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精品论文 参考文献 试论电力营销中如何提高抄核收效益 （国网河南武陟县供电公司 河南焦作 454950） 摘要：随着时代和经济的高速发展，人们的生活质量在不断改善，对电量的需求更是与日俱增，这就给电力企业带来很大的抄核收管理难题。电力企业日常的电费抄核收工作是企业电力营销管理中重要一环，其重要性不仅关乎企业的业务水平还影响着企业的经济效益。本文就是从电力企业抄核收工作的存在的问题入手，提出切实可行的改进措施来加强优化电力企业电力营销中的抄核收管理工作。 关键词：电费管理；抄核收；电力营销；效益；管理探究 1.电力营销中电费抄核收管理的概述 电力企业抄核收工作主要是三个环节，电力管理人员根据企业的相关制度进行第一步抄表，第二步核算，第三步收取电费。我们把电力企业人员从电表中抄录数据的过程叫做“抄”，把抄写过来的数据进行核对叫做“核”，从用户那里收取用电行为而产生的费用叫做“收”。这是电力营销中三个重要的环节，其工作环环相扣，具体步骤如下表所示。 2.现阶段电力营销中的电费抄核收管理现状 2.1缺乏监督机构的监督 电力企业经常因为抄核收管理不到位导致电费收取困难，电费不能第一时间收回造成企业资金紧张。电力企业的稳定发展离不开电力营销中电费抄核收管理工作的有序开展，所以提高对抄核收工作的管理和监督非常重要。 2.2管理模式陈旧 信息技术的发展带动了工作效率，以往电力企业传统的营销管理理念已经不能跟上时代的步伐，随着用户用电量激增，当下的电费抄核收模式已经无法实现电力企业工作的要求。 2.3资金管理不完善 电力企业的财务管理工作效率不高，导致电费收取后公司入账滞后，这种情况不仅使公司无法在第一时间掌握电费的收缴情况，还会出现电力企业财务混淆的情形，最终出现企业资金周转困难的问题。 2.4违规用电现象屡禁不止 电力企业的扩张带动电网建设规模的扩大，但是电力企业管理不到位使得出现很多违规用电偷电的行为，不仅影响企业经济效益还会导致安全事故的发生。然而基层的抄核收管理人员意识薄弱，即使发现类似情况也是闭而不见或上报公司无人处理的情况时有发生。 3.电费抄核收管理过程中存在的问题 3.1抄表过程中存在的问题 在抄表的过程中，只有在准确统计用户的用电量后，电费收取工作才能够开始进行。目前，影响抄表质量的因素也有很多，例如：数值填写错误，抄表过程中对抄表的数字没有针对性的记录。字迹较为潦草，难以分辨数字。为后期的电费核算带来了很大的问题，进而影响到费用的收取质量，因此，只有全方位的解决或降低这些存在的，才能更好的保证电费收取质量。 3.2核算过程中存在的问题 核算不严谨。即使有准确地电力抄表，核算不严谨，也会发生的利益冲突，因此核算十分的关键的，这对开展下一步工作起着决定性的作用。然而就目前而言，很多工作人员并不会认真核算，审核也只是随机抽查审核。（2）不能及时发现问题。由于很多工作人员的专业水平较差，导致不能够及时的发现在抄表的过程存在的问题，增加了核算的工作量，也使整个核算都变得不严谨，这是核算过程出现问题的主要原因。 3.3电费回收过程中存在的问题 回收网点不足，当下我国电力企业在回收电费方面主要采用准预付的方法回收电费，与以往的预付费相比，在很大程度上得到了改进，但依然存在着很多的问题，而问题之一：就是回收网点不足，回收网点的不足，使用户缴费变得麻烦与困难。虽然目前有一些电力企业规定，在每个月的 25 号来收缴电费，但并不是每个用户在25号都有时间。而一旦电力用户没有缴电费，就可能会面临停电现象，甚至会被收取滞纳金。回收渠道单一是问题之二。目前而言，我国只有少数的城市实现了网上缴电费的功能，虽然很多银行也有代缴费的功能，但是没有好的宣传质量，因此使很多人不知该通过什么途径去办业务，因此，也直接的影响电费的及时收取。 4.强化电力企业中电费抄核收管理工作的对策 4.1增强电力企业的内部管理 企业内部的管理是提升企在市场中竞争力的重要条件，所以具备强有力的制度尤其重要。只有这样才能使电费抄核收工作较好地去开展，同时，开展电费的收取考核制度，实施奖惩制度，保证考核规定让每位员工都能够达到的当天应有的绩效。同时，通过结合企业的实际情况，制定出实际的电量电费报表，来保证收纳电费的准确性。 4.2着力提高抄核收工作人员的专业技术水平 由于抄核