第4章 产品开发和技术选择 运营管理课件.ppt

第4章 产品开发和技术选择 海尔小神童系列洗衣机的研发 1995 年，海尔洗衣机的研发部门在做市场调研时发现一个奇怪的现象：每年6～10 月的时间段是洗衣机生产的淡季，每到这段时间，很多厂家就把商场里的促销员撤回去了。难道天气越热出汗越多老百姓越不洗衣裳？原因何在？ 进一步调查发现，不是老百姓不洗衣裳，而是夏天里5kg 的洗衣机不实用，既浪费水又浪费电。可见并不是人们不想用洗衣机，而是没有适合的产品。 于是研发部门经过上百次的论证和200 个日日夜夜的研发，1996 年一类新型的小洗衣机走向市场，这就是小神童及小小神童等系列洗衣机。该系列洗衣机的关键技术是在最小的空间内将组件合理分装，把洗衣机的结构做得更紧凑，使洗衣机体积减小。很快，该产品成为夏季洗衣机市场的明星，上市45 天销量就超过10 万台，还挺进欧美、日本等发达国家市场，多年来一直雄居国内洗衣机的销量第一。 小神童系列洗衣机的成功揭示了一个道理：“只有淡季的思想，而没有淡季的市场；只有疲软的思想，而没有疲软的市场。”用户的需求无处不在，产品的研发关键是如何及时抓住机会，推出具有市场竞争力的产品，企业的“卖点”恰恰就是用户的“买点”。 第一节 引言 一、21世纪企业产品/服务设计的背景特征 20世纪90年代以来，企业所处的市场竞争环境日趋严峻，正面临着前所未有的压力： 新产品/服务开发是实现企业竞争战略的需要。 技术进步越来越快。 用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多样化、个性化的特点。 产品研制开发的难度越来越大。 可持续发展的要求。 什么是新产品？ 新产品是指在性能、结构、材质和技术特征等方面或多方面比老产品有显著改进和提高、或独创的，具有使用价值和推广价值，可产生明显经济效益的产品。 特征: 新颖性、先进性、经济性、风险性。 新产品类型 改进型产品(派生产品):对老产品的改进与完善，创新程度最小的一类新产品 对现有产品的功能的综合和改进。在产品设计与制造流程中稍作改动，投入资源少。保持市场份额，确保近期现金流。 如当年推出的新款汽车。 新产品类型 换代产品：产品基本原理不变，因部分采用新技术使 产品性能有重大突破 更新的解决方案，拓宽产品系列，保持市场活力，延长产品系列的生命周期，确保利润增长。 如汽车新车型 电脑芯片：286 386 486 奔腾 奔腾2 奔腾3 奔腾4 新产品类型 创新产品（突破产品）：采用科学技术的新发明所开发的产品，它是创新程度最高的一类新产品 全新产品，市场先入，需要对产品设计或流程进行革命性的变动，有利于企业保持持续的竞争力。 第一台个人电脑IBM5150、东芝1985推出的第一台笔记本电脑、摩托罗拉1973年推出的第一部手机 为什么需要新产品研发 为什么需要新产品研发 产品生命周期 (产品寿命周期，PLC) 4 个阶段: 投入期, 成长期,成熟期和衰退期. 产品寿命周期各阶段的特点： 投入期的特点：废品多，市场需求少，广告费多， 获利少 成长期的特点：销售额增大，需求增大，质量提 高， 成本下降，利高 成熟期的特点：市场需求饱和，广告推销费大。成 本下降，利润下滑 衰退期的特点：技术老化，新产品已替代总销售额 和利润都下降 产品寿命周期的理论对运营管理的启发 缩短投入期 加长增长期 改进成熟期 更换衰退期 新产品研制开发方法 一般把科研工作为三大类： 基础研究：研究物质运动变化规律。纯理论．无 应用目的 应用研究：为了某种实用目的，运用基础研究成 果，开辟新的途径 开发研究：（RD）发展研究是运用研究成果， 推广成果。研究成果能迅速地移交生 产部门，新技术．新产品．新设备． 新材料．新工艺 三种类型的研究比较 近年世界主要国家RD与GDP的比较 新产品研发的趋势 更加重视一下方面: 顾客满意度, 减少推出一项新产品或服务所需要的时间, 减少生产一种新产品或提供一项新服务所需的时间, 组织生产或交付产品的能力, 关注环境, 设计对用户方便的产品和服务， 减少产品所用的材料. 新产品的发展方向 高效、多能化：即在提高产品的效率和精