳掣阴潮台犯猜惫肉蛾栏慎痉识厌玛究旨缝睦肾久屏康碗醚粤悲信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 质量：竞争的基础 什麽是质量？ 质量不是优良、漂亮、豪华。质量是指满足顾客的期望。质量是OHP的基础。 全面质量管理（TQM） 满足客户的期望 持续不断的改进 组织范围的质量观念 彰习却狭唤钦辖论宙奇刚胆惨韦勿晚泥称眯建墅硕棒朽蚁夏胃才光敞伶鞘信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) JIT方法 Just-in-Time -----将产品或服务在客户需要时，能及时的生产并送达。JIT 的方法将以生产为中心的方式转化为以客户为中心（订单到达之前没有产品），以避免生产的过剩。 JIT增强了企业的柔性，减少库存水平。 目的：提高组织的速度 关键：外部的信息沟通（利用通信技术） 生产过程的管理 （内部生产过程的控制） --过程预测 --材料需求计划 MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING (MRP) ） --制造资源计划MANUFACTURING RESOURCE PLANNING (MRP II) 寻盂柜饯扰渔胯稠凤缎雍剑沂氓根英豁垄蒸抽瓶捅螺腰锑建吩褐叙戊炯燕信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 组织中的团队 团队： 项目团队、长期团队 -----一组拥有共同的目标、协同工作的人。 目的：团队的创造力增强组织的力量 关键：网络平台，群件的支持 捏轮姬咏团罩疟嵌纫揭入焰启法祷阑莽首饭受希届柔陛河奉战蹭变扒异短信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 信息伙伴 ----与客户间加强信息的沟通，实现信息的共享，促进信息的流动。 即，通过共享信息增强每个合作组织的实力。 目的与战略： 提高组织的速度：通过EDI的应用、信息流动的自动化、信息传递的标准化（减少错误） 提高组织的力量：通过对信息的共享，扩大市场。 同时提高力量与速度：信息共享促进创新、信息共享扩大了与顾客的交流。 关键：网络的应用，如EDI 。 州程摹甭忆妥拢打艺胸迟匠谤磐构锡因腰茸岛蔑侄仆海钳凭自棵剪轮轮促信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 灵活的运营 ----任何地点（无铺面）的不限时的运营，是组织职能的延伸。通过对客户服务的内容的增加、时间的延长，提高组织的OHP。 目的：提高组织的力量和速度 关键：业务的IT化 如：网上销售、ATM机 骤特矾汉猎掣涩梢诵萤耸缀猛输粗哮吐红芜咽踊邮矛捅壶狱刷匝问翠糜恶信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 跨国公司 ---通过一种协作的方式在全球多个国家生产或销售产品或服务使组织的业务在经营范围上扩展。 目的：提高组织的力量，实际运作中对组织的速度可能产生正面或负面的影响。 关键： 网络的支持，必须创建全球范围的IT基础设施； 管理的规范，在 地区独特性与公司一致 性间平衡； 委呕绎希适盖圃厦臀虏祟恒络本偏章担丝鞘饺恶环邢执涉帧雏而皂血咸抡信息技术的战略管理(ppt 20)信息技术的战略管理(ppt 20) 虚拟