第13章 ERP系统培训技术 ERP系统原理和实施（第二版） 教学课件.pptVIP

第13章 ERP系统培训技术 案例研究：培训内容和培训需求 1. 你认为这次中小企业经营管理者培训需求调查是否取得了成功？为什么？ 2. 如何理解中小企业和大企业？这两种类型企业的主要区别是什么？ 3. 在这次调查中，为什么没有出现有关企业信息化建设的调查内容？互相讨论，谈谈各自对这个问题的理解。 4. 假设有关部门要求对我国中小企业的信息化建设，尤其是ERP系统建设进行培训需求调研。请设计你的调研方案。 5. 根据你收集到的资料，谈谈ERP系统培训在ERP系统实施过程中的作用。 教学目标 理解ERP系统培训的特点 理解和掌握如何编写ERP系统培训方案 理解和掌握如何实施ERP系统培训方案 本章内容 13.1 概述 13.2 编写培训方案 13.3 实施培训方案 13.4 本章小结 13.1 概述 ERP系统培训 是灌输ERP系统的管理理念的过程， 是学习ERP系统的操作技能的过程， 是ERP系统实施团队与企业各级员工深入沟通的方式， 是ERP系统实施工作中的重要环节。 灌输ERP系统的管理理念的过程 ERP系统培训是灌输ERP系统的管理理念的过程。 对于企业的大多数员工来说，ERP系统是一个全新的概念。无论是MPS、MRP和CRP等术语，还是信息共享、工作流程，企业员工要想真正地接受ERP系统的理念，必须真正地理解和掌握。在很多失败的ERP系统实施案例中，其中一个重要的原因，就是企业员工不理解ERP系统，由此产生各种各样的误解，故不配合、不支持，甚至基于恐怖心理而千方百计地消极抵触。 当企业员工真正理解和掌握ERP系统的理念后，认为ERP系统确实可以提高企业的管理水平，可以降低员工的工作负荷，那么，这些员工才能更好地配合ERP系统实施人员的工作。 学习ERP系统的操作技能的过程 ERP系统培训是学习ERP系统的操作技能的过程。 ERP系统的使用是一项技术性非常强的工作。操作ERP系统，不仅需要掌握软件本身的使用，而且需要掌握使用和维护硬件、网络等技术。掌握技术性工作的诀窍在于学习和反复地练习。 ERP系统实施完成之后，管理人员的主要工作都是通过操作ERP系统完成，因此必须熟练掌握ERP系统的操作技能。 从技能传授角度来看，ERP系统培训包括两个方面的内容，即培训顾问讲解ERP系统的操作技术过程和员工反复练习所讲授的操作技术的过程。 是团队与企业员工沟通的方式 ERP系统培训是ERP系统实施团队与企业各级员工深入沟通的方式。 于ERP系统实施团队如何深入地了解企业现状和员工素质，如何按照企业的特点实施ERP系统，这种培训提供了很好的机会。 从员工角度来看，如何系统地了解ERP系统实施团队的工作方式，如何让实施团队成员详细地回答自己心中的各种疑问，如何与其他员工深入交流对ERP系统实施的看法，这种培训是一次非常有效的沟通方式。 从沟通角度来看，ERP系统培训不仅是传授知识和技能的过程，并且是互相理解、答疑解惑和沟通交流的平台。 ERP系统实施工作中的重要环节 ERP系统培训是ERP系统实施工作中的重要环节。 ERP系统实施不仅是安装和调试ERP系统，并且要让企业员工熟悉、理解和掌握ERP系统。 ERP系统培训是实施工作的重要内容，是不可缺少的重要环节。如果缺少ERP系统的培训工作或者没有很好地组织这项工作，则ERP系统实施就很难真正取得成功。 13.2 编写培训方案 培训方案是ERP系统培训工作的总体计划和安排。 培训方案的主要内容包括确定培训方案的设计原则、制定合理的培训计划、设置符合企业现状和需求的培训课程以及建立确保培训质量的培训评估系统 培训方案的设计原则 为了做好ERP系统的培训工作，根据ERP系统培训内容的特点，在编写ERP系统培训方案时，应该遵循一些有效的设计原则。 这些原则包括适用性原则、先进性原则、理论结合实践原则以及服务原则等。 制定培训计划 培训计划是培训方案的重要组成部分，是整个培训工作的具体安排，是落实培训资源、协调企业内部工作的重要手段： 明确ERP系统培训的目标 明确ERP系统培训的内容 明确何时开始、何时结束ERP系统的培训 明确ERP系统培训的地点 明确ERP系统的培训对象 明确是集中培训还是分期分批培训 明确课程的具体安排 最好的培训教师是实施团队的实施顾问 培训组织工作的分工和标准 详细给出培训活动的具体日程 培训资源的具体使用 培训效果的评价 设置培训课程 培训培训管理者课程 培训培训顾问课程 常规管理培训课程 ERP系统理论培训课程 计算机基本操作技能培训课程 ERP系统操作培训课程 ERP系统技术培训课程 建立培训评估系统 培训评估系统不仅仅是对参加培训员工的考核，而是对整个培训过程的评价，其目的是为企业领导正确评估ERP系统培