HP LaserJet 4000、4050、4100、4200 和 4300 系列打印机 - 诊断 网络打印 常见故障.docVIP

标题:?HP LaserJet 4000、4050、4100、4200 和 4300 系列打印机 - 诊断并解决异常打印机噪音问题 HP LaserJet 4000、4050、4100、4200 和 4300 系列打印机 - 诊断并解决异常打印机噪音问题 操作说明 操作流程 重新安装和更换转印辊 联系惠普 文档编号： bpl12433 NOTE: 本文目前无法解决 MFP 机型的多功能组件的噪音问题。 HP LaserJet 4000、4050、4100、4200 或 4300 系列打印机发出的打印机噪音可以是高音调声音或超声波声音，如铃铃声、嗡嗡声或隆隆声。 其他的声音描述包括吱吱声、嘎吱声、呼啸声、摩擦声、滴答声、拍打声或卡嗒声。 出现噪音的原因很多，但是有些问题本文无法解决。 本文严格地针对排障过程发现的噪音问题提出排除及解决方案。 NOTE: 搓纸轮/分离纸轮出现嘎吱声时，可能会出现 13.1 错误消息 正常的噪音开机、打印机期间风扇会转动，并且在打印后的很短时间仍转动。 在 HP LaserJet 4100 系列打印机上，在节电模式或 Ready 模式中，风扇会转动并且主电机会定期旋转。 打印期间，听力极佳或使用音频放大设备（如耳机、助听器等等）的人听到高音调，超声波的呜呜声不属于异常现象。 激光扫描仪会发出与吸尘器或喷气发动机开动时类似的声音，有点像音调比较高的嘶嘶声。 NOTE: 如果噪音不大，那么这是正常的。 如果声音过大，则说明需要更换设备。 操作说明 噪音问题可能很难确定具体原因。 噪音是非常主观的并且很难形容，因此用户对噪音的描述可能不同，确定噪音来源的惟一准确方法就是按照顺序执行下列排障步骤。 排障：其他信息： 1. 噪音是在设备开机期间出现的吗？ 1.1. 检查所有已安装的附件和耗材（双面打印器、信封进纸器、热熔器或硒鼓）安装是否正确，方法是重新安装这些设备，然后重新启动打印机（除非在以前的步骤中已执行该操作）。 如果噪音没有消失，请一次拆卸一个附件和耗材，确定噪音与某个还是多个附件和耗材有关。 1.2. 如果拆卸硒鼓（或热熔器，或转印辊）后噪音消失，则需要更换硒鼓。 1.3. 如果拆卸硒鼓后噪音没有消失，请拆卸转印辊。 如果拆卸转印辊后噪音消失，则需要更换转印辊。 如果硒鼓已接近其使用寿命（标准硒鼓是 6000 页，延长使用期限的硒鼓是 10000 页），应由用户负责更换硒鼓。 1.4. 如果拆卸转印辊后噪音没有消失，则噪音可能与某个内部组件有关。 1.5. 如果噪音问题仍未解决，请参阅排障栏中的第 7 步。 2. 将打印机的电源线从 UPS（不间断电源）或电源板上拔出，然后将电源线直接插入电源插座。 2.1. 如果打印机电源线插入 UPS，UPS 可能会发出嘟嘟声或啸叫声。 将打印机电源线直接插入壁上插座可消除由其他电源设备导致的电源问题。 3. 打印机是否能够打印？ 3.1. 如果打印机无法打印，是否出现了卡纸故障，然后出现了噪音？ 卡纸会让打印机的内部组件无法移动，从而导致不寻常的噪音。 3.2. 如果出现卡纸故障，纸张的上边（纸张先进入打印机的一边）位于何处？ 3.3. 每次卡纸（和噪音）都出现在同一位置？ 如果是，该问题是否与某个纸盒有关？ 3.4. 打印事件日志（如果无法打印，可在打印机显示屏上进行查看），记下所列的错误代码。 4. 最近更换过耗材吗？ 4.1. 如果最近更换过耗材，可能耗材安装有误或耗材有问题。 4.2. 打开顶盖，拆卸硒鼓，关闭打印机，然后开启打印机。 如果噪音继续出现，则硒鼓和转印辊不是噪音的来源。 4.3. 用已知正常或新的耗材更换正在使用的耗材，最好使用惠普品牌的耗材，确定噪音是否与耗材有关。 5. 出现问题时打印机上是否显示了错误消息？ 5.1. 错误代码也是查找噪音来源的一个线索。 记下错误代码，后面的排障工作中会用到。 6. 噪音是在设备开机期间出现的吗？ 6.1. 确定所有已安装的附件和耗材（双面打印器、信封进纸器、热熔器或硒鼓）安装是否正确，方法是重新安装这些设备，关闭打印机，然后重新启动打印机（除非在以前的步骤中已执行该操作）。 如果噪音没有消失，请一次拆卸一个附件和耗材，确定噪音与某个还是多个附件和耗材有关。 6.2. 如果拆卸硒鼓（或热熔器，或转印辊）后噪音消失，则需要更换硒鼓。 如果硒鼓已接近其使用寿命（200,000 页），应由用户负责更换硒鼓。 6.3. 如果拆卸转印辊后噪音没有消失，则噪音可能与某个内部组件有关。 6.4 如果噪音问题仍未解决，请参阅排障栏中的第 8 步。 7. 噪音是在打印期间出现的吗？ 7.1. 使用顶部出纸盒完成打印，以隔离啸叫声问题。 7.1.1. 如果打印机发出啸叫声，请打开后门并进