试论电力营销业扩报装流程的规范化管理 李燕.docVIP

精品论文 参考文献 试论电力营销业扩报装流程的规范化管理 李燕 （国网河南省开封市祥符供电公司 河南省 475000） 　　摘要：伴随社会快速发展，改革开放进程的不断深入，我国经济建设方面得到了迅猛发展，客观上也推动了电网事业的快速发展。为了能够适应电网事业的发展，就要对电力营销进行精准化的管理，不断推动我国电网事业高速发展。本文主要对电力营销的业扩流程进行了精准化分析，同时从合理、科学的管理系统，丰富资源条件和营销风控方面进行了探讨，而且还对电力营销的业扩流程方面提出了相应的精准化管理措施。 　　关键词：电力营销；扩报装流程；规范化；管理 　　 　　 　　1业扩报装业务概述 　　1.1业扩报装的概念 　　业扩报装业务是指供电管理部门根据电网的实际情况，接受用户的用电申请，并办理供电、用电不断扩充的相关业务，从而满足用户的用电需求。在供电营业部门接到了用电申请之后，首先需要依据用户实际的用电性质，结合电网情况进行调查，最终确定供电方案，组织供电工程设计与施工，并签订供用电的相关合同，直至装表送电。 　　1.2业扩报装业务的特点 　　①业务目标明确，即满足客户用电的安全、高效、优质、经济要求，为拓宽电力市场奠定基础；②通常由客户明确具体接电时间，供电公司则需要提供便捷的业务流程与高效的进度管理，使用户能够在最短时间内实现用电；③客户与供电公司应当是多对一的关系，业务工程中涉及多个供电部门，由于需要充分考虑业务的进度、质量以及全面，因此，业扩报装的过程通常也较为复杂。 　　2电力营销的业扩精细化管理应具备的条件 　　2.1资源条件 　　我国电网事业在近几年有了快速发展，但是也面临着用电、发电速度慢、电力营销的业扩流程在要求上不断提高、电网建设的速度加快等压力和难题，在供电企业的内部也有控制无力、相关机制问题、检查不细、培训不足、以及考核情况不实不严格等问题都在对电力营销在利润上造成影响。虽然我国电力营销有了一定的发展成绩，积累了一定的经验，但是目前来讲，电力营销的业扩流程精细化相关管理方面还停留在探索阶段，为了能够从整体上对我国电力营销的业扩流程在精细化管理方面进行提高，我国电网就要有丰富的电网资源条件，利用较为先进的技术来对电力营销的发展市场、电能的需求市场、电力营销市场面临的主要问题等进行分析，对国家的相关法律政策进行了解，不断对我国电力营销的业扩流程精细化发展进行推广。 　　2.2合理、科学化的信息管理 　　目前，我国供电企业内部的电力营销还没有对电力工作的相关任务进行布置，在电力营销的整体过程中，缺乏流程化、细化、量化和标准化决策，电力营销的计划在实用性上也是非常低的，最后导致一些供电企业相关的电力营销精细化管理流程没有规范性的制度进行操作。 虽然有一些供电企业能够让电力营销进行运行，但是却不能够满足客户的相关需求，所以，为了能够对电力营销的业扩流程在精细化管理方面加以实现，那么就要对供电企业进行合理、科学的信息系统管理进行要求，通过一些先进管理系统来对电力营销精细化管理进行完善，不断推动我国电力服务的发展和壮大。 　　2.3电力营销风控体系 　　为了能够更好地实现电力业扩精细化的管理流程，对于供电企业来说，就要对电力营销的风控体系进行完善，对电力营销的综合实力加以提高，同时不断优化供电质量，对电力营销的相关服务水平进行提高，对电力的市场行为进行准确预设、预测，不断通过优质、高质量的电力服务在激烈市场中得以生存和发展，继而推动我国电力服务的快速发展。 　　3　提高电力营销业扩流程精细化管理水平的有效对策 　　3.1　不断拓展电力营销业扩流程市场 　　现如今，电力营销产业伴随社会经济的不断发展也呈现出了新的发展态势，新能源的种类和样式不断丰富，在某种程度上而言，市场的竞争变得愈加激烈。电力供应企业想要在激烈的竞争下取得进步，扩展电力营销工作，就必须寻求新的突破，在比拼中赢得发展，提高企业电力供应的质量，并树立企业的良好形象，向外延伸与扩展市场。当然，电力供应企业也必须转变固有的思想观念，通过宣传树立职工的服务意识，利用好最先进的技术手段逐步提高终端客户电力的使用效率。企业之间一方面要加强合作，在沟通与交流中取长补短；另一方面也要树立竞争意识和服务理念，认识市场出现的各种新变化，不断完善各项利民措施，强调“优质服务、便民思想、规范用电和真诚交流”的观念，突出电力供应的宗旨。电力企业还要结合当前的实际情况，对工作进行全方位的整改，定期开展问卷调查，提出最合理的工作方案。加强管理还要不断加强电力的需求侧管理，以便及时、准确地进行电力市场预测，不断拓展业扩流程市场。 　　3.2　利用优先价格手段强化电网建设 　　目前，国家电网建设与发展出现了新变动，电网建设不断向外扩充，市政建设也对其提出了新的要求。面对这样的新契机，电力营