绩效管理制度(2011年).docVIP

绩效管理制度（2011年度） （第一版） 2011年11月 目 录 一、总则 二、绩效管理责权 三、绩效计划 四、绩效评估的实施 五、绩效沟通 六、绩效评估结果管理 七、解释与生效 八、附件 一、总则 1. 推行绩效管理制度的目的 （1）客观、公正地评估各级员工的工作绩效，强化每个员工的工作执行力，肯定和体现员工的价值； （2）为员工岗位调整、奖惩、晋升、退职管理等提供重要依据； （2）帮助各部门建立一个上、下级之间沟通、反馈、指导和支持的交流平台，健全与完善公司的基础管理； （3）促进员工与团队的共同发展，提高员工素质及工作效率。 2. 绩效管理制度建立的原则 （1）以公司短期、中期、长期战略目标为基础； （2）公平、公正、公开； （3）沟通、反馈、改进、循环渐进； （4）定期化、制度化； （5）正确性、可行性； 3. 绩效管理的功能 （1）对企业来说：诊断、监测、导向、竞争； （2）对员工来说：激励、规范、发展、控制、沟通。 4. 绩效管理在企业管理中发挥的作用 （1）作为潜能开发与人员培训的依据； （2）劳动工资与报酬； （3）工作岗位的调配； （4）员工提升与晋级； （5）组织成长与提升； （6）企业目标的实现。 绩效管理责权 1. 总经理、总监责权 根据公司的战略目标规划制定各级别的绩效目标，使其与企业文化和倡导的战略目标保持一致。 负责实施所属员工的绩效评估工作； 审核评估结果，并对评估的最终结果负责； 协调和解决所属员工在评估中出现的各类问题； 为所属员工提供绩效反馈，指导员工进行绩效改进； 根据评估结果及人事政策做出职权范围内的人事决策。 2. 人力资源部责权 人力资源部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门评估工作的进行，提供必要的咨询和培训，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对各部门的绩效改善和绩效评估结果应用提出建议，根据评估结果做出职权范围内的人事政策。 设计、完善、改进绩效管理循环体系，并进行推广； 组织、监督、检查和协助各部门按计划实施绩效评估； 辅助其他部门实施绩效管理，并进行培训； 及时收集绩效评估结果，根据结果对各部门进行绩效沟通； 负责所有绩效评估档案的管理； 认真执行本部门的绩效管理； 制定人力资源需求计划。 部门责权 确定各级评估关系，制定绩效计划和评估改进计划，根据评估结果进行一定范围内的人事建议，组织部门内各级评估的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内各级绩效管理工作的良好运行。 完成本部门绩效计划、改进计划； 对所属部门员工进行绩效沟通； 基于客观事实对下属员工的绩效进行评估； 根据绩效评估结果对本部门的员工进行绩效辅导和改善。 4. 评估人职责与权利 （1）职责：评估人一般为员工的直接上级主管，必须与员工进行必要的、充分的沟通后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行评估；评估结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释，并帮助、辅导员工进行绩效改善，对员工的发展计划提供必要的支持； （2）权利：评估人可根据员工绩效评估结果提出调岗、奖金评估、调薪等奖惩建议。 绩效计划 1．绩效计划的分类 （1）绩效计划按责任主体分为公司绩效计划、部门绩效计划以及个人绩效计划三个层次公司绩效计划会分解为部门绩效计划，部门绩效计划会分解为个人绩效计划；部门所有员工个人绩效计划的完成支持部门绩效计划的完成，所有部门绩效计划的协调完成支持公司整体绩效计划的完成 （2）绩效计划按可以分为年度绩效计划、季度绩效计划、月度绩效计划等年度绩效分解为季度绩效计划，季度绩效计划可以进一步分解为月度绩效计划季度、月度绩效计划的制定以年度、季度绩效计划为基础，同时还要考虑外部环境变化以及内部条件的制约。 （1）制定绩效目标：对由董事会制定、批准的《项目发展规划书》进行详细的分析和理解，自上而下设计完全能够支撑战略内涵的绩效目标，并尽可能量化和具体； （2）审定目标：各级对目标的全面性、科学性、可达成性、对战略的支持程度进行全面审定，需要修订和补充时，要进行修订和补充； （3）目标分解：将目标分解至各部门（部门目标支撑公司目标），最后由各部门将部门目标分解至各岗位（岗位目标支撑部门目标），作为绩效评估的标准，可结合各部门汇总月度计划及月度改善计划，制定绩效计划； 3．绩效计划的回顾与改进 回顾绩效评估的结果，总监及各部门负责人就绩效评估中有待发展的项目与员工进行沟通，并确定改进发展的具体措施，列出改进所需的资源，明确项目的评估期限，签订正式的绩效改进计划。 绩效评估的实施 评估对象 本制度的绩效评估适用对象为公司全体员工。 评估项目 （1）绩效评估分为部门评估、员工个人评估。其中员工的绩效评估包含业绩评估和行为评估两个项目，业绩评估分权重