002第二章企业愿景与使命 会计企业战略管理 教学课件.pptVIP

第二章 愿景与使命 本章教学提纲 组织愿景 组织使命 利益相关者 社会责任与企业公民行为 目标体系 本章教学重点 企业愿景的内涵 企业使命的内涵 利益相关者关系对战略的影响 第一节 组织愿景 第二节 组织使命 企业使命的内容 企业使命的制定的逻辑 企业使命的制定的逻辑（续表） 企业使命的描述 企业愿景与企业使命的关系 企业愿景与企业使命的比较 第三节 利益相关者 企业对待利益相关者的战略性态度 企业对待利益相关者的战略性态度 企业对待利益相关者的战略性态度 第四节 社会责任与企业公民行为 比较分析 企业公民行为 企业公民行为参选范畴 第五节 目标体系 企业目标的分类 企业目标的分类 本章复习思考题 什么是企业愿景。 什么是企业使命。 什么是社会责任和企业公民行为。 什么是企业目标？企业目标有哪些类型？ 什么是利益相关者，企业如何管理利益相关者？ 企业社会责任的几个层次是什么？ 推荐阅读文献 万建华 戴志望 陈建：《利益相关者管理》，第1 章，第3 章，深圳：海天出版社，1998。 吴晓波：《被夸大的公司使命》，《经济观察 报》，2004 年4 月19 日，53-54 版。 加里·哈梅尔 C. K. 普拉哈拉德:《竞争大未来——企业发展战略》，王振西译，北京：昆仑出版社，1998。 * * 本章教学难点 理解利益相关者关系对战略的影响 企业社会责任 “愿景”一词广泛地被用于社会、政治、经济领域等语境之中，是一个源自英文“vision”的中文词汇。 企业远景是指为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。 企业愿景的作用 激励性 挑战性 引导性 开发企业愿景的过程 1）建立愿景的规划小组 2）确定愿景的核心要素 3）测试愿景的可接受程度 4）扩大愿景的传播范围 企业使命是指企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。它反映了企业管理者的价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。 如果说组织愿景是从身的角度来准确描述组织未来形象定位的话，企业使命则是在战略方案制定之前，同样必须首先确立的关于企业经营领域、发展方向的准确定位，其立足点在于从市场上消费者的角度来阐述的企业战略性定位。 企业使命的内容 企业目的的定位 经营理念的定位 是企业和企业高层管理者所持有的基本信仰、价值观念的选择，是企业的行为准则。 顾客需求的定位 顾客需求是企业需要密切加以关注的核心管理任务，企业战略的制定和实施必须时刻以顾客需求的动态变化规律为依据。 公众形象的定位 未来又将通过什么渠道接触顾客 今天的企业是以何种渠道接触顾客 渠道 未来的竞争对手会发生怎样的变化 企业今天的竞争对手是谁 竞争对手 企业未来将服务于哪些顾客 企业今天的顾客是谁 顾客定位 未来需要追求更快、更好的成长吗 企业成长的质量和速度令人满意吗 目的 本企业未来竞争优势的基础是什么 本企业现在的竞争优势基础是什么 竞争优势 未来5-10 年的企业会是什么 今天的企业是什么 比较项目 企业未来的产品结构与市区域市场结构发生什么变化 企业目前以何种产品参与了哪些市场的竞争 产品与市场 未来的利润将来自何方 今天的企业利润源自何处 利润来源 未来5-10 年的企业会是什么 今天的企业是什么 比较项目 应该是富有想像的，并且是在企业愿景所确定的总体框架内进行设计的。 应该分清楚企业的主要目标，弄清楚企业为什么而存在。 应该清楚地描述企业的主要活动和希望获得的行业地位。 应该阐明企业的关键价值观。 应该是企业有愿望也有能力完成的企业使命。 应该采用清晰明快、简洁而又充满进取心的语言加以论述。 企业愿景与企业使命的关系 从广义上分析，企业愿景和企业使命可以认为具有相同的内涵，两者是等同的，所以，现实中经常性地被混用。 企业愿景和企业使命都是极为重要的两个概念。从务虚的角度看，战略应当特别关注企业愿景的制定，关注企业愿景所阐述的美好未来，它能够带给所有利益相关者的一种期待；从务实的角度看，战略应当特别关注企业使命，虽然它也带有一种前瞻性，但它带给人们的是一种可获得的顾客利益保证和潜在的价值创造。 可望也是可及的理想 可望而暂不可及的梦想 设计的效果 富有创新、明晰方向 令人激动、激发士气 强调的重点 相对较长的时间段 漫长的时间段 涉及到的时期 试图满足的